AI Marketing dần trở thành một lựa chọn không thể thiếu đối với các doanh nghiệp muốn tăng cường trải nghiệm khách hàng và phát triển doanh số. Với sự phát triển của công nghệ, có rất nhiều công cụ AI Marketing đang được sử dụng để giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược marketing và tăng tốc độ phát triển. Tuy nhiên, không phải công cụ AI Marketing nào cũng phù hợp với doanh nghiệp của bạn, đặc biệt nếu bạn đang là Startup. Vậy bạn nên dùng công cụ AI nào đây?  Trong bài viết này, Trần Vũ sẽ giới thiệu cho bạn một số công cụ AI mà Startup có thể sử dụng với giá ổnnhé!

Zoho CRM

Zoho CRM là một công cụ quản lý khách hàng đa năng được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng, đặc biệt là các startup có ngân sách hạn chế. Dưới đây là lợi ích, giá cả và nhược điểm của Zoho CRM.

1. Lợi ích của Zoho CRM:

• Quản lý khách hàng hiệu quả: Zoho CRM cung cấp tính năng quản lý khách hàng đa dạng từ việc theo dõi thông tin khách hàng, quản lý tương tác, quản lý bán hàng, đến quản lý dịch vụ khách hàng.
• Tối ưu hóa chiến lược marketing: Zoho CRM cung cấp tính năng phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả chiến lược marketing, từ đó giúp startup điều chỉnh và cải thiện chiến lược marketing của mình.
• Tiết kiệm chi phí: Zoho CRM có giá cả phải chăng so với các công cụ quản lý khách hàng khác trên thị trường, giúp cho các startup có ngân sách hạn chế vẫn có thể sử dụng công cụ quản lý khách hàng chất lượng.

CRM quản lý dữ liệu

2. Giá cả chi tiết của Zoho CRM:

• Zoho CRM có 3 gói cước khác nhau: Standard, Professional và Enterprise.
• Gói Standard có giá bắt đầu từ 12 USD/tháng/người dùng, cung cấp các tính năng cơ bản như quản lý khách hàng, quản lý tương tác, bảng điều khiển bán hàng.
• Gói Professional có giá bắt đầu từ 20 USD/tháng/người dùng, cung cấp các tính năng nâng cao hơn như phân tích dữ liệu, quản lý dịch vụ khách hàng và tích hợp với các ứng dụng bên ngoài.
• Gói Enterprise có giá bắt đầu từ 35 USD/tháng/người dùng, cung cấp các tính năng cao cấp như quản lý quan hệ đối tác và tích hợp với các ứng dụng bên ngoài.

3. Nhược điểm của Zoho CRM

Mặc dù Zoho CRM có nhiều ưu điểm, nhưng cũng có nhược điểm sau:

• Giao diện phức tạp: Giao diện của Zoho CRM có thể khó sử dụng và phức tạp đối với người mới bắt đầu sử dụng.
• Tính năng chưa phát triển hoàn chỉnh: Một số tính năng của Zoho CRM vẫn còn chưa hoàn thiện, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Hubspot:

HubSpot là một công cụ đa năng để quản lý và phát triển kinh doanh, bao gồm các tính năng như quản lý khách hàng tiềm năng, email marketing, xây dựng trang web, quản lý nội dung và dữ liệu khách hàng.

1. Lợi ích của HubSpot 

• Tích hợp một loạt các tính năng marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng trong một nền tảng duy nhất.
• Cung cấp các công cụ để tối ưu hóa nội dung và phát triển chiến lược inbound marketing.
• Hỗ trợ việc quản lý khách hàng tiềm năng và giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ thành khách hàng thực sự.
• Cung cấp bộ công cụ để tối ưu hóa SEO và quản lý nội dung trên trang web.

HubSpot

2. Giá cả

 Giá trung bình cho HubSpot bắt đầu từ khoảng $50 đến $800 mỗi tháng tùy thuộc vào gói dịch vụ và quy mô kinh doanh của khách hàng. HubSpot cũng cung cấp một phiên bản miễn phí để người dùng thử nghiệm và trải nghiệm các tính năng cơ bản của nó.

3. Nhược điểm

Tuy nhiên bên cạnh những lợi ích tuyệt vời đó, HubSpot còn có những nhược điểm như sau:

• Giá cả cao hơn so với một số công cụ marketing khác trên thị trường như: Mailchimp, Sendinblue, Zoho CRM,..,
• Có thể mất nhiều thời gian và tài nguyên để học và thích nghi với các tính năng và quy trình của HubSpot.
• Có thể yêu cầu một số kỹ năng kỹ thuật để tối ưu hóa trang web và sử dụng một số tính năng của nó.

Chatbot

Chatbot là một công cụ tương tác trực tiếp với khách hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội, website hoặc ứng dụng di động. Chatbot được lập trình để trả lời các câu hỏi của khách hàng, thực hiện các chức năng và cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ.

1. Lợi ích

• Giảm chi phí nhân sự: Chatbot có thể thay thế công việc của các nhân viên hỗ trợ khách hàng, giảm thiểu chi phí nhân sự.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Chatbot có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 mà không yêu cầu sự can thiệp của con người, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự hài lòng.
• Tăng hiệu quả kinh doanh: Chatbot có thể tự động phân loại và trả lời các yêu cầu của khách hàng, giảm thiểu thời gian phản hồi, tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu.

