Hiện nay hành vi mua của người tiêu dùng diễn ra trên nhiều nền tảng khác nhau. Nếu chỉ thực hiện Marketing và quảng cáo ngành Chăm sóc cá nhân trên một nền tảng duy nhất thì ta sẽ không tiếp cận được tối đa khách hàng tiềm năng, mất đi nguồn doanh thu khổng lồ. Dưới đây là những Hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing ngành Chăm sóc cá nhân – Dịch vụ Chăm sóc người cao tuổi đa kênh giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận đa khách hàng, nâng cao hiệu quả cho chiến dịch Marketing ngành Chăm sóc cá nhân cũng như gia tăng lợi nhuận kinh doanh.
Hướng Dẫn Inbound Marketing ngành Chăm sóc cá nhân
Social Và Xây Dựng Group Về Ngành Chăm Sóc Cá Nhân Trên Social
Sản xuất và đăng tải content thông tin, giải trí, cảm xúc liên quan đến ngành chăm sóc cá nhân, chăm sóc người cao tuổi trên Fanpage của mình và các nhóm trên Facebook, Tiktok, Instagram,… như lý do nên chọn dịch vụ chăm sóc người cao tuổi,…nhằm tăng tương tác trên MXH cũng như được nhiều người biết đến và gia tăng lòng trung thành của khách hàng
Xem chi tiết Content tại đây
Xây dựng hội nhóm (Group) về dịch vụ và chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức, chăm sóc cá nhân, chăm sóc người cao tuổi trên các kênh social để có thể khơi gợi nhu cầu và tiếp cận khách hàng.
Thực Hiện SEO Ngành Chăm Sóc Cá Nhân
SEO là phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, làm cho website, bài viết của mình trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm, nhằm nâng cao thứ hạng của bạn trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing,… khi người dùng tìm kiếm với các keyword (từ khóa) liên quan. Đây là dạng marketing ngành chăm sóc cá nhân mà mọi doanh nghiệp nên có.
Để đạt được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm thì quan trọng là bạn phải thiết kế website ngành chăm sóc cá nhân chuẩn SEO. Website cần có thông tin chi tiết về cửa hàng để khách hàng biết bạn là ai, có uy tín không, các mặt hàng, sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp là gì, giá của từng sản phẩm/dịch vụ, các chính sách, khuyến mãi, các chi phí phát sinh khác, thông tin liên hệ,…Hơn nữa Website phải thân thiện, người dùng dễ dàng tương tác trên các thiết bị khác nhau, tích hợp nhiều chức năng,…
Chúng ta có thể tìm kiếm các website của đối thủ ngành chăm sóc cá nhân, chăm sóc sức khỏe người cao tuổi có thứ hạng cao trên Google Search để học hỏi và phân tích (không chọn những kết quả/website có từ “Ad”.
Xem chi tiết website tại đây
Ngoài ra, bạn cần có những bài viết chuẩn SEO khác nhau trên website nhằm cung cấp thông tin cho người dùng, giữ chân khách hàng, tiếp cận nhiều khách hàng hơn cũng như gia tăng traffic, độ uy tín và thứ hạng bền vững cho website ngành chăm sóc cá nhân
Email Marketing Ngành Chăm Sóc Cá Nhân
Email marketing ngành chăm sóc cá nhân là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ đến khách hàng mà mình mong muốn. Vậy chúng ta nên áp dụng Email Marketing như thế nào?
Nội Dung Email
Giới thiệu dịch vụ mới
Với những khách hàng quen, việc gửi dịch vụ mới nhất, thời thượng nhất với giá cả phải chăng sẽ kích thích mong muốn tìm hiểu và sử dụng dịch vụ.
Thông báo chương trình khuyến mãi
Hãy đưa nội dung khuyến mãi với các với các dịch vụ mới nhất vào Email Marketing mà bạn gửi cho khách hàng. Điều này hối thúc họ mua hàng nhanh hơn. Ai cũng yêu các chính sách khuyến mãi. Nhất là với những người thích mua sắm. Họ thường không thể kiềm chế được khi nhìn thấy các khuyến mãi sản phẩm/dịch vụ mà họ ao ước.
