Hiện nay, các thương hiệu hoặc sản phẩm hợp tác với người nổi tiếng trong các chiến dịch đã không còn quá xa lạ. Bởi lẽ, nhờ vào mức độ nổi tiếng, sức ảnh hưởng của các Influencer mà những chiến dịch của doanh nghiệp có thể thành công hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, bất cứ điều gì cũng có hai mặt của nó. Nếu không thực sự “khôn khéo”, biết cách làm việc với Influencer thì chiến dịch sẽ không đạt được thành công như mong đợi. Thậm chí là thất bại. Trong bài viết ngày hôm nay, hãy để Trần Vũ Group mách bạn cách làm việc với Influencer sao cho hiệu quả nhé!
4 Cách mà nhãn hàng có thể làm việc cùng
Influencer
1. Mời Influencer trở thành đại sứ thương hiệu
Mời một Influencer hợp tác cùng và trở thành đại sứ thương hiệu là cách thức tốn kém nhất, hai bên cũng có nhiều rằng buộc nhất tuy nhiên cũng đem lại hiệu quả vượt trội nếu thành công. Lựa chọn một Influencer để họ làm đại sứ thương hiệu cho bạn đồng nghĩa với việc Influencer đó sẽ phải cam kết, đảm bảo giữ gìn hình ảnh của mình trong suốt thời gian làm đại sứ.
Mời Influencer trở thành đại sứ thương hiệu
Việc trở thành đại sứ thương hiệu cũng đồng nghĩa với việc nhãn hàng có toàn quyền sử dụng hình ảnh của Influencer đó trong suốt chiến dịch truyền thông.
2. Làm việc cùng Influencer trong chiến dịch Affiliate Marketing
Hiểu đơn giản thì Influencer sẽ đăng tải các video review, sử dụng sản phẩm và để các đường link dẫn đến các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, website thương hiệu,…Đây là cách thức hợp tác giữa nhãn hàng và Influencer dễ thấy và thông dụng nhất hiện nay.
Làm việc cùng Influencer trong chiến dịch Affiliate Marketing
Những Influencer khi hợp tác với nhãn hàng trong các chiến dịch Affiliate Marketing còn có được những mã code giảm giá, ưu đãi cho những người theo dõi của mình. Cách thức hợp tác này hiện nay đang được đánh giá là mang lại hiệu quả lớn cho doanh nghiệp.
3. Mời Influencer tham gia các sự kiện
Khi tổ chức các sự kiện như ra mắt sản phẩm mới, khai trương cửa hàng,…các nhãn hàng cũng thường mời một số Influencer phù hợp đến tham gia. Những Influencer này sẽ thực hiện các hoạt động check-in, tham gia vào sự kiện và chia sẻ về cảm nhận của mình lên tài khoản mạng xã hội cá nhân. Với những sự kiện như trên, nhãn hàng thường sẽ phải chi một lượng ngân sách lớn cũng như chuẩn bị kỹ về mặt nhân lực để chất lượng sự kiện được đảm bảo nhất.
Mời Influencer tham gia các sự kiện
4. Sản xuất nội dung về sản phẩm trên các nền tảng và booking review
So với các hình thức kể trên thì đây là hình thức có thể sử dụng cho cả những chiến dịch có ngân sách lớn hoặc nhỏ. Tùy vào ngân sách Marketing dành cho chiến dịch, nhãn hàng có thể cân nhắc lựa chọn Influencer hợp tác cùng sao cho phù hợp. Một Influencer khi hợp tác cùng nhãn hàng theo hình thức này sẽ cần thay đổi liên tục “phạm vi làm việc” của mình sao cho khớp với yêu cầu.
Sản xuất nội dung về sản phẩm trên các nền tảng và booking review
Nếu Influencer sử dụng nhiều nền tảng như: Youtube, Tiktok, Facebook, Instagram,…thì mức giá cũng sẽ thay đổi theo từng phạm vi công việc kể trên. Các bài đăng trên facebook sẽ có mức giá khác so với các video trên youtube.
