Không còn là những kỹ năng như kỹ năng phân tích, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, social media mà đây chính là những Kỹ Năng Mà Các Marketer cần có trong năm 2023 và về sau.
Thích Ứng Nhanh
Bản chất con người sâu bên trong vốn dĩ đã tồn tại kỹ năng này, tuy nhiên thông qua quá trình được sinh ra và lớn lên trong thời bình, luôn an yên và tự tại, thế nên con người sẽ có xu hướng yên vị an ngay trong vỏ bọc mà mình tự tạo ra. Một khi đã trở thành tính cách thì rất khó có thể bị phát hiện và cũng rất khó có đủ động lực để thay đổi.
Điều này vô cùng nguy hiểm cho các marketer bởi đây chính là chìa khóa quan trọng nhất trong thời đại 4.0 chuyển đổi số và công nghệ phát triển rất mạnh lúc bấy giờ. Lấy Chat GPT làm ví dụ, có thể hiện tại có rất nhiều bài viết phân tích và khẳng định đây chỉ là một con AI thông minh nhưng để thay thế con người thì hoàn toàn chưa kèm những lý lẽ rất xác đáng.
ChatGPT Được Cho Là Thông Minh Hơn Cả Google
Thế nhưng, nghĩ lại mà xem, con người luôn tạo ra những thứ mình nghĩ là không thể, mọi sự vật sự việc lại mang tính chất tương đối, dù cho lý lẽ rất logic nhưng đâu đó vẫn còn một vài phần trăm nhỏ nhưng cũng chính 1/ 10.000 thử nghiệm bóng đèn mà Edison đã mang lại ánh sáng cho nhân loại.
Điều này nói lên được điều gì? Trong tương lai ta hoàn toàn có thể bị “loại bỏ” bằng cách này hoặc cách khác không chỉ bởi AI mà rất nhiều những tác nhân ngoại cảnh khác, thế nên khả năng thích ứng nhanh, luôn tìm tòi, học hỏi và khám phá là cực kỳ quan trọng đối với các Marketer.
Đọc Tình Huống
Theo số liệu 2021, tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng mạng xã hội là hơn 70% (khoảng 76 triệu người), và cũng theo số liệu tỷ lệ người dùng bị phụ thuộc và tác động bởi thông tin mạng truyền thông xã hội là rất lớn. Không cần đề cập một cách cụ thể, ta có thể thấy những vụ tự tử hiện nay (2022 và 2023) đa số sẽ liên quan đến trầm cảm, u phiền và đều liên quan mật thiết đến mạng xã hội.
Tuy nhiên, các thông tin tích cực, giá trị cộng đồng được lan tỏa thông qua các kênh truyền thông xã hội cũng nhiều không kèm, và từ những tác động trên, các marketer nên học cách đọc tình huống từ các sự kiện, tin tức mới nhất để nhanh chóng đánh giá, phân tích và dự đoán được tình hình, từ đó có thể đưa ra những chiến lược marketing hiệu quả nhất.
Dự Đoán Ngành Marketing Năm 2023
Khả năng này hoàn toàn dựa vào kinh nghiệm thực chiến và phải được rèn giũa qua thời gian, vì cảm tính sẽ luôn không có tính tuyệt đối, nhưng dựa vào suy nghĩ thì có thể nâng được tỉ lệ xảy ra lên được phần nào. Cố lên nhé! ^^
Cảm Nhận
Cảm nhận khác gì với đọc tình huống? Khác, rất nhiều. Cảm nhận sẽ thiên về con người nhiều hơn, xu hướng người tiêu dùng hiện nay sẽ có thiện cảm hơn đối với những nhãn hiệu biết quan tâm đến họ. Ví dụ như Netflix hay Spotify – họ rất thành công trong các chiến lược cá nhân hoá từng khách hàng một của mình.
Ứng Dụng Spotify Với Giao Diện Đươc Cá Nhân Hoá
Lấy được sự thiện cảm coi như đã hoàn thành nhiệm vụ, tất cả những thứ còn lại chỉ còn là lòng trung thành của họ. Cảm nhận ở đây có nghĩa là các marketer nên quan tâm và phân tích sâu sắc đến insight của khách hàng. Các công thức kinh điền các Marketer có thể tham khảo để hiểu hơn về khách hàng của mình như:
- Nhu cầu nói ra?
- Nhu cầu thực tế?
- Nhu cầu không nói ra?
- Nhu cầu thích thú?
- Nhu cầu thầm kín?
Luôn đặt mình tìm kiếm hàng câu trả lời với vạn câu hỏi vì sao, bạn nhất định sẽ tìm được phương cách riêng cho khách hàng và cho cả chính bạn đấy !
Tương Tác Xã Hội
Kỹ năng tương tác xã hội hay hẹp hơn có thể hiểu là kỹ năng quan tâm đến người khác, quan tâm đến lợi ích của cộng đồng. Trong thế kỷ XXI đặc biệt là trong những năm gần đây, thì thật sự đây đã được gọi là một kỹ năng vì nó được hình thành thông qua quá trình học hỏi và rèn luyện rất nhiều.
Cụ thể hơn, Kỹ năng tương tác xã hội là khả năng giao tiếp và tương tác với những người khác một cách tích cực, hiệu quả và đồng cảm, mục đích là để tạo ra một môi trường hòa hợp và hỗ trợ cho cả nhóm. Kỹ năng này có thể bao gồm khả năng lắng nghe, tư vấn, cảm thông, trao đổi thông tin một cách rõ ràng, xây dựng mối quan hệ và tạo ra các giải pháp chung.
Ví dụ: đơn giản mọi người chia sẻ kinh nghiệm cho nhau, phân tích những hiểu biết cho nhau nghe cùng với sự chân thành – và đó cũng có thể được gọi là tương tác xã hội.
Kỹ Năng Tương Tác Xã Hội
Động Viên
Kỹ năng động viên, bạn đã nghe bao giờ chưa?
Đối với mình, động viên hiện giờ đã gọi là một thứ kĩ năng – ủng hộ và tạo động lực cho người khác, điều này có thể bao gồm khả năng phát hiện những khó khăn, nắm bắt những giấc mơ và mục tiêu của người khác.
Khuyến khích và động viên để giúp họ đạt được những mục tiêu của mình. Kỹ năng này thường bao gồm việc sử dụng những lời khích lệ tích cực, truyền cảm hứng, tạo ra một môi trường động lực và xây dựng một mối quan hệ tốt với người khác.
Các hội nhóm cộng đồng lớn trên Facebook và các trang xã hội khác được thành lập nhằm xây dựng môi trường khích lệ, động viên và đồng cảm cùng nhau, cùng nhau bước tiếp trên hành trình vạn dặm còn dang dở…
Động viên là thứ kỹ năng rất vi diệu – có thể biến một người tàn tật về thể xác nhưng lại rất khoẻ mạnh trong tâm hồn, giúp họ vượt lên trên mọi nghịch cảnh để tiến đến đích cuối cùng – niềm vui.
Kỹ Năng Động Viên Người Khác
Hy vọng với 5 KỸ NĂNG trên có thể giúp ích được đến các bạn Marketer đặc biệt là trong năm 2023 nhiều biến động trong nhiều lĩnh vực. Còn ý kiến các bạn về 5 KỸ NĂNG này thì sao nhỉ? Hãy comment để Trần Vũ biết với nhé
