Hiện nay hành vi mua của người tiêu dùng diễn ra trên nhiều nền tảng khác nhau. Nếu chỉ thực hiện Marketing và quảng cáo vận chuyển trên một nền tảng duy nhất thì ta sẽ không tiếp cận được tối đa khách hàng tiềm năng, mất đi nguồn doanh thu khổng lồ. Dưới đây là những hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing ngành Vận tải – Dịch vụ Chuyển nhà đa kênh giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận đa khách hàng, nâng cao hiệu quả cho chiến dịch Marketing vận tải cũng như gia tăng lợi nhuận kinh doanh.
Hướng Dẫn Inbound Marketing Vận tải
Social Và Xây Dựng Group Về Vận Tải Trên Social
Sản xuất và đăng tải content bổ ích liên quan đến ngành Vân tải trên Fanpage và các nhóm trên Facebook, Tiktok, Instagram,… như kinh nghiệm chọn dịch vụ vận tải tốt, uy tín; Cách tránh bị lừa đảo khi lựa chọn dịch vụ chuyển nhà. Những content đó phải đề cập và thể hiện dịch vụ mà mình đang kinh doanh.
Xem chi tiết content tại đây
Xây dựng hội nhóm (Group) trên Social về dịch vụ chuyển nhà hoặc chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chọn dịch vụ chuyển nhà,… trên các kênh social để có thể khơi gợi nhu cầu và tiếp cận khách hàng.
Thực Hiện SEO Vận Tải
SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, làm cho website, bài viết của mình trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm, nhằm nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing,… khi người dùng tìm kiếm với các keyword (từ khóa) liên quan đến dịch vụ chuyển nhà. Đây là dạng marketing vận tải quan trọng.
Để đạt được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm thì quan trọng là bạn phải thiết kế website vận tải chuẩn SEO. Website cần có thông tin chi tiết về cửa hàng để khách hàng biết bạn là ai, có uy tín không, các mặt hàng, dịch bạn cung cấp là gì, giá của từng dịch vụ, các chính sách, khuyến mãi, các chi phí phát sinh khác, thông tin liên hệ,…Hơn nữa Website phải thân thiện, người dùng dễ dàng tương tác trên các thiết bị khác nhau, tích hợp nhiều chức năng,…
Chúng ta có thể tìm kiếm các website của đối thủ ngành vận tải cụ thể là dịch vụ chuyển nhà có thứ hạng cao trên Google Search để học hỏi và phân tích (không chọn những kết quả/website có từ “Ad”.
Xem chi tiết website tại đây
Ngoài ra, bạn cần có những bài viết chuẩn SEO về vận tải, vận chuyển nhà khác nhau trên website nhằm cung cấp thông tin cho người dùng, giữ chân khách hàng, tiếp cận nhiều khách hàng hơn cũng như gia tăng traffic, độ uy tín và thứ hạng bền vững cho website ngành vận tải
Email Marketing Vận tải
Email marketing vận tải là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu dịch vụ vận tải, chuyển nhà đến khách hàng mà mình mong muốn. Vậy chúng ta nên áp dụng Email Marketing như thế nào?
Nội Dung Email
Giới thiệu dịch vụ mới
Với những khách hàng quen, việc gửi thông tin dịch vụ vận tải mới nhất, tiện lợi nhất với giá cả phải chăng sẽ kích thích họ sử dụng dịch vụ hoặc giới thiệu cho người có nhu cầu
Thông báo chương trình khuyến mãi
Hãy đưa nội dung khuyến mãi mới nhất cho dịch vụ vận tải vào Email Marketing mà bạn gửi cho khách hàng. Điều này hối thúc họ mua dịch vụ nhanh hơn. Ai cũng yêu các chính sách khuyến mãi. Nhất là với những người thích mua sắm. Họ thường không thể kiềm chế được khi nhìn thấy các khuyến mãi.
Cung cấp thông tin bổ ích
Ngoài ra chúng ta còn có thể gửi thông tin hữu ích về ngành vận tải cho khách hàng. Việc này giúp họ có thêm kiến thức về ngành cảm thấy tin tưởng và quý mến doanh nghiệp của chúng ta hơn.