Cung cấp thông tin bổ ích
Ngoài ra chúng ta còn có thể gửi thông tin hữu ích về ngành chăm sóc cá nhân cho khách hàng. Việc này giúp họ cảm thấy tin tưởng và quý mến doanh nghiệp của chúng ta hơn.
Hình thức Email Marketing Ngành Chăm Sóc Cá Nhân
Bên cạnh nội dung thì hình thức Email rất quan trọng. Mẫu Template Email phải chuyên nghiệp. Hình ảnh trong Email phải được chuẩn bị đẹp và thiết kế bắt mắt. Hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị. Đó là các yếu tố giúp người dùng có trải nghiệm tốt khi đọc Email của bạn.
Hướng Dẫn Outbound Marketing (Quảng Cáo) Cho Ngành Chăm Sóc Cá Nhân
Hướng Dẫn Quảng Cáo Ngành Chăm Sóc Cá Nhân Trên Facebook (Facebook Ads)
Giới thiệu công cụ thư viện quảng cáo Facebook (Facebook Ads Library)
Facebook Ads Library là công cụ giúp tra cứu toàn bộ thông tin minh bạch của mọi bài quảng cáo của mọi người dùng quảng cáo trên Facebook.
Chúng ta sử dụng công cụ này để học hỏi, phân tích và đánh giá quảng cáo facebook của đối thủ, sản phẩm mà mình sẽ thực hiện quảng cáo. Để từ đó có thể lên nội dung quảng cáo hiệu quả tốt hơn đối thủ, gia tăng lượt tương tác, tin nhắn cho chiến dịch quảng cáo của mình.
Cách sử dụng Facebook Ads Library để phân tích quảng cáo Dịch vụ Chăm sóc người cao tuổi
Đầu tiên, bạn truy cập vào Facebook Ads Library. Có thể tìm kiếm “Facebook Ads Library” trên Google.
Chọn “Hạng mục quảng cáo”, sau đó chọn “Tất cả quảng cáo”.
Sau đó, gõ tên dịch vụ đang được quảng cáo trên facebook mà mình muốn xem, cụ thể ở đây ta nhập “chăm sóc người cao tuổi” hoặc các từ khóa liên quan vào thanh tìm kiếm. Sẽ xuất hiện hàng loạt các quảng cáo chăm sóc cá nhân, cụ thể là dịch vụ chăm sóc người cao tuổi. Lưu ý, cần để từ khóa vào ” ” để có thể xuất hiện các bài quảng cáo chính xác dịch vụ chăm sóc người cao tuổi
Tiếp theo, chúng ta sẽ lướt tìm và chọn những bài quảng cáo dịch vụ chăm sóc người cao tuổi và đúng sản phẩm hoặc ngành của mình để tham khảo cũng như phân tích bài quảng cáo.
