Gen Z là ai mà tất cả các thương hiệu đều nóng lòng tìm hiểu, thử nghiệm xem họ phản ứng, tương tác và mua hàng như thế nào? Rất nhiều câu hỏi nhưng đâu mới là chìa khóa Insight để thương hiệu  trở nên gần gũi với Gen Z – thế hệ tiếp cận sớm nhất sự phát triển của công nghệ, dịch vụ và giáo dục? Tết Trung Thu  đang gần cùng với  đó là những thay đổi mới trong insight và xu hướng tiêu dùng của giới trẻ hiện nay. Đây cũng là khoảng thời gian không chỉ đối với những thương hiệu bánh Trung thu mà các doanh nghiệp khác cũng nhộn nhịp với nhiều chiến dịch marketing ấn tượng. Thế nhưng “Truyền thông mùa trung thu như thế nào cho hiệu quả và khai thác triệt để insight của giới trẻ ?” vẫn là câu hỏi khó cho nhiều doanh nghiệp. 

I. Những Insight trung thu của các bạn trẻ

1. Những lý do doanh nghiệp nên tập trung tìm hiểu insight của các bạn 

Giới trẻ đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế và thị trường tiêu dùng. Họ có sức mua và ảnh hưởng đáng kể đến xu hướng tiêu dùng và quyết định mua hàng. Hiểu rõ những gì giới trẻ muốn và cần giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng trong nhóm này. 

Ngoài ra nhóm khách hàng này thường có các sở thích và thói quen mua hàng khác biệt so với các nhóm đối tượng khác. Điều này bao gồm việc ưa chuộng công nghệ, sử dụng mạng xã hội, quan tâm đến thương hiệu và trải nghiệm du lịch, và có sự tinh tế trong việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ. Hiểu rõ những đặc điểm này giúp doanh nghiệp tạo ra chiến lược marketing hiệu quả và tùy chỉnh các hoạt động quảng cáo và tiếp thị phù hợp với giới trẻ.

Cuối cùng không thể không nói đến là họ là những người tiên phong trong việc tạo ra xu hướng và sự thay đổi xã hội. Họ có sự ảnh hưởng đến bạn bè, gia đình và cộng đồng xung quanh. Tìm hiểu insight của giới trẻ không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với nhóm khách hàng tiềm năng mà còn tạo ra hiệu ứng lan truyền và tác động tích cực đến các nhóm khác thông qua việc tạo ra nội dung và sản phẩm hấp dẫn.

II. Những Insight của giới trẻ hiện này 

1. Những Insight hướng về giá trị truyền thống và cộng đồng 

Đa dạng văn hóa và sự đa chiều: Giới trẻ ngày nay thường sống trong một môi trường đa văn hóa và đa chiều. Họ có thể có nguồn gốc đa quốc gia, đa dân tộc hoặc có sự tiếp xúc với nhiều nền văn hóa khác nhau. Điều này tạo ra một nhu cầu tăng về sự đa dạng và đa dạng trong trung thu. Trong chiến dịch marketing, bạn có thể khám phá và đưa ra các yếu tố văn hóa đa dạng, như làm lồng đèn hoặc làm bánh trung thu theo các phong cách và truyền thống văn hóa khác nhau. Đồng thời, cung cấp thông tin và nội dung giáo dục về các nền văn hóa truyền thống khác nhau có thể tạo ra sự tương tác và hứng thú đối với khách hàng.

Quan tâm đến truyền thống: Mặc dù giới trẻ có xu hướng tiếp nhận công nghệ và hiện đại, nhưng họ vẫn quan tâm và tìm hiểu về các giá trị truyền thống và lễ hội. Điều này có thể do nhu cầu tìm kiếm sự gắn kết với gia đình và nguồn gốc văn hóa của mình. Vì vậy, trong chiến dịch marketing trung thu, những doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung và sản phẩm liên quan đến các truyền thống trung thu, như câu chuyện, lời nguyện, hoặc các hoạt động gia đình truyền thống. Đồng thời, tạo ra không gian gần gũi và ấm cúng để khách hàng có thể tận hưởng không khí trung thu truyền thống.

