Hiện nay hành vi mua của người tiêu dùng diễn ra trên nhiều nền tảng khác nhau. Nếu chỉ thực hiện Marketing và quảng cáo thẩm mỹ trên một nền tảng duy nhất thì ta sẽ không tiếp cận được tối đa khách hàng tiềm năng, mất đi nguồn doanh thu khổng lồ. Dưới đây là những hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing Thẩm mỹ – dịch vụ Nâng mũi đa kênh giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận đa khách hàng, nâng cao hiệu quả cho chiến dịch Marketing thẩm mỹ cũng như gia tăng lợi nhuận kinh doanh.
Hướng Dẫn Inbound Marketing Thẩm Mỹ
Social Và Xây Dựng Group Về Thẩm Mỹ Trên Social
Sản xuất và đăng tải content có ích liên quan đến thẩm mỹ, nâng mũi trên Fanpage của mình và các nhóm trên Facebook, Tiktok, Instagram,… như thông tin về phương pháp nâng mũi, quá trình nâng mũi,…Những content đó phải đề cập và thể hiện dịch vụ nâng mũi mà mình đang kinh doanh.
Xem chi tiết Video tại đây
Xây dựng hội nhóm (Group) về dịch vụ và chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức nâng mũi trên các kênh social để có thể khơi gợi nhu cầu và tiếp cận khách hàng.
Thực Hiện SEO Thẩm Mỹ
SEO là phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, làm cho website, bài viết của mình trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm, nhằm nâng cao thứ hạng của bạn trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing,… khi người dùng tìm kiếm với các keyword (từ khóa) liên quan. Đây là dạng marketing thẩm mỹ quan trọng mà mọi doanh nghiệp nên có.
Để đạt được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm thì quan trọng là bạn phải thiết kế website thẩm mỹ chuẩn SEO. Website cần có thông tin chi tiết về cửa hàng để khách hàng biết bạn là ai, có uy tín không, các mặt hàng, sản phẩm bạn cung cấp là gì, giá của từng sản phẩm, các chính sách, khuyến mãi, các chi phí phát sinh khác, thông tin liên hệ,…Hơn nữa Website phải thân thiện, người dùng dễ dàng tương tác trên các thiết bị khác nhau, tích hợp nhiều chức năng,…
Chúng ta có thể tìm kiếm các website của đối thủ ngành thẩm mỹ có thứ hạng cao trên Google Search để học hỏi và phân tích (không chọn những kết quả/website có từ “Ad”.
Xem chi tiết website tại đây
Ngoài ra, bạn cần có những bài viết chuẩn SEO khác nhau trên website nhằm cung cấp thông tin cho người dùng, giữ chân khách hàng, tiếp cận nhiều khách hàng hơn cũng như gia tăng traffic, độ uy tín và thứ hạng bền vững cho website ngành thẩm mỹ.
Email Marketing Thẩm Mỹ
Email marketing ngành thẩm mỹ là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu dịch vụ nâng mũi đến khách hàng mà mình mong muốn. Vậy chúng ta nên áp dụng Email Marketing như thế nào?
Nội Dung Email
Giới thiệu dịch vụ mới
Với những khách hàng quen, việc gửi các dịch vụ nâng mũi mới nhất, công nghệ hiện đại nhất với giá cả phải chăng sẽ kích thích mong muốn nâng mũi cho mình. Đặc trưng của ngành thẩm mỹ là khiến khách hàng trở nên xinh đẹp hơn
Thông báo chương trình khuyến mãi
Hãy đưa nội dung khuyến mãi với các với các dịch vụ thẩm mỹ mới nhất vào Email Marketing mà bạn gửi cho khách hàng. Điều này hối thúc họ mua hàng nhanh hơn. Ai cũng yêu các chính sách khuyến mãi. Nhất là với những người thích mua sắm. Họ thường không thể kiềm chế được khi nhìn thấy các khuyến mãi sản phẩm mà họ ao ước.