Hình thức Email Marketing Vận tải
Bên cạnh nội dung thì hình thức Email rất quan trọng. Mẫu Template Email phải chuyên nghiệp. Hình ảnh trong Email phải được chuẩn bị đẹp, rõ ràng và thiết kế bắt mắt. Hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị từ máy tính, điện thoại,… Đó là các yếu tố giúp người dùng có trải nghiệm tốt khi đọc Email của bạn.
Hướng Dẫn Outbound Marketing (Quảng Cáo) Cho Ngành Vận Tải
Hướng Dẫn Quảng Cáo Vận Tải Trên Facebook (Facebook Ads)
Giới thiệu công cụ thư viện quảng cáo Facebook (Facebook Ads Library)
Facebook Ads Library là công cụ giúp tra cứu toàn bộ thông tin minh bạch của mọi bài quảng cáo của mọi người dùng quảng cáo trên Facebook.
Chúng ta sử dụng công cụ này để học hỏi, phân tích và đánh giá quảng cáo facebook của đối thủ, sản phẩm mà mình sẽ thực hiện quảng cáo. Để từ đó có thể lên nội dung quảng cáo hiệu quả tốt hơn đối thủ, gia tăng lượt tương tác, tin nhắn cho chiến dịch quảng cáo của mình.
Cách sử dụng Facebook Ads Library để phân tích quảng cáo dịch vụ Vận tải – Dịch vụ Chuyển nhà
Đầu tiên, bạn truy cập vào Facebook Ads Library. Có thể tìm kiếm “Facebook Ads Library” trên Google.
Chọn “Hạng mục quảng cáo”, sau đó chọn “Tất cả quảng cáo”.
Sau đó, gõ tên sản phẩm đang được quảng cáo trên facebook mà mình muốn xem, cụ thể ở đây ta nhập “dịch vụ chuyển nhà” hoặc các từ khóa liên quan vào thanh tìm kiếm. Sẽ xuất hiện hàng loạt các quảng cáo vận tải, cụ thể là chuyển nhà. Lưu ý, cần để từ khóa vào ” ” để có thể xuất hiện các bài quảng cáo vận tải mà chính xác là về chuyển nhà
Tiếp theo, chúng ta sẽ lướt tìm và chọn những bài quảng cáo vận tải và đúng sản phẩm hoặc ngành của mình để tham khảo cũng như phân tích bài quảng cáo.
Bấm vào “Xem chi tiết quảng cáo” để bắt đầu phân tích bài quảng cáo vận tải – chuyển nhà
Bài quảng cáo vận tải – dịch vụ chuyển nhà sẽ xuất hiện đầy đủ. Xem chi tiết tại đây
Phân tích theo 7P
Về Sản phẩm
- Product (Sản phẩm/dịch vụ): CHUYỂN NHÀ TRỌN GÓI 24H
- Price (Giá cả): Không đề cập
- Place: Vận chuyển 24h – cung cấp dịch vụ chuyển nhà trọn gói tại các quận Thủ Đức, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Tân, Tân Phú,Từ Quận 1- Quận 12 và 5 Huyện trên toàn địa bàn TPHCM
- Promotion (Khuyến mãi): “Miễn phí thùng carton, túi bóng đóng gói khi chuyển nhà trọn gói” , ” Hỗ trợ Với chi phí dịch vụ luôn rẻ hơn 20% so với giá thị trường”, ” Đặc biệt nhân viên hỗ trợ khoan, treo tranh ảnh, khung màn miễn phí”
- Process (Quy trình): Đặt lịch dễ dàng, quy trình đơn giản, đội ngũ nhân viên trung thực, có kỷ luật. Quy cách đóng gói bọc lót, đóng gói an toàn tuyệt đối.