Bấm vào “Xem chi tiết quảng cáo” để bắt đầu phân tích bài quảng cáo dịch vụ chăm sóc người cao tuổi
Bài quảng cáo dịch vụ chăm sóc người cao tuổi sẽ xuất hiện đầy đủ. Xem chi tiết tại đây
Phân tích theo 7P
Về Dịch vụ chăm sóc người cao tuổi
- Product (Sản phẩm): Dưỡng lão tương lai
- Price (Giá cả): Chỉ 12 triệu/năm
Về Quảng cáo Dịch vụ chăm sóc người cao tuổi
- Key Message (Thông điệp): ⭐️⭐️ 𝐃𝐔̛𝐎̛̃𝐍𝐆 𝐋𝐀̃𝐎 𝐓𝐔̛𝐎̛𝐍𝐆 𝐋𝐀𝐈 – 𝐀𝐍 𝐕𝐔𝐈 𝐓𝐔𝐎̂̉𝐈 𝐆𝐈𝐀̀✨ CHỈ VỚI 12 TRIỆU/ NĂM
- Media (Ảnh/Video): Ảnh Đơn
- Tiêu đề ảnh: Javilink – Chăm Sóc Người Cao Tuổi
- Call-to-action (Kêu gọi hành động): Gửi tin nhắn
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của bài quảng cáo Dịch vụ chăm sóc người cao tuổi trên Facebook
Điểm mạnh của quảng cáo
- Sử dụng Key Message có đề xuất giá trị (Chỉ 12 triệu/năm) cho bài quảng cáo (khoảng 140-220 ký tự đầu tiên mà bất kỳ khách hàng nào cũng sẽ thấy ở mọi thiết bị và nền tảng). Khi có đề xuất giá trị khách hàng biết được dịch vụ này có nằm trong budget của họ hay không, nếu có họ sẽ nhắn tin nhờ tư vấn → đỡ tốn thời gian của đôi bên và tối ưu chi phí quảng cáo
- Bài quảng cáo sử dụng ảnh đơn có đề xuất giá trị
- Thể hiện được lý do nên sử dụng dịch vụ
Điểm yếu của bài quảng cáo
- Không có Landing Page và URL chi tiết về dịch vụ, vì nội dung bài quảng cáo Facebook không thể nào đầy đủ chi tiết. Và điều này dành cho khách thích chủ động tìm hiểu về dịch vụ, chương trình khuyến mãi thay vì phải nhắn tin và chờ nhân viên trả lời. Landing Page và URL cũng giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn về dịch vụ
Quảng Cáo Ngành Chăm Sóc Cá Nhân Trên Google (Google Ads)
Giới thiệu công cụ Google Search và Ahrefs
Google Search là công cụ quá quen thuộc đối với mỗi người dùng Internet, cho phép người truy cập tìm kiếm thông tin mà mình muốn. Cũng như có thể tìm kiếm các quảng cáo ngành chăm sóc cá nhân đang chạy trên Google
Ahrefs là công cụ dùng để phân tích website đối thủ, nghiên cứu từ khóa, Marketing, quảng cáo,…
Cách sử dụng để tiến hành phân tích quảng cáo ngành chăm sóc cá nhân
Chúng ta tìm và phân tích những bài quảng cáo ngành chăm sóc cá nhân cũng như dịch vụ chăm sóc người cao tuổi trên Google bằng cách tìm kiếm “chăm sóc người cao tuổi” trên Google Search. Những bài có từ “Ad” chính là quảng cáo dịch vụ chăm sóc người cao tuổi đang chạy trên Google.
Với Ahrefs, ta có thể dùng tính năng Ads History để xem các quảng cáo dịch vụ chăm sóc người cao tuổi đã từng chạy trong quá khứ của đối thủ. Vì Google chỉ hiển thị quảng cáo đang được chạy.
Phân tích theo 7P
Tiến hành phân tích từ ngoài (hiển thị quảng cáo của Google) vào trong (Landing Page hoặc URL dùng để chạy quảng cáo).
- Product (Sản phẩm): Dịch vụ chăm sóc người cao tuổi
- Price (Giá cả): Không đề cập
Xem chi tiết URL tại đây
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của quảng cáo dịch vụ chăm sóc người cao tuổi
Điểm mạnh
- Có URL của dịch vụ đầy đủ thông tin, bảng phí, hình ảnh
- Đầy đủ tiêu đề, tiêu đề dài, mô tả và phần mở rộng của quảng cáo dịch vụ chăm sóc người cao tuổi
Điểm yếu
- Không có đề xuất giá trị cho bài quảng cáo dịch vụ chăm sóc người cao tuổi. Dù chạy quảng cáo Google chiến dịch tìm kiếm hay chiến dịch hiển thị, Performance Max,… thì nên đề xuất giá trị với khách hàng. Vì khi thấy mức giá và dịch vụ mà họ vẫn click vào quảng cáo, tức là khách hàng có xác suất mua đã cao hơn rất nhiều thay vì chỉ click vào xem rồi thoát.
