Chiến lược Marketing của Netflix chắc chắn là kim chỉ nam cho các tất cả những người đang làm trong ngành Digital Marketing trên toàn thế giới. Trong bài viết này, mình phân tích 6 bài học từ chiến lược Marketing của Netflix để đi từ 1 công ty cho thuê đĩa DVD đến một thương hiệu toàn cầu được định giá hơn 120 tỷ USD vào năm 2022.
1. Nội dung được cá nhân hóa
Một trong những phương pháp Digital Marketing hiệu quả nhất là cá nhân hóa nội dung tiếp thị. Dựa trên sự lựa chọn của hành vi khách hàng về những gì họ muốn. Vai trò chính của tiếp thị nội dung được cá nhân hóa là thuật toán máy tính được Netflix sử dụng.
Nhờ có thư viện nội dung phong phú, người dùng Netflix có thể chọn từ nhiều bộ phim, điện ảnh hoặc truyền hình, hoặc chương trình truyền hình… Khi người dùng xem một bộ phim hoặc tập phim truyền hình trên Netflix, nền tảng này sẽ ghi nhớ và sắp xếp tất cả nội dung dựa trên thể loại phim bạn đã chọn và từ đó hiển thị nội dung đề xuất tương tự trên trang chủ của người dùng. Do đó, một người dùng để có một trang chủ Netflix khác nhau. Mọi khách hàng đều nhận được một đề xuất khác nhau và khi người dùng được xem nội dung họ thích, họ sẽ liên tục xem nhiều hơn.
2. Quảng cáo đa nền tảng
Chiến lược Digital Marketing của Netflix tuân theo một quy trình sáng tạo đặc biệt. Họ đăng trên phương tiện truyền thông xã hội thường xuyên. Netflix có mặt trên Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn và Snapchat. Họ tích hợp meme vào bài đăng của mình, chia sẻ ảnh gif hài hước, tạo cuộc thăm dò ý kiến và đặt câu hỏi để người đọc bình luân, phản hồi. Các đoạn trích từ phim hoặc chương trình, meme nổi tiếng, … của họ được lồng ghép các bài viết khiến chúng dễ nhớ, độc đáo và có thể chia sẻ.
Điều này khiến cho tương tác của Netflix luôn ở mức cao. Mọi người được thường xuyên bình luận về bài viết, trả lời câu hỏi trong đó, tham gia vào các cuộc thăm dò ý kiến hoặc chia sẻ bài viết. Netflix sử dụng sức mạnh của mạng xã hội không chỉ để quảng bá nội dung của mình mà còn để thu hút khán giả.
3/ Giao diện thân thiện với mọi người dùng
Ấn tượng đầu tiên của người dùng về một nền tảng quyết định liệu họ có thích nền tảng đó hay không. Netflix đã thiết kế trang web của mình với giao diện thân thiện với mọi người dùng, kể cả trẻ em cũng có thể dễ dàng sử dụng được. Đồng thời, Netflix cho phép khách hàng đánh giá các chương trình truyền hình và phim, sau đó thông qua thuật toán của Netflix để đề xuất thêm nội dung mà người dùng thích. Điều này không chỉ dễ dàng thu hút khách hàng mới, mà còn nâng cao trải nghiệm của các khách hàng.
Netflix là một trong những công ty phân phối nội dung trực tuyến lớn nhất thế giới, với hơn 200 triệu khách hàng tại hơn 190 quốc gia trên toàn cầu. Thành công của Netflix không chỉ đến từ việc cung cấp các bộ phim và chương trình truyền hình chất lượng cao mà còn từ chiến lược Marketing thông minh của họ.
Để khách hàng dễ nhớ, Netflix đã tối ưu hóa trang web của mình về nội dung theo tiêu đề, tên diễn viên, kể cả là tên đạo diễn. Bằng cách tận dụng các dịch vụ phát triển trang web tốt nhất , Netflix thêm một loạt các tính năng cá nhân hóa vào trang web của mình với giao diện rõ ràng cho dù bạn đang sử dụng nền tảng nào, từ máy tính, điện thoại, tablet, tivi…
Xem thêm Phân tích chiến lược Marketing của Zalopay tại đây
4/ Liên minh với các đối tác lớn
Netflix đã thực hiện nhiều chiến lược marketing độc đáo khi liên minh với các hãng lớn, nhằm tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường và thu hút được lượng lớn khách hàng trung thành. Sau đây là một số chiến lược đáng chú ý của Netflix khi liên minh với các hãng lớn:
a. Hợp tác sản xuất với các hãng phim lớn: Netflix đã hợp tác sản xuất các bộ phim và chương trình truyền hình với các hãng phim lớn như Universal Pictures, Warner Bros và Disney. Nhờ đó, Netflix có thể tiếp cận được các bộ phim và chương trình truyền hình độc quyền từ các hãng lớn này, tăng cường nội dung của mình và thu hút được lượng lớn khán giả.