Về Quảng cáo Vận tải – Dịch vụ Chuyển nhà
- Key Message (Thông điệp): “CHUYỂN NHÀ TRỌN GÓI 24H GIÁ RẺ TPHCM”
- Media (Ảnh/Video): Ảnh vòng
- Tiêu đề ảnh: Chuyển nhà 24h giá rẻ TPHCM
- Call-to-action (Kêu gọi hành động): Gửi tin nhắn
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của bài quảng cáo Vận tải – Chuyển nhà trên Facebook
Điểm mạnh của quảng cáo
- Sử dụng Key Message cho bài quảng cáo (khoảng 140-220 ký tự đầu tiên mà bất kỳ khách hàng nào cũng sẽ thấy ở mọi thiết bị và nền tảng)
- Bài quảng cáo sử dụng ảnh vòng, hình ảnh đa dạng, thể hiện rõ ràng và chân thực dịch vụ chuyển nhà
- Thể hiện lý do nên chọn dịch vụ Chuyển nhà 24h giá rẻ TPHCM
- Bài quảng cáo nêu được người dùng sẽ nhận được gì khi sử dụng dịch vụ, USP của công ty chuyển nhà
Điểm yếu của bài quảng cáo
- Tiêu đề bài quảng cáo vận chuyển nhà không có “đề xuất giá trị” với khách hàng kể cả content, media và tiêu đề thẻ ảnh quay vòng. Chẳng hạn “CHỈ TỪ 300K CHUYỂN NHÀ TRỌN GÓI 24H TPHCM” (cấu trúc đề xuất giá trị: Chỉ cần X tiền sẽ có được Y thứ). Khi không nêu được đề xuất giá trị cho khách hàng, câu từ bay bỏng của nhà quảng cáo có thể thu được về rất nhiều tin nhắn, lượt like, comment. Nhưng các kết quả này không chất lượng, chỉ làm đội sale mất thời gian và công sức vì khách chỉ nhắn hỏi thăm và lặng lẽ “mất tích” sau khi biết được giá trị vì họ không có nhu cầu.
- Không có Landing Page và URL chi tiết về dịch vụ, vì nội dung bài quảng cáo Facebook không thể nào đầy đủ chi tiết. Và điều này dành cho khách thích chủ động tìm hiểu về sản phẩm, chương trình khuyến mãi thay vì phải nhắn tin và chờ nhân viên trả lời. Landing Page và URL cũng giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn về dịch vụ
- Tiêu đề ảnh gần nút CTA không đa dạng, không tận dụng đưa ra các lời kêu gọi, USP để thúc giục khách hàng nhắn tin chỉ toàn “Chuyển nhà 24h giá rẻ TPHCM” suốt tất cả các thẻ ảnh
Quảng Cáo Vận Tải Trên Google (Google Ads)
Giới thiệu công cụ Google Search và Ahrefs
Google Search là công cụ quá quen thuộc đối với mỗi người dùng Internet, cho phép người truy cập tìm kiếm thông tin mà mình muốn. Cũng như có thể tìm kiếm các quảng cáo vận tải – dịch vụ chuyển nhà đang chạy trên Google
Ahrefs là công cụ dùng để phân tích website đối thủ, nghiên cứu từ khóa, Marketing, quảng cáo,…
Cách sử dụng để tiến hành phân tích quảng cáo vận tải – dịch vụ vận chuyển
Chúng ta tìm và phân tích những bài quảng cáo vận tải – dịch vụ vận chuyển trên Google bằng cách tìm kiếm “dịch vụ chuyển nhà” trên Google Search. Những bài có từ “Ad” chính là quảng cáo vận tải – chuyển nhà đang chạy trên Google.
Với Ahrefs, ta có thể dùng tính năng Ads History để xem các quảng cáo vận tải dịch vụ chuyển nhà đã từng chạy trong quá khứ của đối thủ. Vì Google chỉ hiển thị quảng cáo đang được chạy.
Phân tích theo 7P
Tiến hành phân tích từ ngoài (hiển thị quảng cáo của Google) vào trong (Landing Page hoặc URL dùng để chạy quảng cáo).
- Product (Sản phẩm/dịch vụ): Dịch vụ chuyển nhà trọn gói
- Price (Giá cả): Không đề cập
- Place: Biên Hòa Đồng Nai
Xem chi tiết URL dịch vụ chuyển nhà tại đây
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của quảng cáo vận tải – dịch vụ chuyển nhà
Điểm mạnh
- Có URL cụ thể về dịch vụ chuyển nhà, thể hiện đầy đủ thông tin
- Đầy đủ tiêu đề, tiêu đề dài, mô tả và phần mở rộng của quảng cáo vận tải – dịch vụ chuyển nhà
Điểm yếu
- Không có đề xuất giá trị cho bài quảng cáo vận tải – dịch vụ chuyển nhà. Dù chạy quảng cáo Google chiến dịch tìm kiếm hay chiến dịch hiển thị, Performance Max,… thì nên đề xuất giá trị với khách hàng. Vì khi thấy mức giá và dịch vụ mà họ vẫn click vào quảng cáo, tức là khách hàng có xác suất mua đã cao hơn rất nhiều thay vì chỉ click vào xem rồi thoát.
