Ngày nay, với sự chiếm sóng của đa nền tảng dẫn tới việc khu vực mua sắm của người tiêu dùng cũng được mở rộng ra. Việc cần làm của các doanh nghiệp là mang thương hiệu của mình đến gần với lượng khách hàng khổng lồ hằng ngày đang sủ dụng các nền tảng ấy có thể kể đến như Facebook, Instagram, Tiktok, Google Search,.. Dưới đây là những Hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing Nhà hàng – Beef Steak đa kênh giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận đa khách hàng, nâng cao hiệu quả cho chiến dịch Marketing Nhà hàng cũng như gia tăng lợi nhuận kinh doanh. 

Hướng Dẫn Inbound Marketing Nhà Hàng

Tạo các nội dung Social Media

Inbound Marketing chính là tạo ra sự tương tác hai phía giữa nhà hàng và khách hàng. Để thu hút và đem lại giá trị cho khách hàng thì sản xuất và đăng các content hữu ích liên quan đến Nhà Hàng trên fanpage và các hội nhóm Facebook, Tiktok, Instagram,.. là điều vô cùng cần thiết.

Tạo lập chiến lược nội dung

Để giúp KH cảm thấy nhận được nhà hàng từ chúng ta thì không nên chăm chăm quảng bá thương hiệu của mình. Một công thức thường xuyên được sử dụng khi xây dựng chiến dịch social media marketing nhà hàng là quy tắc 80/20.

80%: Cung cấp thông tin hữu ích giúp giải quyết được vấn đề của khách hàng: các công thức chế biến Beef Steak tại nhà, các món ăn nên gọi trong buổi hẹn đầu tiên,..

20%: Có thể trực tiếp quảng bá thương hiệu của bạn để thúc đẩy KH đến trải nghiệm

Lưu ý: Phải đầu tư vào video, hình ảnh để thu hút khách hàng hiệu quả,

Link đầy đủ: Tại đây

Link bài viết: Tại đây

Xây Dựng Group Tạo Lập Chiến Dịch Marketing Nhà Hàng Trên Social

Xây dựng Group Facebook có thể giúp doanh nghiệp tương tác nhiều hơn với những người theo dõi thương hiệu từ đó biến Group Facebook thành một kênh bán hàng hiệu quả và lâu dài

Nhà Hàng có thể xây dựng Group FB của riêng mình để là nơi chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, các câu chuyện hằng ngày của Nhà hàng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại đối với khách hàng của mình.

Những sai lầm khi xây dựng Group Nhà Hàng

–        Quảng cáo quá đà: Group cộng đồng là nơi để KH chia sẻ, tương tác với Nhà hàng. Việc quảng cáo thiếu tinh tế và thường xuyên sẽ khiến các thành viên Group cảm thấy nhàm chán. Bạn cần đề xuất các sản phẩm chương trình khuyến mãi một cách hợp lý, đi kèm với câu chuyện để giúp KH không bị khó chịu –> Thất bại nặng nề của marketing nhà hàng

–        Thiếu kiểm duyệt: Để tạo một môi trường thân thiện, lành mạnh thì quản trị viên cần phải duyệt các bài viết đúng đắn, phù hợp và loại bỏ các thành phần kích động, gây sự.

–        Thiếu sự lắng nghe, chia sẻ: Group sẽ không mang tính công đồng nếu chỉ có các bài đăng từ admin mà không một ai comment hay tương tác. Ở giai đoạn đầu khi chưa tạo được lượng KH trung thành, ta có thể tạo các nick ảo hay kêu gọi người thân, nhân viên tương tác để giúp cho Group năng động hơn và khơi gợi sự chia sẻ từ khách hàng tạo lập bước phát triển lâu dài trong chiến dịch marketing nhà hàng.

Thực Hiện SEO Nhà Hàng

SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, làm cho website, bài viết của mình trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm, nhằm nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing,… khi người dùng tìm kiếm với các keyword (từ khóa) liên quan đến Nhà hàng, cụ thể hơn là Beef Steak. Đây là dạng marketing rất quan trọng giúp thu vê lượng người dùng biết đến thương hiệu của bạn lâu dài.