Cung cấp thông tin bổ ích
Ngoài ra chúng ta còn có thể gửi thông tin hữu ích về ngành thẩm mỹ nâng mũi cho khách hàng. Việc này giúp họ cảm thấy tin tưởng và quý mến doanh nghiệp của chúng ta hơn.
Hình thức Email Marketing Thẩm Mỹ
Bên cạnh nội dung thì hình thức Email rất quan trọng. Mẫu Template Email phải chuyên nghiệp. Hình ảnh trong Email phải được chuẩn bị đẹp và thiết kế bắt mắt. Hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị. Đó là các yếu tố giúp người dùng có trải nghiệm tốt khi đọc Email của bạn.
Hướng Dẫn Outbound Marketing (Quảng Cáo) Cho Ngành Thẩm Mỹ
Hướng Dẫn Quảng Cáo Thẩm Mỹ Trên Facebook (Facebook Ads)
Giới thiệu công cụ thư viện quảng cáo Facebook (Facebook Ads Library)
Facebook Ads Library là công cụ giúp tra cứu toàn bộ thông tin minh bạch của mọi bài quảng cáo của mọi người dùng quảng cáo trên Facebook.
Chúng ta sử dụng công cụ này để học hỏi, phân tích và đánh giá quảng cáo facebook của đối thủ, sản phẩm mà mình sẽ thực hiện quảng cáo. Để từ đó có thể lên nội dung quảng cáo hiệu quả tốt hơn đối thủ, gia tăng lượt tương tác, tin nhắn cho chiến dịch quảng cáo của mình.
Cách sử dụng Facebook Ads Library để phân tích quảng cáo Thẩm mỹ – dịch vụ Nâng mũi
Đầu tiên, bạn truy cập vào Facebook Ads Library. Có thể tìm kiếm “Facebook Ads Library” trên Google.
Chọn “Hạng mục quảng cáo”, sau đó chọn “Tất cả quảng cáo”.
Sau đó, gõ tên dịch vụ đang được quảng cáo trên facebook mà mình muốn xem, cụ thể ở đây ta nhập “Nâng mũi” hoặc các từ khóa liên quan vào thanh tìm kiếm. Sẽ xuất hiện hàng loạt các quảng cáo thẩm mỹ, cụ thể là dịch vụ nâng mũi. Lưu ý, cần để từ khóa vào ” ” để có thể xuất hiện các bài quảng cáo thẩm mỹ mà chính xác là về Nâng mũi.
Tiếp theo, chúng ta sẽ lướt tìm và chọn những bài quảng cáo thẩm mỹ và đúng sản phẩm hoặc ngành của mình để tham khảo cũng như phân tích bài quảng cáo.
Bấm vào “Xem chi tiết quảng cáo” để bắt đầu phân tích bài quảng cáo thẩm mỹ – nâng mũi.
Bài quảng cáo thẩm mỹ nâng mũi sẽ xuất hiện đầy đủ
Phân tích theo 7P
Về Dịch vụ nâng mũi
- Product (Sản phẩm): Nâng mũi cấu trúc 4D
- Price (Giá cả): 28 triệu
- Promotion (Khuyến mãi): giảm 20% từ 35 triệu còn 28 triệu
- Process (Quy trình): 45 phút thực hiện
Về Quảng cáo Thẩm mỹ – dịch vụ Nâng mũi
- Key Message (Thông điệp): “💢 Trọn gói 28 Triệu – Mũi đẹp toàn diện với nâng mũi cấu trúc 4D”
- Media (Ảnh/Video): Ảnh đơn
- Tiêu đề ảnh: Mũi max đẹp – Min chi phí| Inbox ngay
- Call-to-action (Kêu gọi hành động): Gửi tin nhắn
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của bài quảng cáo Thẩm mỹ – Nâng mũi
Điểm mạnh của quảng cáo
- Sử dụng Key Message có đề xuất giá trị (trọn gói 28 triệu) cho bài quảng cáo (khoảng 140-220 ký tự đầu tiên mà bất kỳ khách hàng nào cũng sẽ thấy ở mọi thiết bị và nền tảng). Khi có đề xuất giá trị khách hàng biết được dịch vụ này có nằm trong budget của họ hay không, nếu có họ sẽ nhắn tin nhờ tư vấn → đỡ tốn thời gian của đôi bên và tối ưu chi phí quảng cáo
