Bạn là một nhà tiếp thị và đang tìm kiếm những điểm khác biệt quan trọng giữa Marketing ở Client và Agency? Bài viết này chính là điều bạn đang tìm kiếm. Với 6 điểm khác biệt được chỉ ra trong bài viết, bạn sẽ có được cái nhìn rõ ràng và cách áp dụng chúng để thiết lập chiến lược Marketing tối ưu cho doanh nghiệp của mình. Đừng bỏ lỡ cơ hội để nâng cao kỹ năng tiếp thị của bạn!
1. Khách hàng mục tiêu
Ở client, khách hàng mục tiêu của họ thường là những người tiêu dùng cuối cùng. Còn ở agency, khách hàng mục tiêu có thể là các doanh nghiệp, tổ chức hoặc các đối tác thương mại.
Ví dụ: Coca-Cola là một công ty sản xuất đồ uống ngọt, khách hàng của họ là những người tiêu dùng cuối cùng. Trong khi đó, IBM là một công ty công nghệ, khách hàng của họ có thể là các doanh nghiệp, tổ chức hay các đối tác thương mại.
2. Người phụ trách
Trong marketing ở client, một người phụ trách nhiều công việc khác nhau. Người này có thể là người đứng đầu doanh nghiệp, giám đốc marketing hoặc người quản lý dự án. Công việc của họ là đảm bảo các chiến lược marketing được triển khai đúng kế hoạch và đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Ví dụ: Tại Apple, Giám đốc Marketing phải đảm bảo rằng các chiến lược marketing của Apple được triển khai đúng kế hoạch và đáp ứng được các mục tiêu kinh doanh của công ty. Họ cần phải làm việc với các bộ phận khác trong công ty như kế toán, sản xuất và bán hàng để đưa ra chiến lược và kế hoạch phù hợp cho sản phẩm của Apple.
Trong marketing ở agency, các công việc được phân phối chi tiết hơn và được phụ trách bởi nhiều người khác nhau. Đội ngũ này bao gồm các chuyên gia về phân tích thị trường, nhân viên quản lý dự án, nhân viên thiết kế và nhân viên tư vấn chiến lược.
Ví dụ: Tại Ogilvy, đội ngũ Marketing sẽ bao gồm các chuyên gia phân tích thị trường để nghiên cứu và đưa ra phân tích thị trường chi tiết, nhân viên quản lý dự án để đảm bảo dự án được triển khai đúng thời gian và ngân sách, nhân viên thiết kế để tạo ra nội dung và hình ảnh thật sáng tạo và nhân viên tư vấn chiến lược để đưa ra các ý tưởng độc đáo và hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo của Ogilvy.
3. Chức năng
Trong marketing ở client, công việc chủ yếu là đảm nhiệm phần lý tính. Điều này có nghĩa là họ phải hiểu rõ sản phẩm, thấu hiểu thị trường và đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Trong marketing ở agency, đội ngũ marketing đảm nhiệm phần cảm xúc. Họ phải nắm bắt được insight khách hàng mục tiêu, thực thi những yêu cầu và chiến lược do client đưa ra.
Ví dụ:
Ở Client: Công ty mỹ phẩm sản xuất các sản phẩm chăm sóc da và muốn đưa ra thị trường một sản phẩm mới. Nhân viên Marketing nội bộ của công ty phải tìm hiểu kỹ về sản phẩm mới, khả năng cạnh tranh và thị trường tiềm năng. Họ phải tìm hiểu thông tin về đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thị trường để đưa ra chiến lược phù hợp để sản phẩm của công ty đạt được hiệu quả cao nhất.
Ở Agency: Agency nhận được yêu cầu từ công ty mỹ phẩm thực hiện chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm mới của công ty. Đội ngũ Marketing của Agency phải tìm hiểu về khách hàng mục tiêu của công ty mỹ phẩm và nắm bắt được insight của họ. Dựa trên đó, đội ngũ Marketing phải tạo ra một chiến dịch quảng cáo sáng tạo, gợi cảm hứng cho khách hàng và thực hiện các yêu cầu và chiến lược mà công ty mỹ phẩm đưa ra. Điều này đòi hỏi đội ngũ Marketing của Agency phải có khả năng tạo ra các ý tưởng sáng tạo và thực thi chúng một cách chuyên nghiệp.
4. Quy mô
Ở client, đội ngũ marketing thường có quy mô nhỏ hơn so với đội ngũ marketing của một agency. Vì vậy, các nhân viên marketing của khách hàng thường phải đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau và làm việc độc lập.
Trong khi đó, đội ngũ marketing của một agency thường lớn hơn và được phân chia rõ ràng hơn, với nhiều chuyên gia có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn khác nhau. Điều này giúp agency có thể cung cấp các dịch vụ marketing chất lượng cao hơn và phục vụ được nhiều khách hàng cùng một lúc.
Ví dụ:
Công ty Apple có một bộ phận marketing lớn để quản lý chiến lược marketing của mình. Bộ phận này có khoảng 200-300 nhân viên và chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động marketing của Apple, từ quảng cáo truyền thống đến quảng cáo kỹ thuật số.
Trong khi đó, agency như WPP hoặc Omnicom Group có hàng ngàn nhân viên trên toàn cầu, cung cấp các dịch vụ marketing cho hàng loạt khách hàng khác nhau. Mỗi dự án được giao cho một đội ngũ nhỏ hơn trong agency, nhưng tổng thể quy mô của agency vẫn lớn hơn rất nhiều so với một bộ phận marketing của một doanh nghiệp.
5. Kiến thức và chuyên môn
Ở agency, nhân viên thường có kiến thức chuyên môn sâu hơn do họ phải làm việc với nhiều khách hàng và các ngành nghề khác nhau. Họ phải nghiên cứu và tìm hiểu về thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh của khách hàng để đưa ra các chiến lược phù hợp.
Ở client, nhân viên có thể tập trung hơn vào một ngành nghề cụ thể và có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Ví dụ: Một nhân viên tư vấn tại agency có thể có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về nhiều ngành nghề khác nhau, trong khi một nhân viên marketing của một công ty sản xuất ô tô chỉ tập trung vào việc quảng bá và tiếp thị cho sản phẩm của họ.
6. Tư duy và kỹ năng của nhân viên
Ở agency, nhân viên thường phải có khả năng tư duy sáng tạo, sự linh hoạt và khả năng thích ứng để đưa ra các giải pháp tiếp cận khách hàng độc đáo và hiệu quả. Nhân viên ở client thì cần phải có khả năng quản lý và thực thi các chiến lược marketing một cách chặt chẽ và hiệu quả cho công ty của họ.
Ví dụ: Một nhân viên của Ogilvy phải có khả năng tư duy sáng tạo và thiết kế các chiến dịch quảng cáo độc đáo để thu hút khách hàng, trong khi một nhân viên marketing của Coca-Cola phải có khả năng phân tích và đánh giá các chiến lược marketing để tối ưu hóa lợi nhuận cho công ty.
Những điểm khác nhau này cho thấy rằng khách hàng và agency có những tiêu chuẩn và mục tiêu khác nhau trong việc thực hiện chiến dịch marketing. Vì vậy, khách hàng cần phải đưa ra quyết định đúng đắn khi lựa chọn agency phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của mình. Các agency cũng cần phải cập nhật các kỹ năng mới nhất và tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch marketing.
