Bài học Marketing từ màn livestream của chiến thần review Võ Hà Linh

Võ Hà Linh, một Tiktoker nổi tiếng trong làng review sản phẩm làm đẹp, không chỉ thu hút hàng triệu người theo dõi nhờ sự thật thà, thẳng thắn, mà còn từng bước khẳng định danh tiếng của mình trên thị trường. Mới đây, cô ấy đã gây sốt với màn livestream bán hàng thành công vang dội, khiến tận 3 nhà kho sản phẩm cháy hàng dù chưa chính thức mở bán. Cùng khám phá 4 bài học marketing đáng giá từ màn livestream của “chiến thần review” Võ Hà Linh.

1. Hiểu rõ được Customer Insight

Một trong những yếu tố quan trọng giúp Võ Hà Linh thu hút được sự chú ý của đông đảo khán giả chính là việc hiểu rõ Customer Insight. Cô ấy không chỉ biết được những nhu cầu, mong muốn của khách hàng mà còn nắm bắt được xu hướng của họ. Tập khách hàng của cô ấy có insight là muốn những sản phẩm giúp cho họ hết mụn, da khỏe, trắng sáng nhưng lại phải rẻ và an toàn. Hiểu được tâm lý đó , Võ Hà Linh đã chọn đúng sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng, ngoài ra cô ấy còn kiếm được những voucher giảm giá siêu hời. 

Khán giả của Võ Hạ Linh là những người yêu thích làm đẹp

Đây là một điều mà những doanh nghiệp như chúng ta cần phải học hỏi nhiều. Hiểu được insight khách hàng không hề dễ trong bất cứ ngành nghề nào. Tuy nhiên khi đã hiểu được insight của họ thì việc tiếp cận của bạn sẽ dễ hơn bao giờ hết. 

Vậy làm sao để hiểu được insight của khách hàng? Câu hỏi này thật khó để trả lời, vì cả Trần Vũ cũng đang loay hoay tìm hiểu và nghiên cứu, tuy nhiên thì bạn có thể sử dụng những câu cụ Analytics để hỗ trợ thêm nhé!

–>> Bạn có thể tham khảo thêm những công cụ phân tích và báo cáo để rút ra được Insight khách hàng tại đây nhé:  Mình Đã Kết Hợp Dùng Các Công Cụ Báo Cáo Marketing Như Thế Nào?

2. Có kiến thức vững chắc về lĩnh vực mình làm

Khi mà Việt Nam ngày càng xuất hiện nhiều reviewer về lĩnh vực mỹ phẩm thì để không bị flop đã là khó, huống chi là giữ được sự tin cậy của người dùng như Võ Hà Linh.

Để trở thành một reviewer uy tín, Võ Hà Linh đã dành rất nhiều thời gian và công sức nghiên cứu, tích luỹ kiến thức về lĩnh vực làm đẹp. Cô ấy không chỉ tìm hiểu thông tin từ sách báo, các chuyên gia mà còn thực tế trải nghiệm và kiểm chứng chất lượng của từng sản phẩm. Nhờ đó, Võ Hà Linh luôn có những đánh giá chính xác, đầy đủ và khách quan, giúp khán giả có cái nhìn tổng quan và đúng đắn về sản phẩm. 

Võ Hạ Linh có kiến thức kỹ càng về các sản phẩm skincare

Trong doanh nghiệp cũng vậy, trước khi đưa sản phẩm đến tay khách hàng thì bạn phải là người hiểu rõ tường tận, dùng thử và yêu thích sản phẩm của mình trước. Vì thế xây dựng một nền tảng kiến thức vững chắc trước khi bắt đầu làm một việc gì, đặc biệt là kinh doanh là vô cùng quan trọng.

3. Xây dựng Personal Branding bằng sự uy tín

Khi mà các mỹ phẩm hàng giả, hàng nhái ngày càng xuất hiện đầy rẫy trên thị trường, thậm chí đôi khi Shopee Mall hay Lazada Mall mà vẫn có những đánh giá nghi ngờ hàng giả thì người tiêu dùng cần nhất là một người, một nơi đáng tin cậy để tin dùng.

Bài học Marketing từ màn livestream của chiến thần review Võ Hạ Linh

Uy tín là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp Võ Hà Linh thu hút và giữ chân khán giả. Cô ấy đã xây dựng hình ảnh cá nhân (Personal Branding) bằng cách luôn giữ vững lập trường, chịu trách nhiệm với những sản phẩm được giới thiệu. Mỗi lần có sai sót, Võ Hà Linh đều chủ động xin lỗi và rút kinh nghiệm, giúp khán giả tin tưởng và yêu mến hơn. Đâu vài tháng hay 1 năm trước, mình nhớ không rõ, lúc Võ Hà Linh có dẫn link một sản phẩm, tuy nhiên sau đó 1 khách hàng nhắn tin với cô vì việc nhận biết đó là hàng giả. Không chần chừ cô đã liên lạc với chủ shop, nhưng khi chủ shop chưa thực sự muốn giải quyết thì cô đã tìm cách liên lạc với Shopee và yêu cầu hoàn tiền lại cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm theo đường dẫn của cô ấy. Thay vì lẩn tránh và đùn đẩy trách nhiệm thì cô đối mặt, giải quyết dứt khoát, đem tới lợi ích nhất cho người tiêu dùng.

Đây cũng là bài học quý giá cho các doanh nghiệp nên áp dụng khi muốn xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và bền vững. 

4. Hiệu ứng tâm lý đám đông

Màn livestream thành công của Võ Hà Linh cũng phần nào nhờ vào hiệu ứng tâm lý đám đông. Khi thấy nhiều người khen ngợi, mua hàng, khán giả cũng dễ dàng bị ảnh hưởng và theo đuổi. Để tận dụng hiệu ứng này, Võ Hà Linh đã tạo ra một không khí sôi động, hấp dẫn trong suốt quá livestream của mình. 

Đạt những con số khủng trong buổi livestream đầu tiên

Theo mình nghĩ, lý do mà Võ Hà Linh sử dụng các livestream thì vì những cách bán hàng khác cũng có thể vì một trong những lý do này.

Vậy doanh nghiệp có thể áp dụng được gì từ hiệu ứng tâm lý đám đông này? Có khá nhiều cách sử dụng hiệu ứng này như đưa các mục nhận xét lên, đưa số lượt bán hiện lên, đăng những bài viết những người dùng đã đang và sử dụng sản phẩm của bạn,… Trong bài viết này, Trần Vũ không thể nói rõ chi tiết những ứng dụng của nó trong doanh nghiệp, mình hẹn các bạn vào bài viết sau nhé.