Để giúp đạt được thứ hạng cao thì bạn cần đáp ứng các yếu tố sau:

–        Thiết kế website chuẩn SEO

–        Thân thiện, người dùng dễ dàng tương tác trên các thiết bị khác nhau, tích hợp nhiều chức năng,…

–        Thông tin chi tiết về thương hiệu Nhà Hàng, Nhà Hàng của bạn cung cấp gì, giá của từng sản phẩm, dịch vụ, các chính sách, khuyến mãi, các chi phí phát sinh khác, thông tin liên hệ

–        Sản xuất các bài viết chất lượng phù hợp với Search Intent của Khách Hàng để giúp Google đánh giá cao từ đó đẩy trang web lên thứ hạng cao hơn.

Trong ngành này, chúng ta nên thực hiện SEO địa điểm và Google Maps để nâng cao hiệu quả hơn. Hiểu đơn giản đây là một dạng tối ưu hóa để xuất hiện của doanh nghiệp nào đó về địa chỉ của họ trên Google Maps giúp cho người tìm kiếm dễ dàng tìm được địa chỉ đó. Việc nhà hàng của bạn tối ưu tốt sẽ giúp nhiều khách hàng biết đến thông qua vị trí trên maps khiến họ có thể truy cập vào Website nhà hàng đó nhiều hơn.

Email Marketing Cho Nhà hàng

Với những khách hàng quen, việc gửi thông tin Nhà hàng, BeefSteak mới nhất, tốt nhất với giá cả phải chăng sẽ kích thích họ sử dụng, mua ngay hoặc giới thiệu cho người có nhu cầu.

Thông báo chương trình khuyến mãi

Hãy đưa nội dung khuyến mãi mới nhất của Nhà hàng, BeefSteak vào Email Marketing mà bạn gửi cho khách hàng. Điều này hối thúc họ mua sản phẩm nhanh hơn. Ai cũng yêu các chính sách khuyến mãi. Họ thường không thể kiềm chế được khi nhìn thấy các khuyến mãi. 

Cung cấp thông tin bổ ích

Ngoài ra chúng ta còn có thể gửi thông tin hữu ích về ngành hoặc kiến thức Nhà hàng cho khách hàng. Việc này giúp họ có thêm kiến thức về ngành cảm thấy tin tưởng và quý mến doanh nghiệp của chúng ta hơn.

Hình thức Email Marketing Cho Nhà Hàng

Bên cạnh nội dung thì hình thức Email rất quan trọng. Mẫu Template Email phải chuyên nghiệp, dễ đọc, dễ hiểu. Hình ảnh trong Email phải được chuẩn bị đẹp, thiết kế bắt mắt. Hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị từ máy tính, điện thoại,… Đó là các yếu tố giúp người dùng có trải nghiệm tốt khi đọc Email của bạn. 

Hướng Dẫn Outbound Marketing Nhà Hàng – Beefsteak

Hướng Dẫn Quảng Cáo Nhà Hàng trên Facebook (Facebook Ads Library)

Đầu tiên, bạn truy cập vào Facebook Ads Library. Có thể tìm kiếm “Facebook Ads Library” trên Google.  

Chọn “Hạng mục quảng cáo”, sau đó chọn “Tất cả quảng cáo”.

Sau đó, gõ tên sản phẩm đang được quảng cáo trên facebook mà mình muốn xem, cụ thể ở đây ta nhập “Beefsteak” hoặc các từ khóa liên quan vào thanh tìm kiếm. Sẽ xuất hiện hàng loạt các quảng cáo marketing cho Nhà hàng, cụ thể là Beefsteak. Lưu ý, cần để từ khóa vào ” “ để có thể xuất hiện các bài quảng cáo Nhà hàng mà chính xác là về Beefsteak

Tiếp theo, chúng ta sẽ lướt tìm và chọn những bài quảng cáo Nhà Hàng và chính xác là Beefsteak hoặc ngành của mình để tham khảo cũng như phân tích bài quảng cáo.

Bấm vào “Xem chi tiết quảng cáo” để bắt đầu phân tích bài quảng cáo Nhà Hàng- beefsteak

Bài quảng cáo Nhà Hàng sẽ xuất hiện đầy đủ. Xem chi tiết tại đây

Hoặc xem tại đây

Phân tích theo 7P

Về Sản phẩm

Product (Sản phẩm/dịch vụ): Phần ăn Couple Set ( 2 lựa chọn cho 1 set ăn)

Promotion (Khuyến mãi): Từ 15-19/10

· MIỄN PHÍ SET UP BÀN ĐƠN GIẢN CHO TẤT CẢ KHÁCH HÀNG

· MUA 1 PIZZA TẶNG 1 PHẦN BÁNH MÌ BƠ TỎI

Place (Địa điểm): 13 Trần Văn Lương , Phú Thuỷ , Phan Thiết

People (Con người): người đang tìm địa điểm đi ăn cho ngày 20/10

Price (Giá cả):

– Combo 2 người 350k

– Combo người 700k

– Combo 6 người 900k

Về Quảng cáo nhà hàng

Key Message (Thông điệp): Bài Quảng cáo không có key message rõ ràng

Media (Ảnh/Video): Ảnh đơn có thể hiện giá cả cho các combo

Tiêu đề ảnh: BeefSteak 13 Trần Văn Lương

Call-to-action (Kêu gọi hành động): Gửi tin nhắn

Điểm mạnh của quảng cáo

–  Bài quảng cáo có đề xuất giá trị trong media, mức giá rõ ràng

–  Promotion ( set up bàn ăn) phù hợp với định dạng khách hàng quảng cáo ( đi ăn ngày 20/10) muốn có một bàn ăn đẹp nếu đi cùng người thân, bạn bè

Điểm yếu của bài quảng cáo

– Không sử dụng Key Message cho bài quảng cáo (khoảng 140-220 ký tự đầu tiên mà bất kỳ khách hàng nào cũng sẽ thấy ở mọi thiết bị và nền tảng)

– Tiêu đề bài quảng cáo vận chuyển nhà không có “đề xuất giá trị” với khách hàng. Chẳng hạn “CHỈ TỪ 350k giúp cho ngày 20.10 trở nên ý nghĩa hơn với bữa ăn sang trọng, ngon miệng cùng người thân, bạn bè” (cấu trúc đề xuất giá trị: Chỉ cần X tiền sẽ có được Y thứ). Khi không nêu được đề xuất giá trị cho khách hàng, câu từ bay bỏng của nhà quảng cáo có thể thu được về rất nhiều tin nhắn, lượt like, comment. Nhưng các kết quả này không chất lượng, chỉ làm đội sale mất thời gian và công sức vì khách chỉ nhắn hỏi thăm và lặng lẽ “mất tích” sau khi biết được giá trị vì họ không có nhu cầu.x

– Không có Landing Page và URL chi tiết về sản phẩm vì nội dung bài quảng cáo Facebook không thể nào đầy đủ chi tiết. Và điều này dành cho khách thích chủ động tìm hiểu về sản phẩm, chương trình khuyến mãi thay vì phải nhắn tin và chờ nhân viên trả lời.

Quảng Cáo Marketing Nhà Hàng Trên Google (Google Ads)

Giới thiệu công cụ Google Search và Ahrefs

Google Search là công cụ quá quen thuộc đối với mỗi người dùng Internet, cho phép người truy cập tìm kiếm thông tin mà mình muốn. Cũng như có thể tìm kiếm các quảng cáo Nhà Hàng Beefsteak đang chạy trên Google

Ahrefs là công cụ dùng để phân tích website đối thủ, nghiên cứu từ khóa, Marketing, quảng cáo,…  

Cách sử dụng để tiến hành phân tích quảng cáo Nhà hàng

Chúng ta tìm và phân tích những bài quảng cáo khách sạn resort trên Google bằng cách tìm kiếm “nhà hàng beefsteak” trên Google Search. Những bài có từ “Ad” chính là quảng cáo nhà hàng beefsteak đang chạy trên Google.

Với Ahrefs, ta có thể dùng tính năng Ads History để xem các quảng cáo nhà hàng beefsteak đã từng chạy trong quá khứ của đối thủ. Vì Google chỉ hiển thị quảng cáo đang được chạy.

Phân tích theo 7P

Tiến hành phân tích từ ngoài (hiển thị quảng cáo của Google) vào trong (Landing Page hoặc URL dùng để chạy quảng cáo).

Product (Sản phẩm/dịch vụ): các món ăn quê

Sử dụng URL sản phẩm chạy quảng cáo

Điểm mạnh:

– Sử dụng URL chạy quảng cáo

– Đầy đủ tiêu đề, tiêu đề dài, mô tả và phần mở rộng của quảng cáo

thể hiện giá cả chi tiết, không gian quán  rõ ràng

Điểm yếu

– Không có đề xuất giá trị cho bài quảng cáo . Dù chạy quảng cáo Google chiến dịch tìm kiếm hay chiến dịch hiển thị, Performance Max,… thì nên đề xuất giá trị với khách hàng. Vì khi thấy mức giá và sản phẩm mà họ vẫn click vào quảng cáo, tức là khách hàng có xác suất mua đã cao hơn rất nhiều thay vì chỉ click vào xem rồi thoát.

– Chính vì dùng cả Trang Menu của quán để chạy quảng cáo mà không tập trung vào một combo món ăn cụ thể dẫn tới việc khiến khách hàng khi click vô sẽ không đặc biệt chú ý vào một sản phẩm nào, rối thông tin và từ đó làm tỉ lệ bounce rate gia tăng.

– Trang URL quảng cáo không thấy xuất hiện pop up hay nút call-to-action nào. Điều này sẽ dẫn tới việc KH có nhu cầu muốn liên hệ để đặt bàn tốn thời gian tìm kiếm -> bounce rate tăng

Bên cạnh đó thì quảng cáo cũng có thể khắc phục thêm bằng việc cung cấp bằng chứng xã hội (feedback từ khách hàng, giấy chứng nhận), dòng tiêu đề hấp dẫn, lời kêu gọi hành động gấp rút, đưa ra các giá trị,…khiến khách hàng nhanh chóng thực hiện chuyển đổi.

Việc sử dụng Landing Page để chạy quảng cáo vẫn sinh ra chuyển đổi trong trường hợp khách hàng đã biết đến thương hiệu và từng xem/mua hàng trên Website. Nhưng mục đích của việc chạy quảng cáo là tiếp cận nhiều khách hàng mới. Vì vậy hãy chọn thiết kế và tối ưu hóa trang đích quảng cáo của doanh nghiệp.

(Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn rõ hơn về việc sử dụng Landing Page này)  

Quảng Cáo Marketiing Nhà hàng Trên Tiktok (Tiktok Ads)

Giới thiệu công cụ Tiktok Creative Center

Tiktok Creative Center là công cụ hỗ trợ nhà quảng cáo tìm kiếm, khám phá và phân tích các xu hướng (Trend), quảng cáo đang chạy, Insight của người dùng trên Tiktok. Từ đó ta có thể học hỏi và tạo video quảng cáo hiệu quả trên nền tảng này.   

Cách sử dụng Tiktok Creative Center

– Truy cập Tiktok Ads Center

– Bấm chọn ngành hàng, mục tiêu và thời lượng theo nhu cầu và ý muốn của bạn (không bắt buộc)

– Bấm “Search”, sau đó gõ “Nhà hàng beefsteak” vào ô tìm kiếm, nhấn Enter hoặc “Search”

Khác với những công cụ trên, Tiktok Ads Center khó tìm kiếm hơn và có những trường hợp không thể sử dụng các cụm từ khóa trong Keyword Planner được. Việc này đòi hỏi nhà quảng cáo Nhà hàng phải có kiên nhẫn hoặc hiểu biết nhất định trong ngành hàng để tận dụng các video quảng cáo gần với sản phẩm của mình (thuộc ngành Nhà Hàng, sản phẩm tương tự,…). 

Link quảng cáo tại đây

Phân tích theo 7P

Product (Sản phẩm): Nhà hàng mars venus

People (Con người): các cặp đôi

Điểm mạnh

Nhấn mạnh key Message: Địa điểm hẹn hò cho cặp đôi, Nhà hàng Âu nhưng giá cả VN

Content: Cảm nhận của một reviewe/ Tiktoker/ KOC về nhà hàng Mars Venus

Media: Các cảnh quay nhà hàng sang trọng đẹp đẽ

Thời lượng: 58s ( đủ để người xem cảm nhận về nhà hàng)

Điểm yếu:

Content: Không đưa ra cảm nhận về món ăn

Insight Rút Ra Từ Video Quảng Cáo Nhà Hàng

CTR cao nhất ở khoảng giữa video vì có thể do người xem review được một nửa thì đã có xu hướng click vào quảng cáo nhà hàng.

Tối ưu hóa trang đích như Google Ads để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.

Trên đây là toàn bộ Hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing Khách sạn – Khách sạn nghỉ dưỡng (Resort) đa kênh. Hy vọng rằng bài viết này có thể giúp cho các chủ doanh nghiệp Khách sạn cũng như các nhà marketer về ngành hàng này thay đổi tư duy Marketing đa kênh, áp dụng cho chiến dịch của mình sao cho thành công. Để hiểu hơn và thực hiện các chiến lược Marketing cho ngành Khách sạn một cách hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm chi phí nhất, liên hệ ngay với Trần Vũ Group nhé!