- Không thiết kế Landing Page chuyên chạy quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ cụ thể. Landing Page để chạy quảng cáo vốn được thiết kế chi tiết, rõ ràng và nâng cao trải nghiệm người xem với mục đích thuyết phục khách hàng thực hiện 1 hành động cụ thể (thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhấp liên hệ tư vấn, gọi sđt, zalo,…). Bằng việc cung cấp bằng chứng xã hội (feedback từ khách hàng, giấy chứng nhận), dòng tiêu đề hấp dẫn, lời kêu gọi hành động gấp rút, đưa ra các giá trị,…khiến khách hàng nhanh chóng thực hiện chuyển đổi.
Việc sử dụng Landing Page có List sản phẩm để chạy quảng cáo vẫn sinh ra chuyển đổi trong trường hợp khách hàng đã biết đến thương hiệu và từng xem/mua hàng trên Website. Nhưng mục đích của việc chạy quảng cáo là tiếp cận nhiều khách hàng mới. Vì vậy hãy chọn thiết kế và tối ưu hóa trang đích quảng cáo của doanh nghiệp.
(Liên hệ ngay với Trần Vũ Group để được tư vấn rõ hơn về việc sử dụng Landing Page này)
Quảng Cáo Ngành Chăm Sóc Cá Nhân Trên Tiktok (Tiktok Ads)
Giới thiệu công cụ Tiktok Creative Center
Tiktok Creative Center là công cụ hỗ trợ nhà quảng cáo tìm kiếm, khám phá và phân tích các xu hướng (Trend), quảng cáo đang chạy, Insight của người dùng trên Tiktok. Từ đó ta có thể tạo video quảng cáo hiệu quả trên nền tảng này.
Cách sử dụng Tiktok Creative Center
- Truy cập Tiktok Ads Center
- Bấm chọn ngành hàng, mục tiêu và thời lượng theo nhu cầu và ý muốn của bạn (không bắt buộc)
- Bấm “Search”, sau đó gõ “chăm sóc người cao tuổi” vào ô tìm kiếm, nhấn Enter hoặc “Search”
Khác với những công cụ trên, Tiktok Ads Center khó tìm kiếm hơn và có những trường hợp không thể sử dụng các cụm từ khóa trong Keyword Planner được. Việc này đòi hỏi nhà quảng cáo ngành chăm sóc cá nhân phải có kiên nhẫn hoặc hiểu biết nhất định trong ngành hàng để tận dụng các video quảng cáo gần với dịch vụ của mình (thuộc ngành chăm sóc cá nhân, có chức năng tương tự,…).
Rê chuột và click “View Top Ad” để phân tích chi tiết quảng cáo. Click vào đây để xem video
Phân tích theo 7P
- Product (Sản phẩm): Combo mọc tóc, dưỡng tóc
- People (Con người): Diễn viên đã sử dụng, người review đã sử dụng
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của video quảng cáo chăm sóc tóc và rút ra Insight
Điểm mạnh
- Content: Review
- Media: Thể hiện được chi tiết sản phẩm, công dụng sản phẩm đem lại
- Có kêu gọi hành động
Điểm yếu
- Video không có phụ đề vì có 1 số người sẽ không nghe kịp hoặc cảm thấy khó nghe rõ
Insight Rút Ra Từ Video Quảng Cáo
- CTR cao ở những giây cuối => người dùng xem hết video mới bắt đầu hành động -> Tập trung thiết kế 3 – 4s đầu của video thay vì dàn trải, vì KH không đủ kiên nhẫn sẽ lướt qua luôn quảng cáo.
- Tối ưu hóa trang đích như Google Ads để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của KH
Trên đây là toàn bộ Hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing ngành Chăm sóc cá nhân – Dịch vụ Chăm sóc người cao tuổi đa kênh. Hy vọng rằng bài viết này có thể giúp cho các chủ doanh nghiệp ngành chăm sóc cá nhân cũng như các nhà marketer về ngành hàng này thay đổi tư duy Marketing đa kênh, áp dụng cho chiến dịch của mình sao cho thành công. Để hiểu hơn và thực hiện các chiến lược Marketing cho ngành chăm sóc cá nhân một cách hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm chi phí nhất, liên hệ ngay với Trần Vũ Group nhé!