Chatbot hỗ trợ trả lời tin nhắn

2. Giá cả

Giá cả của Chatbot thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

• Tính năng yêu cầu: Giá cả của Chatbot sẽ tăng nếu nó được tích hợp nhiều tính năng yêu cầu, như tích hợp trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, có khả năng trả lời các câu hỏi phức tạp, v.v.
• Kích thước doanh nghiệp: Giá cả của Chatbot sẽ khác nhau tùy thuộc vào kích thước của doanh nghiệp, từ các công ty nhỏ đến các doanh nghiệp lớn.
• Độ phức tạp của Chatbot: Nếu Chatbot có tính năng phức tạp, nó sẽ có giá cả cao hơn so với một Chatbot đơn giản.
• Số lượng người dùng: Giá cả của Chatbot sẽ phụ thuộc vào số lượng người dùng mà nó phục vụ.
• Công ty cung cấp Chatbot: Giá cả của Chatbot cũng phụ thuộc vào công ty cung cấp, một số công ty có giá cả cao hơn so với những công ty khác.

Tuy nhiên, để đưa ra giá cụ thể của Chatbot, cần phải cân nhắc đến nhiều yếu tố như trình độ của đội ngũ kỹ thuật, nhu cầu và mong muốn của doanh nghiệp, quy mô dự án, tính phức tạp của Chatbot, thời gian triển khai, v.v. Vì vậy, giá cả của Chatbot có thể dao động từ vài trăm đô la đến vài ngàn đô la tùy thuộc vào các yếu tố trên.

3. Nhược điểm

Giới hạn trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp: Chatbot có thể giải quyết được những yêu cầu đơn giản nhưng không thể xử lý các vấn đề phức tạp hoặc yêu cầu kiến thức chuyên sâu.

Tương tác không tự nhiên: Chatbot không thể tương tác với khách hàng một cách tự nhiên và linh hoạt như con người.

Yêu cầu dữ liệu chính xác và liên tục: Chatbot cần được cung cấp dữ liệu chính xác và liên tục để hoạt động tốt. Vì thế đòi hỏi doanh nghiệp của bạn cần phải cung cấp những dữ liệu đúng và đáng tin cậy nhất thì Chatbot mới làm việc hiệu quả.

Hootsuite

Hootsuite là một công cụ quản lý mạng xã hội đa năng được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng, đặc biệt là các startup có ngân sách hạn chế. Dưới đây là một số lợi ích, giá cả và nhược điểm của Hootsuite.

1. Lợi ích:

• Quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội: Hootsuite cho phép người dùng quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội khác nhau, bao gồm Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn và YouTube. Điều này giúp cho các doanh nghiệp có thể quản lý toàn bộ hoạt động trên các mạng xã hội của mình trên một nền tảng duy nhất.
• Lập lịch bài đăng: Hootsuite cho phép người dùng lên kế hoạch cho các bài đăng trước đó, giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng tính hiệu quả trong việc quản lý nội dung trên mạng xã hội.
• Theo dõi hiệu quả của bài đăng: Hootsuite cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết về hiệu quả của các bài đăng trên mạng xã hội, giúp cho các doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội.

Hootsuite giúp quản lý nội dung trên mạng xã hội

2. Giá cả:

Hootsuite có ba gói dịch vụ khác nhau để người dùng có thể lựa chọn. Gói dịch vụ Basic có giá là $19/tháng, gói Pro có giá là $99/tháng và gói Business có giá là $599/tháng. Với chi phí này, startup nhỏ hoàn toàn có thể sử dụng mà không ngại ngần.

3. Nhược điểm:

• Hạn chế về tính năng: So với các công cụ quản lý mạng xã hội khác, Hootsuite có một số hạn chế về tính năng. Ví dụ như không hỗ trợ đăng bài trên nhiều tài khoản Facebook cùng một lúc.
• Giao diện không thân thiện: Một số người dùng đã phàn nàn về giao diện của Hootsuite, cho rằng nó khó sử dụng và không thân thiện với người dùng.
• Giới hạn số lượng tài khoản: Các gói dịch vụ của Hootsuite có giới hạn về số lượng tài khoản mạng xã hội mà người dùng có thể quản lý. Ngoài ra, trong phiên bản miễn phí của Hootsuite, bạn chỉ có thể quản lý tối đa ba tài khoản mạng xã hội, điều này có thể hạn chế đối với các doanh nghiệp lớn hoặc có nhu cầu quản lý nhiều tài khoản. Nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ hoặc Startup thì Hootsuite sinh là là dành cho bạn.

Tóm lại, Hootsuite là một công cụ quản lý mạng xã hội đa năng và linh hoạt với giá cả rất hợp lý. Tuy nhiên, với giao diện phức tạp và giới hạn số tài khoản mạng xã hội trong phiên bản miễn phí, Hootsuite có thể không phù hợp với tất cả các doanh nghiệp.

Kết luận

Trên đây là một số gợi ý về các công cụ AI Marketing mà startup nên xem xét sử dụng. Mỗi công cụ đều có những lợi ích, giá cả và nhược điểm riêng, vì vậy, quyết định cuối cùng sẽ phụ thuộc vào nhu cầu của từng doanh nghiệp và ngân sách của họ. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ AI Marketing đa năng với giá cả phải chăng, thì Zoho CRM, HubSpot, Chatbot là ba lựa chọn tốt. Trong khi đó, nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ quản lý mạng xã hội với giá cả hợp lý, thì Hootsuite là một lựa chọn tốt. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp có ngân sách lớn hơn, các công cụ như Adobe Marketing Cloud và Salesforce Marketing Cloud có thể cung cấp nhiều tính năng và sự linh hoạt hơn để giúp cho việc quản lý và tối ưu hóa chiến dịch marketing cho bạn.

Bạn có thể nhận thêm nhiều kiến thức Marketing miễn phí, chuyên sâu và thực tiễn từ sau những khó khăn mà Startup 5 năm Trần Vũ gặp phải thì bạn có thể đăng ký tại đây nhé: Link đăng ký form.