Tính tương tác và tham gia các hoạt động cộng đồng : Giới trẻ thích tham gia vào các hoạt động và tương tác trực tiếp. Vì vậy, bạn có thể tổ chức các sự kiện, workshop hoặc trò chơi trực tiếp liên quan đến trung thu như tạo lồng đèn, làm bánh trung thu hoặc tham gia vào các hoạt động truyền thống. Ngoài ra, Giới trẻ đặt sự quan trọng vào việc kết nối và tương tác với nhóm bạn bè và cộng đồng. Có thể tận dụng điểm này bằng cách tạo ra các hoạt động nhóm trung thu, ví dụ như tổ chức buổi tiệc trăng rằm, đi dạo chơi và chụp ảnh cùng nhau, hoặc tham gia vào các hoạt động cộng đồng trung thu. Đồng thời, hợp tác với các nhóm trẻ nổi tiếng hoặc influencer có thể giúp tăng tính tương tác và sự lan truyền của chiến dịch

2. Các insight về cá nhân hoá và sự sáng tạo 

Phong cách sống sáng tạo và cá nhân: Giới trẻ thường có xu hướng tìm kiếm phong cách sống sáng tạo và cá nhân. Họ thích tự tạo ra và tùy chỉnh các trải nghiệm của mình. Trong chiến dịch marketing, khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động sáng tạo và cá nhân hóa như thiết kế lồng đèn riêng, tạo hình bánh trung thu độc đáo hoặc tham gia vào các cuộc thi sáng tạo liên quan đến trung thu. Điều này sẽ tạo ra sự tham gia tích cực và tạo niềm tin và sự kết nối sâu sắc hơn với thương hiệu.

Sự kết hợp của nhiều nền văn hoá: Văn hóa và giá trị xã hội đang thay đổi, và điều này cũng ảnh hưởng đến cách giới trẻ tiếp nhận và tham gia vào trung thu. Ví dụ, trong một xã hội đa văn hóa, giới trẻ có thể tổ chức các sự kiện trung thu dựa trên nhiều truyền thống văn hóa khác nhau, kết hợp các yếu tố truyền thống và hiện đại. Ngoài ra, các yếu tố xã hội như sự phổ biến của phong cách sống bền vững và quan tâm đến môi trường có thể tạo ra nhu cầu cho các sản phẩm và hoạt động trung thu có tính bền vững và thân thiện với môi trường.

Sản phẩm và dịch vụ độc đáo: Giới trẻ thích khám phá và trải nghiệm những điều mới mẻ. Với trung thu, thì có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ độc đáo, sáng tạo và phù hợp với sở thích của giới trẻ. Ví dụ, có thể thiết kế bánh trung thu với hình dạng và hương vị độc đáo, hoặc tạo ra lồng đèn trung thu có thiết kế hiện đại và độc đáo. Sản phẩm và dịch vụ độc đáo sẽ thu hút sự chú ý của giới trẻ và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Tính cá nhân hóa: Giới trẻ thích cảm giác được chăm sóc cá nhân và đặc biệt. Do đó, trong chiến dịch marketing trung thu, các doanh nghiệp có thể tạo ra các gói quà tặng trung thu có thể được tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa. Ví dụ, bạn có thể cho phép khách hàng chọn các thành phần trong gói quà, tùy chỉnh thiết kế bên ngoài, hoặc thêm thông điệp cá nhân. Điều này sẽ tạo ra sự kết nối cá nhân và sự độc đáo cho khách hàng, và có thể thúc đẩy lòng trung thành và tương tác tiếp theo với thương hiệu của bạn.

