b4

Hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing ngành Khách sạn – Khách sạn nghỉ dưỡng (Resort)

Facebook
LinkedIn
Email

Hiện nay hành vi mua của người tiêu dùng diễn ra trên nhiều nền tảng khác nhau. Nếu chỉ thực hiện Marketing và quảng cáo khách sạn trên một nền tảng duy nhất thì ta sẽ không tiếp cận được tối đa khách hàng tiềm năng, mất đi nguồn doanh thu khổng lồ. Dưới đây là những Hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing ngành Khách sạn – Khách sạn nghỉ dưỡng (Resort) đa kênh giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận đa khách hàng, nâng cao hiệu quả cho chiến dịch Marketing khách sạn cũng như gia tăng lợi nhuận kinh doanh.  

Hướng Dẫn Inbound Marketing Khách sạn

Social Và Xây Dựng Group Về Khách sạn Trên Social

Sản xuất và đăng tải content bổ ích liên quan đến khách sạn – resort trên Fanpage và các nhóm trên Facebook, Tiktok, Instagram,… như top resort bạn không nên bỏ qua, Resort X có gì?; Địa điểm du lịch đẹp, mới (gần và có liên quan đến Resort của mình),… Những content đó phải đề cập và thể hiện sản phẩm/dịch vụ mà mình đang kinh doanh. Lưu ý là phải chú trọng đầu tư hình ảnh cho những content này thay vì chỉ là văn bản, lời nói

Xem chi tiết content tại đây

Xây dựng hội nhóm (Group) trên Social về khách sạn, resort hoặc review, chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chọn khách sạn – resort… trên các kênh social để có thể khơi gợi nhu cầu và tiếp cận khách hàng.

Thực Hiện SEO Khách sạn

SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, làm cho website, bài viết của mình trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm, nhằm nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing,… khi người dùng tìm kiếm với các keyword (từ khóa) liên quan đến khách sạn resort. Đây là dạng marketing khách sạn quan trọng. 

Để đạt được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm thì quan trọng là bạn phải thiết kế website cho ngành khách sạn chuẩn SEO. Website cần có thông tin chi tiết về thương hiệu khách sạn để khách hàng biết bạn là ai, có uy tín không, khách sạn của bạn cung cấp gì, giá của từng sản phẩm, dịch vụ, các chính sách, khuyến mãi, các chi phí phát sinh khác, thông tin liên hệ,…Hơn nữa Website phải thân thiện, người dùng dễ dàng tương tác trên các thiết bị khác nhau, tích hợp nhiều chức năng,…

Trong ngành này, chúng ta nên thực hiện SEO địa điểm và Google Maps nên nâng cao hiệu quả hơn.  Seo Google Maps là cách giúp người dùng tìm kiếm địa chỉ của khách sạn map. Nó giúp nhiều khách hàng biết đến thông qua vị trí trên map khiến họ có thể truy cập vào website doanh nghiệp đó nhiều hơn. Đây là một dạng tối ưu hóa để xuất hiện của doanh nghiệp nào đó về địa chỉ của họ trên google map giúp cho người tìm kiếm dễ dàng tìm được địa chỉ đó.

Chúng ta có thể tìm kiếm các website/địa điểm của đối thủ ngành khách sạn cụ thể là resort (khách sạn nghỉ dưỡng) có thứ hạng cao trên Google Search để học hỏi và phân tích (không chọn những kết quả/website có từ “Ad”.

Xem chi tiết tại đây

Email Marketing Ngành Khách sạn

Email marketing ngành khách sạn là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu khách sạn resort đến khách hàng mà mình mong muốn. Vậy chúng ta nên áp dụng Email Marketing như thế nào?

Nội Dung Email

Giới thiệu ứng dụng/tính năng mới

Với những khách hàng quen, việc gửi thông tin khách sạn, resort mới nhất, tốt nhất với giá cả phải chăng sẽ kích thích họ sử dụng, mua ngay hoặc giới thiệu cho người có nhu cầu

Thông báo chương trình khuyến mãi

Hãy đưa nội dung khuyến mãi mới nhất của khách sạn, resort vào Email Marketing mà bạn gửi cho khách hàng. Điều này hối thúc họ mua sản phẩm nhanh hơn. Ai cũng yêu các chính sách khuyến mãi. Họ thường không thể kiềm chế được khi nhìn thấy các khuyến mãi. 