- Thiết kế và sử dụng ảnh đơn, thể hiện Key Message, giá trị trước và sau giảm giá, quá trình trước và sau khi nâng mũi trong ảnh
- Đề cập giảm giá kèm theo kêu gọi hành động để giữ ưu đãi
- Thể hiện lợi ích khi sử dụng dịch vụ “mũi cao thon, 7 ngày đẹp tự nhiên”
Điểm yếu của bài quảng cáo
- Bài viết chưa thể hiện USP của thương hiệu thẩm mỹ, chưa làm rõ lý do vì sao nên chọn BVTM Kangnam mà không phải là ai khác
- Không có Landing Page và URL chi tiết về dịch vụ, vì nội dung bài quảng cáo Facebook không thể nào đầy đủ chi tiết. Và điều này dành cho khách thích chủ động tìm hiểu về dịch vụ, chương trình khuyến mãi thay vì phải nhắn tin và chờ nhân viên trả lời. Landing Page và URL cũng giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn về dịch vụ
- Bài quảng cáo không đề cập cam kết hoặc bằng chứng vật lý (Physical Evidence) để khách hàng có thể tin tưởng và lựa chọn. Vì dịch vụ nâng mũi tác động trực tiếp vào cơ thể của con người, có thể xảy ra rủi ro, biến chứng, giá thành lại đắt đỏ.
Quảng Cáo Thẩm Mỹ Trên Google (Google Ads)
Giới thiệu công cụ Google Search và Ahrefs
Google Search là công cụ quá quen thuộc đối với mỗi người dùng Internet, cho phép người truy cập tìm kiếm thông tin mà mình muốn. Cũng như có thể tìm kiếm các quảng cáo thẩm mỹ đang chạy trên Google
Ahrefs là công cụ dùng để phân tích website đối thủ, nghiên cứu từ khóa, Marketing, quảng cáo,…
Cách sử dụng để tiến hành phân tích quảng cáo thẩm mỹ
Chúng ta tìm và phân tích những bài quảng cáo thẩm mỹ nâng mũi trên Google bằng cách tìm kiếm “nâng mũi” trên Google Search. Những bài có từ “Ad” chính là quảng cáo thẩm mỹ đang chạy trên Google.
Với Ahrefs, ta có thể dùng tính năng Ads History để xem các quảng cáo thẩm mỹ đã từng chạy trong quá khứ của đối thủ. Vì Google chỉ hiển thị quảng cáo đang được chạy.
Phân tích theo 7P
Tiến hành phân tích từ ngoài (hiển thị quảng cáo của Google) vào trong (Landing Page hoặc URL dùng để chạy quảng cáo).
- Product (Sản phẩm): Thẩm Mỹ Viện Nâng Mũi Nam Nữ
- Price (Giá cả): Không đề cập
- Physical Evidence (Bằng chứng vật lý): “BS gần 20 năm KN”, “Hơn 10 năm Thương Hiệu Top Đầu Sài Gòn”
Xem chi tiết landing page tại đây
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của quảng cáo thẩm mỹ
Điểm mạnh
- Landing page thiết kế đẹp, đầy đủ tính năng, có plug-in chat messenger trực tiếp, để section giảm giá lên đầu tiên,
- Có section quy trình nâng mũi và lý do nên chọn Medika chứ không phải ai khác
Điểm yếu
- Không có đề xuất giá trị cho bài quảng cáo thẩm mỹ. Dù chạy quảng cáo Google chiến dịch tìm kiếm hay chiến dịch hiển thị, Performance Max,… thì nên đề xuất giá trị với khách hàng. Vì khi thấy mức giá và dịch vụ mà họ vẫn click vào quảng cáo, tức là khách hàng có xác suất mua đã cao hơn rất nhiều thay vì chỉ click vào xem rồi thoát.