III. Các case study của doanh nghiệp khi khai thác insight của các bạn trẻ

1. The Coffee House – Cú hat-trick với chủ đề “Trăng Nhà Kết Nối”

• Insights khách hàng

Năm 2022 là một năm đầy biến động, khi mà mọi người phải cùng nhau chung tay chiến đấu với dịch bệnh. Trong bối cảnh đó, giới trẻ giờ đây thêm trân quý những phút giây được sum vầy bên người thân, bạn bè và người thương. Chính vì vậy, năm 2022 trở thành năm đề cao sức khỏe tinh thần. Các bạn trẻ cũng mong muốn được tận hưởng một Trung thu với nhiều trải nghiệm mới mẻ, rôm rả cùng bạn bè và người thân.

The Coffee House mong muốn tạo được “cái cớ” hội tụ cho nhiều người

2. Chiến dịch triển khai 

Sau thành công của chuỗi chiến dịch “The Tale Of Cuội”, The Coffee House tiếp tục tiến lên với nhiều ý tưởng sáng tạo mới. Trong đó, phải kể đến chiến dịch “Trăng Nhà Kết Nối” mang đến nhiều trải nghiệm thú vị cho người trẻ. Nắm bắt từ khóa “kết nối” trong chủ đề, The Coffee House đã truyền tải thông điệp này qua ba thông điệp chính, ứng với ba khía cạnh bao gồm sản phẩm, cá nhân và cộng đồng. Cụ thể:

Kết nối trong sản phẩm: Với mục tiêu mang đến cho khách hàng một bộ sản phẩm đầy đủ gồm bánh – trà – cà phê, trong mùa trăng 2022, The Coffee House đã cho ra mắt bộ sưu tập bánh trung thu Trăng Nhà Kết Nối, bộ sưu tập trà Hi-Tea Bling Bling, và bộ sưu tập cà phê CloudFee Đoàn viên. Đặc biệt, bộ sưu tập trà còn sở hữu slogan riêng “khuấy để thấy trăng” với trải nghiệm thức uống chỉ cần khuấy nhẹ sẽ xuất hiện những xoáy nước lấp la lấp lánh sắc vàng đẹp mắt và lung linh như ánh trăng.

Kết nối với cá nhân: Người lớn cũng từng là trẻ con, và đôi lúc cũng từng mong mỏi được bé lại để đón một mùa trung thu hoài niệm như ngày còn nhỏ sau những áp lực cuộc sống. Hiểu được điều đó, The Coffee House đã hiện thực hóa giấc mơ được quay trở lại ký ức dành riêng cho những người trẻ trưởng thành với trải nghiệm “khuấy để thấy trăng” cực kỳ độc đáo. Bên cạnh đó, The Coffee House còn khéo gửi lời mời “Bạn khuấy trà, Nhà mời bánh” với chương trình tặng 1 bánh trung thu khi mua 2 ly Hi-Tea Bling Bling. Đây đích thực là cái cớ hoàn hảo để mọi người có thể rủ rê bạn bè hay người thân của mình ghé The Coffee House cùng thưởng trà, ăn bánh và ôn lại những câu chuyện đón trung thu ngày xưa.

Kết nối cùng cộng đồng: Nhằm mang không khí Trung thu rộn ràng đến trẻ em khắp 3 miền đất nước, The Coffee House khởi động chuyến xe “Trăng Nhà Kết Nối” gồm 4 điểm dừng chân tại ba thành phố lớn: Thủ đô Hà Nội, Đà Nẵng và TP. HCM. Tại mỗi điểm đến, các nhân viên The Coffee House sẽ sắm vai thành chú Cuội, chị Hằng, Thỏ Ngọc để cùng các em nhỏ tham gia trò chơi vui nhộn, rước đèn, cũng như trao tặng hàng trăm phần và học bổng. Chuyến xe “Trăng Nhà Kết Nối” là câu chuyện mới được viết tiếp trong hành trình vì cộng đồng của The Coffee House trong suốt 8 năm hoạt động của mình. 