Cung cấp thông tin bổ ích

Ngoài ra chúng ta còn có thể gửi thông tin hữu ích về ngành hoặc kiến thức khách sạn cho khách hàng. Việc này giúp họ có thêm kiến thức về ngành cảm thấy tin tưởng và quý mến doanh nghiệp của chúng ta hơn.

Hình thức Email Marketing Ngành Khách sạn

Bên cạnh nội dung thì hình thức Email rất quan trọng. Mẫu Template Email phải chuyên nghiệp. Hình ảnh trong Email phải được chuẩn bị đẹp, rõ ràng và thiết kế bắt mắt. Hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị từ máy tính, điện thoại,… Đó là các yếu tố giúp người dùng có trải nghiệm tốt khi đọc Email của bạn. 

Hướng Dẫn Outbound Marketing (Quảng Cáo) Cho Ngành Khách Sạn

Hướng Dẫn Quảng Cáo Khách Sạn Trên Facebook (Facebook Ads)

Giới thiệu công cụ thư viện quảng cáo Facebook (Facebook Ads Library)

Facebook Ads Library là công cụ giúp tra cứu toàn bộ thông tin minh bạch của mọi bài quảng cáo của mọi người dùng quảng cáo trên Facebook.

Chúng ta sử dụng công cụ này để học hỏi, phân tích và đánh giá quảng cáo facebook của đối thủ, sản phẩm mà mình sẽ thực hiện quảng cáo. Để từ đó có thể lên nội dung quảng cáo hiệu quả tốt hơn đối thủ, gia tăng lượt tương tác, tin nhắn cho chiến dịch quảng cáo của mình.

Cách sử dụng Facebook Ads Library để phân tích quảng cáo Thẩm mỹ – dịch vụ Nâng mũi

  Đầu tiên, bạn truy cập vào Facebook Ads Library. Có thể tìm kiếm “Facebook Ads Library” trên Google.  

Chọn “Hạng mục quảng cáo”, sau đó chọn “Tất cả quảng cáo”.

Sau đó, gõ tên sản phẩm đang được quảng cáo trên facebook mà mình muốn xem, cụ thể ở đây ta nhập “resort” hoặc các từ khóa liên quan vào thanh tìm kiếm. Sẽ xuất hiện hàng loạt các quảng cáo khách sạn, cụ thể là resort. Lưu ý, cần để từ khóa vào ” ” để có thể xuất hiện các bài quảng cáo khách sạn mà chính xác là về resort

Tiếp theo, chúng ta sẽ lướt tìm và chọn những bài quảng cáo khách sạn và chính xác là resort hoặc ngành của mình để tham khảo cũng như phân tích bài quảng cáo.

Bấm vào “Xem chi tiết quảng cáo” để bắt đầu phân tích bài quảng cáo khách sạn resort

Bài quảng cáo khách sạn resort sẽ xuất hiện đầy đủ. Xem chi tiết tại đây

Phân tích theo 7P

Về Sản phẩm
  • Product (Sản phẩm/dịch vụ): phòng lưu trú 𝗢.𝗦𝗶𝘅 𝗥𝗲𝘀𝗼𝗿𝘁
  • Promotion (Khuyến mãi): Ưu đãi: 50% giá phòng lưu trú
  • Place (Địa điểm): Bãi Xếp Quy Nhơn
Về Quảng cáo Khách sạn Resort
  • Key Message (Thông điệp): “Ưu đãi 50% phòng lưu trú🔥”
  • Media (Ảnh/Video): Ảnh đơn có thể hiện ưu đãi và call to action
  • Tiêu đề ảnh: O.SIX Resort Bãi Xếp Quy Nhơn
  • Call-to-action (Kêu gọi hành động): Gửi tin nhắn

Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của bài quảng cáo khách sạn resort trên Facebook

Điểm mạnh của quảng cáo
  • Sử dụng Key Message cho bài quảng cáo (khoảng 140-220 ký tự đầu tiên mà bất kỳ khách hàng nào cũng sẽ thấy ở mọi thiết bị và nền tảng)
  • Bài quảng cáo sử dụng ảnh đơn, có desgin thể hiện CTA và ưu đãi
  • Thể hiện ưu đãi, đánh vào tâm lý khách hàng muốn tìm sự bình yên, yêu thiên nhiên, giải tỏa stress
Điểm yếu của bài quảng cáo
  • Tiêu đề bài quảng cáo vận chuyển nhà không có “đề xuất giá trị” với khách hàng kể cả content, media và tiêu đề thẻ . Chẳng hạn “CHỈ TỪ 1.999K CÓ NGAY KHÔNG GIAN THIÊN NHIÊN BÌNH YÊN SAU CHUỖI NGÀY DEADLINE MỆT MỎI” (cấu trúc đề xuất giá trị: Chỉ cần X tiền sẽ có được Y thứ). Khi không nêu được đề xuất giá trị cho khách hàng, câu từ bay bỏng của nhà quảng cáo có thể thu được về rất nhiều tin nhắn, lượt like, comment. Nhưng các kết quả này không chất lượng, chỉ làm đội sale mất thời gian và công sức vì khách chỉ nhắn hỏi thăm và lặng lẽ “mất tích” sau khi biết được giá trị vì họ không có nhu cầu.
  • Không có Landing Page và URL chi tiết về sản phẩm vì nội dung bài quảng cáo Facebook không thể nào đầy đủ chi tiết. Và điều này dành cho khách thích chủ động tìm hiểu về sản phẩm, chương trình khuyến mãi thay vì phải nhắn tin và chờ nhân viên trả lời. Landing Page và URL cũng giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn về sản phẩm/ dịch vụ đặc biệt là ngành này, trải nghiệm khách hàng rất quan trọng.

Quảng Cáo Khách Sạn Trên Google (Google Ads)

Giới thiệu công cụ Google Search và Ahrefs

Google Search là công cụ quá quen thuộc đối với mỗi người dùng Internet, cho phép người truy cập tìm kiếm thông tin mà mình muốn. Cũng như có thể tìm kiếm các quảng cáo khách sạn resort đang chạy trên Google

Ahrefs là công cụ dùng để phân tích website đối thủ, nghiên cứu từ khóa, Marketing, quảng cáo,…  

Cách sử dụng để tiến hành phân tích quảng cáo khách sạn

Chúng ta tìm và phân tích những bài quảng cáo khách sạn resort trên Google bằng cách tìm kiếm “khách sạn resort” trên Google Search. Những bài có từ “Ad” chính là quảng cáo khách sạn resort đang chạy trên Google.

Với Ahrefs, ta có thể dùng tính năng Ads History để xem các quảng cáo khách sạn resort đã từng chạy trong quá khứ của đối thủ. Vì Google chỉ hiển thị quảng cáo đang được chạy.

Phân tích theo 7P

Tiến hành phân tích từ ngoài (hiển thị quảng cáo của Google) vào trong (Landing Page hoặc URL dùng để chạy quảng cáo).

  • Product (Sản phẩm/dịch vụ): Khách sạn đẹp sân bay – Khách sạn tân bình cao cấp
  • Price (Giá cả): Không đề cập
  • Sử dụng landing page chạy quảng cáo

Xem chi tiết landing page tại đây

Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của quảng cáo khách sạn

Điểm mạnh
  • Thiết kế landing page để chạy quảng cáo, thể hiện giá cả chi tiết rõ ràng
  • Đầy đủ tiêu đề, tiêu đề dài, mô tả và phần mở rộng của quảng cáo khách sạn
Điểm yếu
  • Không có đề xuất giá trị cho bài quảng cáo khách sạn ở ngoài. Dù chạy quảng cáo Google chiến dịch tìm kiếm hay chiến dịch hiển thị, Performance Max,… thì nên đề xuất giá trị với khách hàng. Vì khi thấy mức giá và sản phẩm mà họ vẫn click vào quảng cáo, tức là khách hàng có xác suất mua đã cao hơn rất nhiều thay vì chỉ click vào xem rồi thoát.
  • Các Section của landing page chưa thật sự hấp dẫn và thu hút

