Hướng Dẫn Inbound Marketing Nhà Hàng
Tạo các nội dung Social Media
Inbound Marketing chính là tạo ra sự tương tác hai phía giữa Doanh nghiệp và khách hàng. Để thu hút và đem lại giá trị cho KH thì sản xuất và đăng các content hữu ích liên quan đến Phong Thủy trên Fanpage và các hội nhóm Facebook, Tiktok, Instagram,.. là điều vô cùng cần thiết.
Link tham khảo bài viết: Tại đây
Link tham khảo bài viết: Tại đây
Tạo lập chiến lược nội dung
Để giúp KH cảm thấy nhận được giá trị và Engage với chúng ta thì không nên chăm chăm quảng bá thương hiệu của mình. Một công thức thường xuyên được sử dụng khi xây dựng chiến dịch social media marketing là quy tắc 80/20 80%: Cung cấp thông tin hữu ích giúp giải quyết được vấn đề của khách hàng:
20%: Có thể trực tiếp quảng bá thương hiệu của bạn để thúc đẩy KH đến trải nghiệm
Lưu ý: Phải đầu tư vào video, hình ảnh để thu hút khách hàng hiệu quả
Xây Dựng Group Về chia sẻ kinh nghiệm Phong Thủy
Xây dựng Group Facebook có thể giúp Doanh nghiệp tương tác nhiều hơn với những người theo dõi thương hiệu từ đó biến Group Facebook thành một kênh bán hàng hiệu quả và lâu dài.
Doanh nghiệp có thể xây dựng Group FB của riêng mình để là nơi chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, Feedback của học viên và giải đáp thắc mắc, khiếu nại đối với khách hàng của mình.
Những sai lầm khi xây dựng Group
– Quảng cáo quá đà: Group cộng đồng là nơi để KH chia sẻ, tương tác với Doanh nghiệp
– Việc quảng cáo thiếu tinh tế và thường xuyên sẽ khiến các thành viên Group cảm thấy nhàm chán. Bạn cần đề xuất các sản phẩm, khóa học một cách tinh tế, đi kèm với câu chuyện để giúp KH không bị khó chịu.
– Thiếu kiểm duyệt: Để tạo một môi trường thân thiện, lành mạnh thì quản trị viên cần phải duyệt các bài viết đúng đắn, phù hợp và loại bỏ các thành phần kích động, gây war.
– Thiếu sự lắng nghe, chia sẻ: Group sẽ không mang tính công đồng nếu chỉ có các bài đăng từ admin mà không một ai comment hay tương tác. Ở giai đoạn đầu khi chưa tạo được lượng KH trung thành, ta có thể tạo các nick ảo hay kêu gọi người thân, nhân viên tương tác để giúp cho Group năng động hơn và khơi gợi sự chia sẻ từ khách hàng.
Thực Hiện SEO cho Khóa học phong thủy
SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, làm cho website, bài viết của mình trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm, nhằm nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing,… khi người dùng tìm kiếm với các keyword (từ khóa) liên quan đến phong thủy: hướng nhà phong thủy, vòng tay phong thủy hoặc các kiến thức liên quan về phong thủy . Đây là dạng marketing rất quan trọng giúp thu vê lượng người dùng biết đến thương hiệu của bạn lâu dài.
Để giúp đạt được thứ hạng cao thì bạn cần đáp ứng các yếu tố sau:
– Thiết kế website chuẩn SEO
– Thân thiện, người dùng dễ dàng tương tác trên các thiết bị khác nhau, tích hợp nhiều chức năng,…
– Thông tin chi tiết về portpofio của Trainer, Khóa học của bạn cung cấp gì, giá của từng sản phẩm, dịch vụ, các chính sách, khuyến mãi, các chi phí phát sinh khác, thông tin liên hệ
– Sản xuất các bài viết chất lượng phù hợp với Search Intent của Khách Hàng để giúp Google đánh giá cao từ đó đẩy trang web lên thứ hạng cao hơn.
Bên cạnh đó, với các khóa học diễn ra offline thì chúng ta nên thực hiện SEO địa điểm và Google Maps để nâng cao hiệu quả hơn. Hiểu đơn giản đây là một dạng tối ưu hóa để xuất hiện của doanh nghiệp nào đó về địa chỉ của họ trên google map giúp cho người tìm kiếm dễ dàng tìm được địa chỉ đó.Việc địa điểm Trung tâm của bạn được tối ưu tốt sẽ giúp nhiều khách hàng biết đến thông qua vị trí trên map khiến họ có thể truy cập vào website nhà hàng đó nhiều hơn.