2. Bảo Ngọc

1. Insight khách hàng 

Với mong muốn tạo một chiến dịch truyền thông nhắm tới mục tiêu, tăng độ nhận diện thương hiệu, đẩy mạnh doanh thu bán hàng, Bảo Ngọc cho ra mắt campaign “Trọn vị truyền thống – Đượm tình đoàn viên”. Xuyên suốt toàn bộ chiến dịch trung thu 2019, Bảo Ngọc chia ra 2 big ideas chính:

Trọn vị truyền thống: Cất giữ tinh hoa ẩm thực Hà Thành, hương vị bánh thơm ngon nức lòng ắt hẳn không thể thiếu mỗi dịp đoàn viên.

Đượm tình đoàn viên: Bánh trung thu xứng đáng là thức quà tâm giao gia hảo tình thân, gói ghém tâm ý vẹn tròn trong hương vị cực phẩm.

• Chiến dịch triển khai 

Với mong muốn tạo một chiến dịch truyền thông nhắm tới mục tiêu, tăng độ nhận diện thương hiệu, đẩy mạnh doanh thu bán hàng, Bảo Ngọc cho ra mắt campaign “Trọn vị truyền thống – Đượm tình đoàn viên”. Xuyên suốt toàn bộ chiến dịch trung thu 2019, Bảo Ngọc chia ra 2 big ideas chính: Trọn vị truyền thống và Đượm tình đoàn viên.

Chiến dịch của Bảo Ngọc được chia ra làm 2 giai đoạn:

– Giai đoạn 1: Giới thiệu và thương hiệu, sản phẩm Bánh trung thu Bảo Ngọc:

+Quảng bá thương hiệu, sản phẩm Bánh trung thu Bảo Ngọc với video viral “Về nhà đi bố mẹ” vừa mang thông điệp ý nghĩa về sự đoàn viên dịp Trung Thu vừa bắt kịp xu hướng đang rất được ưu chuộng.

+ Tổ chức Mini Game: Bình chọn khoảnh khắc BTT xuất hiện trong Viral Video.

+ Bên cạnh loạt bài viết giới thiệu về lịch sử hình thành, phát triển thương hiệu lâu đời, giới thiệu các vị bánh độc đáo thơm ngon nức lòng

Phim ngắn “Về nhà đi bố mẹ” đạt 2,6 triệu views trên Youtube, 3 triệu views trên Facebook

– Giai đoạn 2:  Bánh trung thu Bảo Ngọc tưng bừng chào tết Trung thu 2019

Từ xưa đến nay, mọi nhãn bánh Trung thu đều truyền tải thông điệp đoàn viên, bởi vậy, để tạo sự đột phá, Bảo Ngọc đã sáng tạo content lồng ghép sự tươi mới, vui vẻ qua loạt clip chế hài hước, bắt trend cực đỉnh như: Black Pink hát mừng trung thu, BTS “rước đèn trung thu”, “Phật độ ta chứ không độ người”, “Đêm hội trăng rằm – Để mị nói cho mà nghe”.

Đây đều là những cái tên phủ sóng social với tầm ảnh hưởng mạnh mẽ. Black Pink, BTS là một trong những nhóm nhạc Hàn Quốc đình đám tại thời điểm đó, còn “Để mị nói cho mà nghe” hay “Độ ta không độ nàng” cũng là những ca khúc lọt top trending tháng 8, 9 tại các BXH âm nhạc Việt Nam.

III. Lời kết 

Tóm lại, để khai thác insight cho chiến dịch marketing Trung thu dành cho giới trẻ, hãy tạo ra trải nghiệm độc đáo, cá nhân hóa và thú vị, sử dụng công nghệ và marketing kỹ thuật số, kết hợp các hoạt động xã hội và từ thiện. Điều quan trọng là nắm bắt những yếu tố quan trọng mà giới trẻ quan tâm và tạo ra các hoạt động và sản phẩm phù hợp để tạo sự kết nối và thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu.