Marketing ngành xây dựng, SEO là nền tảng vững chắc để đi đến thành công. Vì nó giúp khách hàng tìm thấy các loại dịch vụ mà công ty bạn cung cấp và chuyên môn hóa trong khu vực bền vững với thời gian thay vì phải trả tiền hàng ngày cho quảng cáo. Dưới đây là hướng dẫn tối ưu SEO ngành xây dựng, sản phẩm cụ thể là sơn nhà trọn gói.
Vấn đề thường gặp phải khi SEO trong lĩnh vực xây dựng
Khó đứng đầu top 10 Google với từ khóa có chuyển đổi tốt
Mindset Funnel Marketing
Nếu xem bằng báo cáo Google Search Console, Google Analytics, bạn chỉ biết được web có traffic rất nhiều hay cực ít. Và mindset thường là: Top 10 Google sẽ được nhiều người tìm kiếm ưu tiên click vào xem. Tuy các vị giám đốc, trưởng phòng kinh doanh sẽ không biết trong 10.000 lượt truy cập, có bao nhiêu user sẽ liên hệ với họ. Nhưng chắc chắn sẽ có, nên càng nhiều traffic vào web càng tốt.
Mong muốn hiệu quả từ SEO của các Sếp
Vì sao phía trên lại đề cập đến giám đốc hoặc bộ phận kinh doanh? Vì mục đích cuối cùng họ muốn triển khai trên nền online là được nhiều khách hàng biết đến, liên hệ, sử dụng dịch vụ… Các sếp sẽ không có nhiều hiểu biết, kiến thức về Marketing, nên thường dùng Outsource và sẽ không đủ kiên nhẫn để chờ có kết quả, trong khi SEO phải tính thời gian có hiệu quả bằng đơn vị năm. Còn Leader Marketing trong ngành xây dựng sẽ không bị “dí” về câu chuyện doanh thu, khách hàng như lĩnh vực bất động sản, thẩm mỹ, mỹ phẩm, du lịch,… nên sẽ không để tâm nhiều đến phải tối ưu chuyển đổi từ web, giảm ngân sách quảng cáo.
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho lưu lượng truy cập SEO trong ngành xây dựng
Chiến lược chọn từ khóa SEO lĩnh vực xây dựng
Bản thân các từ khóa không chuyển đổi người dùng thành hành động, nhưng chúng giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến người tìm kiếm có khả năng trở thành khách hàng. Với chiến lược từ khóa sắc bén, doanh nghiệp có thể thu hút khách quan tâm đến sản phẩm trong các gói dịch vụ xây dựng của mình và đang tiến rất gần đến việc liên hệ sử dụng dịch vụ. Trong khi đó, nếu website doanh nghiệp không chú ý đến từ khóa của mình, công ty có thể lãng phí rất nhiều tài nguyên để tạo ra nội dung không thu hút đúng khách hàng cũng như không chuyển đổi được.
Tập trung vào các từ khóa có mục đích phù hợp
Mục đích của người dùng phụ thuộc vào giai đoạn nào trong hành trình của người mua.
Khác với E-commerce, hành vi chuyển đổi khách hàng trên kênh online là thêm hàng vào giỏ hàng rồi đặt hàng, thanh toán. Trong lĩnh vực xây dựng, Marketing có thể thiết kế hành vi khách hàng đến khâu họ để lại thông tin về số điện thoại, nhu cầu, hoặc liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp. Có thể chia khách hàng tiềm năng trong ngành xây dựng thành 3 giai đoạn:
- Tìm kiếm thông tin
- Cân nhắc, so sánh
- Liên hệ trao đổi
Điều khá hợp lý là người dùng chỉ tìm hiểu dịch vụ sơn nhà và người dùng đã sẵn sàng hoàn thành một hành động (tức là liên hệ nhà thầu/đơn vị thi công) sẽ tìm kiếm dịch vụ sơn nhà bằng các từ khóa khác nhau. Điều này là do mục đích tìm kiếm của những người dùng này khác nhau.
Lý tưởng nhất là nội dung trang web phải bao hàm tất cả các loại mục đích tìm kiếm để thu hút người dùng ở bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình của người mua. Điều này có nghĩa là trang web của bạn phải có nhiều hướng dẫn, đánh giá và tài liệu khác nhau ngoài trang chủ và trang sản phẩm, dịch vụ. Nhưng nếu trang web của doanh nghiệp là mới và doanh nghiệp chỉ bắt đầu lấp đầy nó với nội dung, chiến thuật SEO của công ty nên lùi lại phía sau, tức là đề cập đến mục đích giao dịch trước, sau đó chuyển sang mục đích cân nhắc, so sánh , sau đó đến mục đích cung cấp thông tin.
Chọn các từ khóa có chuyển đổi cao
Từ khóa SEO không chỉ mang lại lượt truy cập đơn thuần mà còn cần mang lại hành động. Vì vậy, điều này có nghĩa là bạn cần sử dụng các từ khóa nhắm mục tiêu đến đối tượng hẹp hơn nhưng phù hợp hơn.
Ví dụ: báo giá sơn nhà trọn gói, dịch vụ sơn nhà trọn gói
Những từ khóa trong ví dụ có lượt tìm hàng tháng rất thấp, bạn cần chấp nhận khi SEO những từ khóa này, web sẽ có rất ít traffic nhưng đổi lại lượng người dùng truy cập vào web có nhu cầu sử dụng dịch vụ sơn nhà, tìm đơn vị thi công sơn nhà nhiều hơn.
Giữ người dùng trong kênh chuyển đổi
Kênh chuyển đổi bao gồm ba giai đoạn được đề cập ngắn gọn ở trên. Các giai đoạn này là Thông tin, cân nhắc và liên hệ.