b. Tạo ra các chương trình độc quyền: Netflix đã sản xuất và phát sóng các chương trình độc quyền với các đối tác lớn như Marvel và DreamWorks. Các chương trình độc quyền này giúp Netflix tăng cường sự khác biệt và thu hút khách hàng trung thành.
c. Tạo các sản phẩm phụ: Netflix đã liên hệ với các nhiều đối tác để tạo ra các sản phẩm phụ như đồ chơi, sách truyện và trò chơi điện tử. Điều này giúp Netflix tăng cường sự hiện diện của mình trên nhiều lĩnh vực và thu hút được khách hàng trung thành.
e. Liên kết với các nhà sản xuất thiết bị: Netflix đã phát triển quan hệ đối tác mạnh mẽ trên toàn thế giới với nhiều công ty Smart TV khác nhau như LG, Sony và Samsung. Tivi của các hãng này luôn được cài sẵn netflix và thậm chí một loại còn có 1 nút Netflix riêng trên remote điều khiên để mở ứng dụng này. Họ phục vụ cho nhóm khách hàng chơi game của mình bằng cách cung cấp dịch vụ qua Wii, Xbox và PlayStation. Netflix cũng kết nối với các hệ điều hành như Apple, Microsoft và Android để có thể phát trực tuyến qua các thiết bị di động.
Với mạng lưới kết nối trên, Netflix có thể dễ dàng tìm kiếm được một số lượng khách hàng tiềm năng lớn cũng như quảng cáo sản phẩm của mình rộng khắp trên thị trường.
5/ Marketing Du Kích
Marketing du kích hay guerilla marketing là chiến dịch marketing mới mẻ với chi phí thấp nhưng đem lại hiệu quả khá cao, chiến lược này tập trung vào xây dựng chiến thuật sáng tạo, độc đáo, để lại ấn tượng sâu sắc cho khách hàng. Chiến lược tiếp thị này đã từng rất hiệu quả với họ trong quá khứ với bộ phim Hàn Quốc Squid Game – Trò chơi con mực. Một trong những điều nổi bật nhất của Squid Game là con búp bê trong trò chơi “Đèn đỏ, đèn xanh”. Netflix đã tiến hành đặt con búp bê này ở nhiều thành phố khác nhau như LA, Sydney, Seoul, Anh…
Hoặc gần đây là những chiếc xe bus được trang trí giống như một phòng học đẫm máu với đầy zombie ở bên trong ở Bangkok, Thái Lan. Đặc biệt là phần kính xe bus được thay thế bằng màn hình LED để chiếu những thước phim rùng rợn cùng những âm thanh la hét vô cùng sống động.
6/ Đa dạng và độc đáo của nội dung
Nội dung của Netflix được đánh giá là độc đáo và chất lượng cao, với nhiều chương trình phim truyền hình và phim điện ảnh được sản xuất riêng cho nền tảng này. Netflix đã đầu tư một khoản tiền lớn để sản xuất các chương trình độc quyền, bao gồm các bộ phim, chương trình truyền hình, phim tài liệu và các chương trình giải trí thực tế. Mỗi chương trình đều có phong cách, cốt truyện và diễn xuất độc đáo, thu hút được sự quan tâm của khán giả trên toàn thế giới.
Một số ví dụ nổi tiếng về nội dung độc đáo của Netflix bao gồm “Stranger Things”, một chương trình truyền hình khoa học viễn tưởng với cốt truyện hấp dẫn và diễn xuất tuyệt vời; “The
Crown”, một bộ phim truyền hình lịch sử về thời kỳ của Nữ hoàng Elizabeth II; và “Making a Murderer”, một bộ phim tài liệu về một vụ án giết người gây tranh cãi tại Mỹ.
Tóm lại, Netflix đã tạo ra nội dung độc đáo và chất lượng cao, với nhiều chương trình độc quyền và định dạng tương tác, thu hút được sự quan tâm của khán giả toàn cầu. Việc tập trung vào nội dung và đầu tư vào nó đã giúp Netflix trở thành một trong những nền tảng truyền phát trực tuyến hàng đầu thế giới và thu hút một lượng lớn khách hàng trung thành.
Trên đây là những bài học kinh nghiệm quan trọng mà chúng ta có thể học từ chiến lược marketing của Netflix. Những bài học trên có thể áp dụng được vào chiến lược Marketing của các doanh nghiệp khác. Chúng ta có thể học hỏi từ Netflix cách để tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng. Hãy cùng nhau thảo luận và chia sẻ những ý kiến của bạn trong bình luận dưới đây!