Email Marketing Khóa học phong thủy
Với những khách hàng quen, việc gửi thông tin Khóa học phong thủy mới nhất, tốt nhất với giá cả phải chăng sẽ kích thích họ sử dụng, mua ngay hoặc giới thiệu cho người có nhu cầu
Thông báo chương trình khuyến mãi
Hãy đưa nội dung khuyến mãi mới nhất của Trung tâm vào Email Marketing mà bạn gửi cho khách hàng. Điều này hối thúc họ mua sản phẩm nhanh hơn. Ai cũng yêu các chính sách khuyến mãi. Họ thường không thể kiềm chế được khi nhìn thấy các khuyến mãi.
Cung cấp thông tin bổ ích
Ngoài ra chúng ta còn có thể gửi thông tin hữu ích về ngành hoặc kiến thức Phong Thủy cho khách hàng. Việc này giúp họ có thêm kiến thức về ngành cảm thấy tin tưởng và quý mến doanh nghiệp của chúng ta hơn.
Hình thức Email Marketing Ngành Nhà Hàng
Bên cạnh nội dung thì hình thức Email rất quan trọng. Mẫu Template Email phải chuyên nghiệp, dễ đọc, dễ hiểu. Hình ảnh trong Email phải được chuẩn bị đẹp, thiết kế bắt mắt. Hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị từ máy tính, điện thoại,… Đó là các yếu tố giúp người dùng có trải nghiệm tốt khi đọc Email của bạn.
Hướng Dẫn Outbound Marketing (Quảng Cáo) Cho Khóa học phong thủy
Hướng Dẫn Quảng Cáo Khóa học phong thủy Trên Facebook (Facebook Ads)
Giới thiệu công cụ thư viện quảng cáo Facebook (Facebook Ads Library)
Facebook Ads Libraby là công cụ giúp tra cứu toàn bộ thông tin minh bạch của mọi bài quảng cáo của mọi người dùng quảng cáo trên Facebook.
Chúng ta sẽ sử dụng công cụ này để tham khảo, học hỏi nội dung, hình ảnh mà các đối thủ đang sử dụng. Bên cạnh đó khắc phục các lỗi mà họ đang mắc phải để giúp chiến dịch QC đạt hiệu quả tốt nhất, gia tăng lượt tương tác, tin nhắn cho chiến dịch quảng cáo của mình.
Cách sử dụng Facebook Ads Library để phân tích quảng cáo Khóa học Phong Thủy
Đầu tiên, bạn truy cập vào Facebook Ads Library. Có thể tìm kiếm “Facebook Ads Library” trên Google.
Chọn “Hạng mục quảng cáo”, sau đó chọn “Tất cả quảng cáo”.
Select an Imag
Sau đó, gõ tên sản phẩm đang được quảng cáo trên facebook mà mình muốn xem, cụ thể ở đây ta nhập “khóa học phong thủy hoặc các từ khóa liên quan vào thanh tìm kiếm. Sẽ xuất hiện hàng loạt các quảng cáo khóa học phong thủy. Lưu ý, cần để từ khóa vào ” ” để có thể xuất hiện các bài quảng cáo khóa học phong thủy chính xác hơn.
Tiếp theo, chúng ta sẽ lướt tìm và chọn những bài quảng cáo về khóa học phong thủy của đối thủ để tham khảo cũng như phân tích bài quảng cáo.
Bấm vào “Xem chi tiết quảng cáo” để bắt đầu phân tích bài quảng cáo.
Tips: Một lưu ý khi lựa chọn quảng cáo để tham khảo nên chọn quảng cáo nào đã chạy từ 1-2 tháng vì nó là những quảng cáo đạt tiêu chuẩn facebook.
Phân tích theo 7P
Về Sản phẩm
Product (Sản phẩm/dịch vụ): Khóa học phong thủy nhà ở theo Bát Trạch
Process( Quy trình):
Giao dịch bằng cách chuyển khoản ngân hàng. – Video được bảo quản trọn đời. – Được chuyển video trực tiếp sang zalo – Nếu có lỗi bị mất, sẽ chuyển lại ko thiếu bài nào ạ
People: Những người quan tâm đến phong thủy nhà ở, không cần phải lật sách chỉ cần xếp tất cả vào lòng bàn tay mà tính
Price: 300k
Về quảng cáo:
Key Message: Bên Em Đang có Khóa Học Phong Thủy Nhà Ở Theo Bát Trạch Giá Rẻ, Dạy Từ Cái Cân Bản Nhất,
Media (Ảnh/Video): Ảnh đơn có đề xuất giá trị
Tiêu đề ảnh: PHONG THỦY LỮ TÀI
Call-to-action (Kêu gọi hành động): Gửi tin nhắn
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của bài quảng cáo khách sạn resort trên Facebook
Điểm mạnh của quảng cáo
– sử dụng Key Message cho bài quảng cáo (khoảng 140-220 ký tự đầu tiên mà bất kỳ khách hàng nào cũng sẽ thấy ở mọi thiết bị và nền tảng)
– Hình ảnh có đề xuất giá trị
Điểm yếu của bài quảng cáo
– Tiêu đề bài quảng cáo vận chuyển nhà không có “đề xuất giá trị” với khách hàng. Chẳng hạn “CHỈ TỪ 300k bạn đã sở hữu toàn bộ khóa học về Phong Thủy Nhà Ở” (cấu trúc đề xuất giá trị: Chỉ cần X tiền sẽ có được Y thứ). Khi không nêu được đề xuất giá trị cho khách hàng, câu từ bay bỏng của nhà quảng cáo có thể thu được về rất nhiều tin nhắn, lượt like, comment. Nhưng các kết quả này không chất lượng, chỉ làm đội sale mất thời gian và công sức vì khách chỉ nhắn hỏi thăm và lặng lẽ “mất tích” sau khi biết được giá trị vì họ không có nhu cầu.x
– Không có Landing Page và URL chi tiết về sản phẩm vì nội dung bài quảng cáo Facebook không thể nào đầy đủ chi tiết. Và điều này dành cho khách thích chủ động tìm hiểu về sản phẩm, chương trình khuyến mãi thay vì phải nhắn tin và chờ nhân viên trả lời.
– Bài quảng cáo còn chứa rất nhiều lỗi chính tả. Sai chính tả là điều cấm kỵ trong content quảng cáo Facebook vì khách hàng đã có rất ít thời gian đọc quảng cáo của bạn mà nội dung còn sai chính tả, khó hiểu thì chắc chắn họ sẽ rời đi ngay lập tức. Một bài quảng cáo chỉn chu cũng sẽ tạo được cái nhìn thiện cảm hơn cho khách hàng.
– Bài quảng cáo không tập trung vào sản phẩm cần chạy quảng cáo: Mô tả sản phẩm sơ sài, không đề xuất được giá trị cho khách hàng. Cuối bài quảng cáo còn chèn thêm các khóa học khác điều này có thể khiến khách hàng không tập trung vào sản phẩm quảng cáo, có sự phân vân và băn khoăn trong việc lựa chọn
Quảng Cáo Khách Sạn Trên Google (Google Ads)
Giới thiệu công cụ Google Search và Ahrefs
– Google Search là công cụ quá quen thuộc đối với mỗi người dùng Internet, cho phép người truy cập tìm kiếm thông tin mà mình muốn. Cũng như có thể tìm kiếm các quảng cáo khóa học phong thủy đang chạy trên Google
– Ahrefs là công cụ dùng để phân tích website đối thủ, nghiên cứu từ khóa, Marketing, quảng cáo,…
Cách sử dụng để tiến hành phân tích quảng cáo
– Chúng ta tìm và phân tích những bài quảng cáo khách sạn resort trên Google bằng cách tìm kiếm “Khóa học phong thủy” trên Google Search. Những bài có từ “Ad” chính là quảng cáo Khóa học phong thủy đang chạy trên Google.
Với Ahrefs, ta có thể dùng tính năng Ads History để xem các quảng cáo nhà hàng beefsteak đã từng chạy trong quá khứ của đối thủ. Vì Google chỉ hiển thị quảng cáo đang được chạy.
Phân tích theo 7P
Tiến hành phân tích từ ngoài (hiển thị quảng cáo của Google) vào trong (Landing Page hoặc URL dùng để chạy quảng cáo).