Điều người làm SEO cần lưu ý ở đây là nội dung website tạo cho các giai đoạn Thông tin và cân nhắc phải hoạt động tốt, tức là phải là một phần của kênh chuyển đổi của webiste và chuyển người dùng sang giai đoạn kênh tiếp theo để tiếp cận nội dung giao dịch:
- Hướng dẫn (thông tin)> listicle (cân nhắc)> sản phẩm/dịch vụ (liên hệ)
- Hướng dẫn (thông tin)> đánh giá (cân nhắc)> sản phẩm/dịch vụ (liên hệ)
- Trang chủ (thông tin)> trang sản phẩm (cân nhắc)> trang mua (liên hệ)
Chuyển đổi khách truy cập thành người liên hệ
Khách truy cập nhấn liên hệ qua messenger, zalo, để lại số điện thoại sẽ không dùng dịch vụ của nhà thầu ngay mà chỉ đưa người dùng đến gần hơn với quyết định mua hàng.
Có nhiều cách khác nhau để bạn có thể thúc đẩy người truy cập nhấn vào liên hệ với phía nhà thầu trên website
- Popup: Popup xuất hiện “phía trên” trang khi cuộn hoặc rời khỏi trang và đề nghị người dùng để lại SĐT của họ để biết thêm thông tin về dịch vụ sơn nhà, mẫu trang trí nhà cửa theo phong thủy mới nhất của bạn, ưu đãi đặc biệt, giảm giá, tin tức, v.v. Popup phải dễ đóng nếu người dùng không quan tâm.
- Nút liên hệ, khối đăng ký: Các nút, khối này được tích hợp vào nội dung của trang,bài viết. Các khối đăng ký phải hiển thị nhưng không quá lặp lại.
- Nội dung độc quyền: Chỉ cung cấp cho những người truy cập đăng ký nhận bản tin của doanh nghiệp. Đây là một cách tuyệt vời để cung cấp giá trị cho người truy cập website bằng cách cho phép họ truy cập nội dung độc quyền.
Triển khai Remarketing
Remarketing là quá trình theo dõi những khách truy cập đã rời khỏi trang web của doanh nghiệp mà không có chuyển đổi và hiển thị cho họ quảng cáo trên các trang web khác để thu hút những khách truy cập này quay lại trang web của doanh nghiệp và chuyển đổi (liên hệ).
Tỷ lệ khách truy cập trang web lần đầu tìm hiểu dịch vụ sơn nhà không thực hiện liên hệ với nhà thầu là rất lớn. Doanh nghiệp có thể cố gắng giảm phân khúc này lại bằng chiến dịch Remarketing.
Lưu ý: Không Remarketing tất cả người dùng trên web bằng một chiến dịch duy nhất. Người dùng cư xử khác nhau trên website, truy cập các trang khác nhau, thể hiện sự quan tâm nhiều hơn đến các sản phẩm/dịch vụ khác nhau và bỏ qua ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của người mua. Rõ ràng, họ sẽ đánh giá cao các quảng cáo khác nhau. Những gì doanh nghiệp phải làm là theo dõi những trang mà khách truy cập của bạn truy cập và thiết lập danh sách Remarketing theo dữ liệu thu thập được.
Tối ưu hóa trải nghiệm trang
Trải nghiệm trang quyết định sự thành công trong tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng trên website. Vì người dùng sẽ rời đi ngay lập tức nếu website chậm và gây khó chịu. Hơn nữa, vì Google làm cho trang trải nghiệm thành một yếu tố xếp hạng. Nên thay vì tập trung vào kỹ thuật SEO mũ đen, mũ xám, người làm SEO cần tập trung vào trải nghiệm của khách hàng trên website.
Trải nghiệm trang được tạo nên từ Core Web Vitals và tối ưu hóa thiết bị di động, vì vậy doanh nghiệp phải theo dõi tất cả các vấn đề liên quan đến hai yếu tố này và khắc phục chúng càng sớm càng tốt.
Đặc biệt, qua báo cáo từ Google Analytics hoặc Keyword Planner, doanh nghiệp có thể nắm khách hàng tìm kiếm dịch vụ sơn sửa nhà truy cập chủ yếu bằng thiết bị di động. Nên việc ưu tiên tối ưu giao diện website trên mobile là điều tất yếu không thể bỏ qua.
Tìm những gì ngăn cản người dùng chuyển đổi
Doanh nghiệp có thể thấy người dùng của mình lang thang qua các trang và rời khỏi trang web thậm chí không đến được trang chuyển đổi mục tiêu qua báo cáo Google Analytics. Mẫu hành vi này cho thấy rằng người dùng quan tâm đến những gì website cung cấp, nhưng không thể tìm thấy thông tin họ cần vì một số lý do – đó có thể là do trải nghiệm người dùng kém, thực tế không có thông tin họ cần hoặc bất kỳ điều gì khác. Những gì người làm SEO phải làm là theo dõi cẩn thận hành vi của người dùng để xem họ đang tìm kiếm gì và tại sao họ lại thất bại.
Sau khi doanh nghiệp tìm ra những gì người dùng của bạn bỏ lỡ, hãy thêm nội dung này vào các trang có liên quan để mọi người nhận được những gì họ đến.
Tóm lại
SEO trong lĩnh vực xây dựng không nhất thiết cần quá nhiều traffic vào website. Vì người làm SEO mải mê với khâu tối ưu bài viết lên top mà bỏ việc phải tối ưu trải nghiệm người dùng như giữ họ lại trên web, hướng họ đến mục tiêu chuyển đổi (lượt liên hệ) mà doanh nghiệp mong muốn.
