I. Bối cảnh
Trong thời đại công nghệ số, các doanh nghiệp liên tục tìm cách nâng cao hiệu quả và năng suất. Một trong những giải pháp hứa hẹn nhất là áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình làm việc. HubSpot, nền tảng CRM hàng đầu, đã nhận ra tiềm năng của AI và tích hợp nó vào các công cụ Marketing và Sales của mình. Tại hội nghị INBOUND 2023 của HubSpot, công ty đã giới thiệu HubSpot AI và một vài bộ tính năng AI mới giúp người dùng áp dụng AI vào Marketing và Sales.
Bài viết này sẽ đi sâu vào thế giới thú vị của AI, tập trung vào các công cụ AI mới của HubSpot được thiết kế nhằm hỗ trợ cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB)
II. Các công cụ AI của HubSpot gồm những gì ?
- AI Assistants
Đây là các trợ lý ảo thông minh, có thể hỗ trợ cho các nhóm ngành tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. AI Assistant sẽ hoạt động 24/7 trên toàn bộ nền tảng HubSpot để giúp các nhóm phác thảo nội dung, tạo hình ảnh, tạo ý tưởng blog, xây dựng trang web và phát triển báo cáo tức thì.
- AI Agents
Tính năng này được HubSpot dự kiến phát hành vào năm 2024. AI Agents đưa dịch vụ khách hàng lên một tầm cao mới, giúp các doanh nghiệp SMB tự động hóa hoàn toàn, cải tiến trải nghiệm dịch vụ khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp và email.
- AI Insights
Với AI Insights, doanh nghiệp có thể phân tích dữ liệu của mình theo thời gian thực, khám phá các xu hướng và mô hình có thể đưa ra các quyết định chiến lược. HubSpot AI Insights có thể cung cấp cho bạn những thông tin và khuyến nghị hành động cho hiệu suất Marketing và Sales của bạn.
- ChatSpot
Công cụ này hiện đã được công khai sử dụng ở phiên bản Beta. ChatSpot kết hợp với Chat GPT và hàng chục nguồn dữ liệu độc đáo như Smart CRM của người dùng HubSpot. Từ đó cung cấp những phản hồi chính xác cho tất cả nghi vấn của người dùng về khách hàng hay triển vọng kinh doanh của họ. Kể từ khi ra mắt vào tháng 3 năm 2023, ChatSpot đã có tổng cộng 80.000 người dùng với 20.000 prompt được tạo.
III. HubSpot AI có thể giúp bạn làm gì?
“Các tính năng AI tổng quát của HubSpot đã giúp tôi tiết kiệm thời gian và tập trung tốt hơn vào các nhiệm vụ ưu tiên.”
Colleen McKenna của Frequence ca ngợi những đổi mới của HubSpot
- Tạo bài đăng Blog
Tận dụng HubSpot AI giúp bạn viết nội dung Blog chất lượng cao một cách nhanh chóng. Dựa vào các nguồn dữ liệu riêng tư của HubSpot thu thập thông tin chuyên sâu về các đối thủ cạnh tranh, triển vọng và thứ hạng SEO, bạn chỉ cần nhập từ khóa hoặc ý tưởng cho nội dung, AI sẽ giúp bạn tạo ra các đoạn văn ấn tượng. Với các tài khoản Starter, bạn có thể sử dụng thêm nhiều tính năng đặc biệt khác ví dụ như AI giúp bạn viết ra một bản nháp hoàn chỉnh cho bài đăng Blog của bạn.
Bước 1: Chọn Marketing -> Website -> Blog
Bước 2: Ấn Create để Tạo
Bước 3: Đặt tên Blog và chọn ngôn ngữ
Bước 4: Sử dụng các tính năng tạo đoạn văn, dàn ý, kết luận,… chỉ bằng cách nhập từ khóa hoặc ý tưởng cho nội dung
Ngoài ra HubSpot còn tích hợp những tính năng ấn tượng khác như thay đổi phong cách đoạn văn, rút gọn hay mở rộng đoạn văn,… Dựa vào các nguồn dữ liệu riêng tư của HubSpot thu thập thông tin chuyên sâu về các đối thủ cạnh tranh, triển vọng và thứ hạng SEO, bạn có thể tiết kiệm thời gian mà vẫn nâng cao chất lượng nội dung của mình.
- Xây dựng Website hoặc Landing Page
Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, doanh nghiệp có thể tạo và quản lý một Website phù hợp với mục tiêu và phong cách của mình.
AI HubSpot còn có thể giúp bạn kiểm tra SEO của Website của bạn, đưa ra các chỉ số quan trọng, như điểm số SEO, số lượng backlink, từ khóa xếp hạng và lưu lượng truy cập. ChatSpot cũng có thể đưa ra các gợi ý để cải thiện SEO của Website của bạn.
Bước 1: Chọn Marketing -> Website -> Website Page
Bước 2: Ấn Create để tạo Website Page hoặc Landing Page (tùy nhu cầu)
Bước 3: Đặt tên Website và ấn Create Page để Tạo
Bước 4: Chọn các template mà mình thích
Bước 5: Chỉnh sửa Website/ Landing Page
- Viết email với nội dung hấp dẫn
Để bắt đầu, bạn đi tới hộp thư Email của bạn và chọn Soạn. Sau khi hộp thoại soạn nội dung email hiện lên, bạn sẽ thấy một Prompt với nội dung “Write an email for me” (Viết email cho tôi).
Bấm vào đó, làm theo hướng dẫn và ấn Tạo. HubSpot AI sẽ tự động viết email cho bạn. Bạn cũng có thể tạo nhiều bản nháp khác với “Generate more” hoặc “Insert Content” để AI tự động chèn nội dung vào hộp thoại.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Ngoài những tính năng đặc biệt trên, HubSpot AI còn hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMBs) tự động hóa việc tạo nội dung và quảng cáo, giúp SMBs tạo ra nội dung và quảng cáo hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Cuối cùng, khả năng tương tác với khách hàng thông qua trò chuyện trực tuyến (Chatbot) cũng được cải thiện nhờ HubSpot AI. Điều này giúp SMBs tạo ra trải nghiệm tương tác chất lượng cao và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
IV. Cách để truy cập và sử dụng các công cụ AI của HubSpot
- Truy cập https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence
- Tạo tài khoản miễn phí nhanh chóng
- Sử dụng các tiện ích có sẳn hoặc đăng kí các gói dịch vụ cao cấp hơn mang đến cho bạn những trải nghiệm đơn giản và tiện lợi
Lời kết
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) cần mọi lợi thế có thể để phát triển và thành công. Các công cụ tiếp thị và bán hàng AI mới của HubSpot mang đến cho SMBs cơ hội khai thác tiềm năng tăng trưởng, nâng cao hiệu quả và dẫn đầu đối thủ. Bằng cách tận dụng sức mạnh của tự động hóa AI, các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu. SMBs có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và bán hàng của mình để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.