- Landing page không để cụ thể giá của từng dịch vụ. Thường khách hàng nhấn vào link thì thứ họ muốn xem là thông tin, chính sách và giá cả cụ thể của từng dịch vụ để có thể so sánh và đưa ra quyết định mua nhanh chóng thay vì phải liên hệ và chờ đợi nhân viên trả lời những vấn đề này.
- Các nút Call To Action chưa kích thích khách hàng click vào tư vấn, chưa thể hiện vì sao nên đăng ký tư vấn hoặc đăng ký tư vấn sẽ nhận được gì
- Landing page chưa có section thể hiện hình ảnh minh chứng, chứng nhận là thương hiệu uy tín, an toàn, được kiểm định
Quảng Cáo Thẩm Mỹ Trên Tiktok (Tiktok Ads)
Giới thiệu công cụ Tiktok Creative Center
Tiktok Creative Center là công cụ hỗ trợ nhà quảng cáo tìm kiếm, khám phá và phân tích các xu hướng (Trend), quảng cáo đang chạy, Insight của người dùng trên Tiktok. Từ đó ta có thể tạo video quảng cáo hiệu quả trên nền tảng này.
Cách sử dụng Tiktok Creative Center
- Truy cập Tiktok Ads Center
- Bấm chọn ngành hàng, mục tiêu và thời lượng theo nhu cầu và ý muốn của bạn (không bắt buộc)
- Bấm “Search”, sau đó gõ “nâng mũi” vào ô tìm kiếm, nhấn Enter hoặc “Search”
Khác với những công cụ trên, Tiktok Ads Center khó tìm kiếm hơn và có những trường hợp không thể sử dụng các cụm từ khóa trong Keyword Planner được. Việc này đòi hỏi nhà quảng cáo thẩm mỹ phải có kiên nhẫn hoặc hiểu biết nhất định trong ngành hàng để tận dụng các video quảng cáo gần với dịch vụ của mình (thuộc ngành thẩm mỹ, có chức năng tương tự,…).
Rê chuột và click “View Top Ad” để phân tích chi tiết quảng cáo. Click vào đây để xem video
Phân tích theo 7P
- Product (Sản phẩm): Chỉ toàn mặt KARA VIFT
- Promotion (Khuyến mãi): Voucher 90% cho 20 chị em để lại SĐT và tên, thẻ vip chăm sóc da mặt 20 triệu
- People (Con người): Nhân viên cung cấp thông tin
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của video quảng cáo thẩm mỹ và rút ra Insight
Điểm mạnh
- Content: Giới thiệu về voucher khuyến mãi
- Media: Thể hiện được không gian của thương hiệu, nhân viên ăn mặc lịch sự, có thông tin promotion và hành động xuyên suốt video
- Thời lượng: Ngắn, hơn 30s
- Có kêu gọi hành động “Nhận ĐĂNG KÝ nhận ƯU ĐÃI 90% cho 20KH đầu tiên”
Điểm yếu
- Video không có phụ đề vì có 1 số người sẽ không nghe kịp hoặc cảm thấy khó nghe rõ
Insight Rút Ra Từ Video Quảng Cáo Thẩm Mỹ
- CTR cao ở khoảng 2 giây đầu -> Tập trung thiết kế 3 – 4s đầu của video thay vì dàn trải, vì KH không đủ kiên nhẫn sẽ lướt qua luôn quảng cáo.
- CTR cao ở giây cuối do cuối video có kêu gọi hành động
- Tối ưu hóa trang đích như Google Ads để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của KH
Trên đây là toàn bộ Hướng dẫn và kinh nghiệm Digital Marketing Thẩm mỹ – dịch vụ Thẩm mỹ đa kênh. Hy vọng rằng bài viết này có thể giúp cho các chủ doanh nghiệp thẩm mỹ cũng như các nhà marketer về ngành hàng này thay đổi tư duy Marketing đa kênh, áp dụng cho chiến dịch của mình sao cho thành công. Để hiểu hơn và thực hiện các chiến lược Marketing cho ngành thẩm mỹ một cách hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm chi phí nhất, liên hệ ngay với Trần Vũ Group nhé!