Quảng Cáo Khách Sạn Trên Tiktok (Tiktok Ads)

Giới thiệu công cụ Tiktok Creative Center

Tiktok Creative Center là công cụ hỗ trợ nhà quảng cáo tìm kiếm, khám phá và phân tích các xu hướng (Trend), quảng cáo đang chạy, Insight của người dùng trên Tiktok. Từ đó ta có thể tạo video quảng cáo hiệu quả trên nền tảng này.   

Cách sử dụng Tiktok Creative Center

  • Truy cập Tiktok Ads Center
  • Bấm chọn ngành hàng, mục tiêu và thời lượng theo nhu cầu và ý muốn của bạn (không bắt buộc)
  • Bấm “Search”, sau đó gõ “khách sạn resort” vào ô tìm kiếm, nhấn Enter hoặc “Search”

Khác với những công cụ trên, Tiktok Ads Center khó tìm kiếm hơn và có những trường hợp không thể sử dụng các cụm từ khóa trong Keyword Planner được. Việc này đòi hỏi nhà quảng cáo khách sạn phải có kiên nhẫn hoặc hiểu biết nhất định trong ngành hàng để tận dụng các video quảng cáo gần với sản phẩm của mình (thuộc ngành khách sạn, sản phẩm tương tự,…).  

  Rê chuột và click “View Top Ad” để phân tích chi tiết quảng cáo. Click vào đây để xem video  

Phân tích theo 7P

  • Product (Sản phẩm): Klook- website và ứng dụng đặt khách sạn
  • Promotion (Khuyến mãi): Tuổi 8 săn deal, Gói Voucher 1tr3 cho tour
  • People (Con người): Người trải nghiệm du lịch

Đánh giá video quảng cáo khách sạn và rút ra Insight

Điểm mạnh
  • Content: Trải nghiệm check-in nhiều địa điểm
  • Media: Chân thực, sống động
  • Thời lượng: ngắn chỉ 17s
  • Sử dụng nhạc/bài hát của riêng mình
Insight Rút Ra Từ Video Quảng Cáo Khách Sạn Resort
  • CTR cao ở những giây đầu và giảm dần về sau nhưng cao ở giây cuối => do cuối video có mã giảm giá
  • Tối ưu hóa trang đích như Google Ads để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của KH

  Trên đây là toàn bộ Hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing Khách sạn – Khách sạn nghỉ dưỡng (Resort) đa kênh. Hy vọng rằng bài viết này có thể giúp cho các chủ doanh nghiệp Khách sạn cũng như các nhà marketer về ngành hàng này thay đổi tư duy Marketing đa kênh, áp dụng cho chiến dịch của mình sao cho thành công. Để hiểu hơn và thực hiện các chiến lược Marketing cho ngành Khách sạn một cách hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm chi phí nhất, liên hệ ngay với Trần Vũ Group nhé!  

Plan Marketing

Đề xuất Video File figma Mục tiêu GROWTH 3 tháng tới Tăng 30% Page View sau 3 tháng Đo lường hiệu quả chuyển đổi lượt

Xem thêm

Kế hoạch marketing B2B

Thông tin công ty Tên công ty: Công ty Nam Sơn Tên sản phẩm: Máy khắc Laser, Máy cắt Laser, Máy hàn Laser, Máy làm

Xem thêm

Case Study Opal

OPAL TĂNG 30% MỤC TIÊU BẰNG GROWTH MARKETING Chúng tôi đã hợp tác với OPAL để tạo ra một chiến lược Digital Marketing toàn diện. Tháng 1:

Xem thêm
WordPress Appliance - Powered by TurnKey Linux