- Không thiết kế Landing Page chuyên chạy quảng cáo cho dịch vụ vận chuyển nhà cụ thể. Landing Page để chạy quảng cáo vốn được thiết kế chi tiết, rõ ràng và nâng cao trải nghiệm người xem với mục đích thuyết phục khách hàng thực hiện 1 hành động cụ thể (thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhấp liên hệ tư vấn, gọi sđt, zalo,…). Bằng việc cung cấp bằng chứng xã hội (feedback từ khách hàng, giấy chứng nhận), dòng tiêu đề hấp dẫn, lời kêu gọi hành động gấp rút, đưa ra các giá trị,…khiến khách hàng nhanh chóng thực hiện chuyển đổi.
Việc sử dụng Landing Page để chạy quảng cáo vẫn sinh ra chuyển đổi trong trường hợp khách hàng đã biết đến thương hiệu và từng xem/mua hàng trên Website. Nhưng mục đích của việc chạy quảng cáo là tiếp cận nhiều khách hàng mới. Vì vậy hãy chọn thiết kế và tối ưu hóa trang đích quảng cáo của doanh nghiệp. (Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn rõ hơn về việc sử dụng Landing Page này)
Quảng Cáo Vận Tải Trên Tiktok (Tiktok Ads)
Giới thiệu công cụ Tiktok Creative Center
Tiktok Creative Center là công cụ hỗ trợ nhà quảng cáo tìm kiếm, khám phá và phân tích các xu hướng (Trend), quảng cáo đang chạy, Insight của người dùng trên Tiktok. Từ đó ta có thể tạo video quảng cáo hiệu quả trên nền tảng này.
Cách sử dụng Tiktok Creative Center
- Truy cập Tiktok Ads Center
- Bấm chọn ngành hàng, mục tiêu và thời lượng theo nhu cầu và ý muốn của bạn (không bắt buộc)
- Bấm “Search”, sau đó gõ “chuyển nhà” vào ô tìm kiếm, nhấn Enter hoặc “Search”
Sau khi tìm kiếm thì ta không thấy video quảng cáo dịch vụ vận chuyển nào cả. Khác với những công cụ trên, Tiktok Ads Center khó tìm kiếm hơn và có những trường hợp không thể sử dụng các cụm từ khóa trong Keyword Planner được. Việc này đòi hỏi nhà quảng cáo vận tải phải có kiên nhẫn hoặc hiểu biết nhất định trong ngành hàng để tận dụng các video quảng cáo gần với dịch vụ của mình (thuộc ngành vận tải, dịch vụ tương tự,…).
Rê chuột và click “View Top Ad” để phân tích chi tiết quảng cáo. Click vào đây để xem video
Phân tích theo 7P
- Product (Sản phẩm): Dịch vụ GoCar
- Price (Giá): Không đề cập
- People (Con người): Hành khách ngồi trong xe
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của video quảng cáo vận tải và rút ra Insight
Điểm mạnh
- Content: Giới thiệu về dịch vụ GoCar và ưu đãi
- Media: Thiết kế đẹp mắt theo frame
- Thời lượng: Ngắn 15s
Điểm yếu
- Chưa có đề xuất giá trị, từ bao nhiêu tiền
Insight Rút Ra Từ Video Quảng Cáo Vận Tải
- CTR cao ở 1 giây đầu và tuột xuống thấp dần => KH thấy chán khi xem vì video chỉ thay đổi nội dung text => Nên đầu tư nhiều ảnh/cảnh đa dạng hơn trong video
- Tối ưu hóa trang đích như Google Ads để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của KH
Trên đây là toàn bộ Hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing Vận tải – Dịch vụ chuyển nhà đa kênh. Hy vọng rằng bài viết này có thể giúp cho các chủ doanh nghiệp vận tải cũng như các nhà marketer về ngành hàng này thay đổi tư duy Marketing đa kênh, áp dụng cho chiến dịch của mình sao cho thành công. Để hiểu hơn và thực hiện các chiến lược Marketing cho ngành vận tải một cách hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm chi phí nhất, liên hệ ngay với Trần Vũ Group nhé!