Product (Sản phẩm/dịch vụ): Khóa Học Phong Thủy Chọn Bạn Đời – Hóa Giải Xung Khắc
Sử dụng URL sản phẩm chạy quảng cáo (URL khi click vào sẽ tự động discount)
Link LandingPage: Tại Đây
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của quảng cáo khóa học
Điểm mạnh:
– Sử dụng URL chạy quảng cáo, trang đích thì sản phẩm đã được discount so với giá gốc trên web
– Đầy đủ tiêu đề, tiêu đề dài, mô tả và phần mở rộng của quảng cáo
thể hiện giá cả chi tiết, không gian quán rõ ràng
– Có đề cập lộ trình học chi tiết
– Thông tin đầy đủ, khách hàng sẽ nắm rõ được quy trình học khi click vào link quảng cáo
Điểm yếu
– Không có đề xuất giá trị cho bài quảng cáo . Dù chạy quảng cáo Google chiến dịch tìm kiếm hay chiến dịch hiển thị, Performance Max,… thì nên đề xuất giá trị với khách hàng. Vì khi thấy mức giá và sản phẩm mà họ vẫn click vào quảng cáo, tức là khách hàng có xác suất mua đã cao hơn rất nhiều thay vì chỉ click vào xem rồi thoát.
– Trang URL quảng cáo không thấy xuất hiện pop up hay nút call-to-action nào. Điều này sẽ dẫn tới việc KH có nhu cầu muốn liên hệ để đặt bàn tốn thời gian tìm kiếm -> bounce rate tăng
Do đó, quảng cáo có thể khắc phục thêm bằng việc cung cấp bằng chứng xã hội (feedback từ khách hàng, giấy chứng nhận), dòng tiêu đề hấp dẫn, lời kêu gọi hành động gấp rút, đưa ra các giá trị,…khiến khách hàng nhanh chóng thực hiện chuyển đổi.
Việc sử dụng Landing Page để chạy quảng cáo vẫn sinh ra chuyển đổi trong trường hợp khách hàng đã biết đến thương hiệu và từng xem/mua hàng trên Website. Nhưng mục đích của việc chạy quảng cáo là tiếp cận nhiều khách hàng mới. Vì vậy hãy chọn thiết kế và tối ưu hóa trang đích quảng cáo của doanh nghiệp.
(Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn rõ hơn về việc sử dụng Landing Page này)
Quảng Cáo Nhà hàng Trên Tiktok (Tiktok Ads)
Giới thiệu công cụ Tiktok Creative Center
Tiktok Creative Center là công cụ hỗ trợ nhà quảng cáo tìm kiếm, khám phá và phân tích các xu hướng (Trend), quảng cáo đang chạy, Insight của người dùng trên Tiktok. Từ đó ta có thể học hỏi và tạo video quảng cáo hiệu quả trên nền tảng này.
Cách sử dụng Tiktok Creative Center
– Truy cập Tiktok Ads Center
– Bấm chọn ngành hàng, mục tiêu và thời lượng theo nhu cầu và ý muốn của bạn (không bắt buộc)
– Bấm “Search”, sau đó gõ “khóa học phong thủy” vào ô tìm kiếm, nhấn Enter hoặc “Search”
– Khác với những công cụ trên, Tiktok Ads Center khó tìm kiếm hơn và có những trường hợp không thể sử dụng các cụm từ khóa trong Keyword Planner được. Việc này đòi hỏi nhà quảng cáo phải có kiên nhẫn hoặc hiểu biết nhất định trong ngành hàng để tận dụng các video quảng cáo gần với sản phẩm của mình (khóa học phong thủy)
Phân tích theo 7P
Product (Sản phẩm): Móc Treo Chìa Khóa Ô Tô, Xe Máy Phong Thủy Theo Bản Mệnh,
Promotion (Khuyến mãi): Mua 2 Được 3 Miễn Phí Ship
Đánh giá video quảng cáo và rút ra Insight
Điểm mạnh
Key Message: Móc khóa đi xe phong thủy theo bản mệnh
Media: video quay móc khóa
Thời lượng: 28s
Điểm yếu:
– Video chỉ là cảnh quay móc khóa và ghép nhạc không có lời diễn thuyết
– Không đề cập giá cả của móc khóa
Insight Rút Ra Từ Video Quảng Cáo
– CTR cao nhất ở các giây cuối video vì có thể do người xem coi video hết rồi mói có ý định click vô.
– Tối ưu hóa trang đích như Google Ads để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của KH
Trên đây là toàn bộ Hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing Khách sạn – Khách sạn nghỉ dưỡng (Resort) đa kênh. Hy vọng rằng bài viết này có thể giúp cho các chủ doanh nghiệp Khách sạn cũng như các nhà marketer về ngành hàng này thay đổi tư duy Marketing đa kênh, áp dụng cho chiến dịch của mình sao cho thành công. Để hiểu hơn và thực hiện các chiến lược Marketing cho ngành Khách sạn một cách hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm chi phí nhất, liên hệ ngay với Trần Vũ Group nhé!