Những lưu ý giúp bạn làm việc với
Influencer thật hiệu quả
1. Hãy hiểu đúng về Influencer
Để có thể làm việc tốt nhất với các Influencer, điều tiên quyết chính là bạn phải thực sự hiểu đúng về họ.
– Influencer – Những người thích chia sẻ trải nghiệm. Họ là những người đam mê được chia sẻ về những trải nghiệm, đưa ra ý kiến của bản thân trên mạng xã hội. Influencer vui vì những chia sẻ của mình giúp ích cho cộng đồng, được mọi người đón nhận. Họ mong muốn mang đến những giá trị có thể về mặt giải trí hoặc học hỏi hoặc theo dõi.
Hãy hiểu đúng về Influencer
– Influencer – Người tìm kiếm “sự thiện chí mong muốn được hợp tác”. Influencer cũng luôn mong muốn cảm xúc cũng như “cái tôi” của mình được tôn trọng. Nếu bạn muốn làm việc với một Influencer thật hiệu quả thì bạn sẽ cần phải biết rằng đôi khi sự “cứng nhắc” quá sẽ gây nên khó chịu. Vì vậy, hãy luôn thân thiện, cởi mở và thành thật nhất với họ.
2. Phải có mục tiêu! Phải có mục tiêu! Phải có mục tiêu!
Bạn phải xác định thật rõ ràng mục tiêu cho chiến lược tiếp thị của mình. Mục tiêu đó có thể là mong muốn tăng độ nhận diện thương hiệu. Cũng có thể là tăng doanh số bán hàng. Hay đơn giản chỉ là để giới thiệu về dòng sản phẩm mới…Khi đã biết rõ “đích đến” hãy đưa ra quyết định về việc lựa chọn Influencer.
. Phải có mục tiêu! Phải có mục tiêu! Phải có mục tiêu!
Nếu muốn tăng độ nhận diện cho thương hiệu, bạn nên lựa chọn những Influencer có độ nhận diện với khách hàng cao. Những Influencer này được biết đến nhiều trong lĩnh vực mà doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh. Họ có lượng người theo dõi trung thành và đông đảo.
Nếu bạn xác định mục tiêu là để giới thiệu sản phẩm mới, hãy lựa chọn những Influencer chuyên về sáng tạo các các “viral video”. Họ có khả năng truyền tải các thông điệp, đặc điểm nổi bật của sản phẩm một cách sáng tạo. Những Influencer này phải có lượng người theo dõi và tương tác lớn, có hình ảnh đẹp trong mắt người dùng.
3. Đừng để sự “siêu to khổng lồ” đánh lừa!
Số lượng người có lượng follow cao trên mạng xã hội là nhiều không đếm kể. Nhưng ai trong số đó có lượng follow thực, tương tác thực lại vô cùng khó để nhận biết. Nhờ vào các dịch vụ hack follow, chỉ sau vài phút “hô biến”, một người bình thường đã có ngay lượng người theo dõi lên đến vài chục ngàn hoặc vài trăm ngàn.
Và điều “nhức nhối” hơn chính là nhiều doanh nghiệp vẫn cứ cố “nhắm mắt” làm ngơ. Vẫn cứ “đâm đầu” lựa chọn chỉ vì họ có nhiều lượt theo dõi. Điều này đã gây nên tình trạng thâm hụt ngân sách marketing ở nhiều doanh nghiệp.
Đừng để sự “siêu to khổng lồ” đánh lừa!
Cứ nhìn vào khảo sát được thực hiện bởi Points North Group thì sẽ thấy, có rất nhiều các doanh nghiệp gặp phải tình trạng sử dụng nhiều Influencer giả mạo. Đứng đầu trong danh sách đó là khách sạn Ritz-Carlton. Mặc cho ngân sách siêu khủng họ bỏ ra cho Influencer Marketing, những gì họ nhận lại là một con số gây thất vọng- 78% lượng Influencer họ làm việc cùng là giả mạo.
Vì vậy, hãy làm việc cùng những Influencer chất lượng. Nhãn hàng có thể tham khảo các hồ sơ về Influencer đã có sự kiểm duyệt. Đánh giá lượng tương tác dưới các bài đăng của họ hoặc tham khảo các bác xếp hạng Influencer uy tín trước khi lựa chọn.
4. Hãy chọn người phù hợp nhất!
Những Influencer nổi tiếng nhất chưa hẳn là người mà thương hiệu của bạn cần. Mỗi Influencer lại nổi tiếng ở một lĩnh vực nhất định. Bạn không thể cứ cố hợp tác cùng một Influencer chỉ vì mức độ nổi tiếng của họ ở một lĩnh vực không hề liên quan gì đến doanh nghiệp của bạn.
Hãy thử tưởng tượng, sản phẩm của bạn là về các dòng máy tính. Bạn book một influencer cực nổi tiếng nhưng lại chuyên về lĩnh vực làm đẹp. Khi Influencer đó post bài giới thiệu về sản phẩm của bạn, mặc dù lượng tương tác vẫn cực cao nhưng lại không hề chất lượng. Vô số các bình luận dưới bài đăng đó lại khen về nhan sắc, làn da,…của Influencer đó thay vì hỏi về sản phẩm của bạn. Rõ ràng, chiến lược của bạn đã thất bại hoàn toàn.
Hãy chọn người phù hợp nhất!
Điều bạn cần chính là sự phù hợp. Hãy lựa chọn thật kỹ. Hãy chọn những Influencer phù hợp với sản phẩm của bạn, thương hiệu của bạn và cả mức ngân sách của bạn. Ngoài ra, bạn cũng nên biết rõ về số lượng anti-fan cũng như fan chân chính của Influencer đó. Hãy xem xét xem họ đã từng có scandal nào trước đây có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp mình hay không.
Để đánh giá xem Influencer đó có thực sự phù hợp hay không, hãy thực hiện đo lường tương tác của họ. Hai chỉ số bạn nên dùng chính là Sentiment Score – chỉ số cảm nhận tích cực và Resonance Score – tỉ lệ tương đồng giữa nội dung bài viết và bình luận.
5. Hợp đồng phải có các điều khoản rõ ràng!
Để mọi việc có thể diễn ra suôn sẻ nhất. Tránh tối đa sự “sứt mẻ” hay không hài lòng có thể phát sinh, hãy chuẩn bị một bản hợp đồng hợp tác rõ ràng ngay từ khi bắt đầu. Hai bên cần chắc chắn là mình thật sự hài lòng với các điều khoản trên đó. Lời khuyên là bạn nên làm việc và trao đổi trực tiếp với quản lý của họ. Và hãy trao đổi mọi thứ qua email nếu không thể gặp trực tiếp.
Nếu cả hai bên không thể đi đến sự thống nhất thì sẽ rất khó có thể làm việc cùng nhau. Đã có nhiều trường hợp giữa Influence và nhãn hàng “không tìm được tiếng nói chung”, nhập nhằng trong hợp đồng gây ra nhiều thiệt hại lớn cho cả chiến dịch. Thời gian vừa qua, có rất nhiều bài đăng của các Influencer lên tiếng về việc nhãn hàng không thực hiện đúng như trong hợp đồng. Hoặc một trong hai bên vi phạm, thực hiện các hành động khác so với những gì đã cam kết. Khi những vấn đề này xảy ra, cả thương hiệu lẫn Influencer đều sẽ phải chịu ảnh hưởng xấu trong mắt khách hàng. Đặc biệt, thương hiệu của bạn sẽ có thể để lại tiếng xấu trong cộng đồng Influencer và sẽ rất khó khăn cho những lần hợp tác sau.
Trên đây là toàn bộ bài chia sẻ của Trần Vũ Group. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong việc lựa chọn, làm việc cùng Influencer.
