Cơn bão đại dịch đi qua, các tỉnh thành cũng như các nước trên thế giới mở cửa trở lại. Nhu cầu người người nhà nhà đi chơi, đi du lịch tăng lên. Đó cũng là lúc ngành du lịch có xu hướng phát triển mạnh sau hơn 2 năm ròng rã đóng cửa. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp du lịch nào cũng có thể phát triển bởi vì không phải mọi doanh nghiệp đều có khả năng tiếp cận đến khách hàng mục tiêu của mình. Vì thế bài viết này sẽ giúp bạn cách marketing và quảng cáo du lịch thật hiệu quả, tiếp cận đến nhiều khách hàng.

Xem thêm: Hướng dẫn và Kinh nghiệm Digital Marketing ngành Du Lịch – Homestay Đà Lạt

Tìm hiểu khách hàng

Trước khi đề ra kế hoạch và chiến lược gì thì chúng ta phải hiểu rõ về khách hàng. Làm sao bạn có thể marketing và quảng cáo du lịch hiệu quả nếu không biết gì về khách hàng của mình? Bạn phải xác định được khách hàng mình nhắm đến là ai, giới tính gì, bao nhiêu tuổi, sống ở đâu, nghề nghiệp, thu nhập, hành vi, sở thích, mối quan tâm, có nỗi lo sợ gì,…

Từ đó mở rộng thêm các câu hỏi liên quan đến du lịch như tại sao họ lại đi du lịch? Họ nhận biết và tiếp cận địa điểm, tour du lịch như thế nào? Có khó khăn gì trong quá trình họ đặt phòng/tour?,…

Sau khi tìm hiểu kỹ về khách hàng thông qua các vấn về và câu hỏi trên, bạn sẽ có định hướng đúng đắn để thúc đẩy họ chọn mình chứ không phải ai khác cũng như lập ra chiến lược marketing và quảng cáo du lịch một cách thành công.

Ví dụ về tìm hiểu chân dung khách hàng mục tiêu ngành du lịch

Công ty A chuyên cung cấp tour du lịch gia đình, xác định khách hàng mục tiêu như sau:

Khách hàng du lịch gia đình

Giới tính: Nam, nữ

Độ tuổi: 25-40

Sống ở các tỉnh thành, thành phố lớn ở miền Nam như TP. HCM, Bình Dương, Đồng Nai,…

Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, trưởng phòng, quản lý, lao động tri thức

Thu nhập: 15-50 triệu/tháng

Sở thích: Du lịch, trải nghiệm, ăn uống, chụp hình, quay phim,…

Mối quan tâm: Gia đình, sức khỏe tinh thần, bản thân, trải nghiệm cuộc sống

Nỗi sợ: Gia đình không hạnh phúc, áp lực công việc, sức khỏe giảm sút

Lý do đi du lịch: Muốn dành thời gian cho gia đình, xây dựng kỷ niệm với người thân yêu, giải stress sau những ngày làm việc mệt mỏi, muốn trải nghiệm thế giới

Nhận biết và tiếp cận địa điểm du lịch và tour qua bạn bè, đồng nghĩa, trên mạng xã hội, Internet

Khó khăn trong quá trình đặt tour là gì?

  Xem thêm: Hướng dẫn và Kinh nghiệm Digital Marketing ngành Du Lịch – Homestay Đà Lạt

Hướng dẫn marketing du lịch

Inbound Marketing là gì?

Để marketing du lịch một cách hiệu quả, ta phải hiểu về Inbound Marketing và tác dụng của nó. Theo Hubspot, Inbound Marketing là cách thu hút khách hàng về phía mình bằng cách chia sẻ những thông tin liên quan, tạo ra những nội dung hữu ích, thoả mãn nhu cầu của người đọc.

Đây là phương thức tiếp cận khách hàng tự nhiên, không cần phải bỏ tiền và làm phiền họ như quảng cáo. Từ đó, doanh nghiệp có thể nuôi dưỡng và tăng tỷ lệ chuyển đổi trên các khách hàng này.

  Xem thêm: Hướng dẫn và Kinh nghiệm Digital Marketing ngành Du Lịch – Homestay Đà Lạt

Hướng dẫn Inbound Marketing du lịch hiệu quả

Sản xuất nội dung trên mạng xã hội (Social Media)

1. Facebook

2. Instagram

3. Tiktok

4. Youtube

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

1. Tối bài viết chuẩn SEO

2. Tối ưu website chuẩn SEO

Email Marketing

Email Marketing là gì?

Email Marketing (Tiếp thị qua email) là cách tiếp cận và quảng cáo thông tin/dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng đã được target sẵn thông qua hình thức tiếp thị email. Nó thường được dùng để gửi thông báo bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Tại sao nên sử dụng Email Marketing?

Dù không nổi bật như những hình thức trên nhưng trong vài trường hợp, Email Marketing mang đến kết quả chuyển đổi tốt hơn cả mạng xã hội và công cụ tìm kiếm.

Email Marketing giúp các công ty có thể giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình tour đến với khách hàng một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí hơn bao giờ hết. 

Vì vậy, hãy bắt đầu lên danh sách Email Marketing của riêng mình. Lý tưởng nhất là bạn nên có một Pop-up trên Website để khuyến khích khách hàng đăng ký nhận ưu đãi từ doanh nghiệp, nhờ vậy bạn có thể kết nối lại với họ và chuyển đổi họ thành khách hàng của mình. 

Hướng dẫn tạo email có thiết kế đẹp, tiêu đề hấp dẫn, nội dung cuốn hút

Cách đặt tiêu đề hấp dẫn

Một trong những tips về email marketing hiệu quả nhất bạn cần tuân theo là viết dòng tiêu đề thật hấp dẫn. 

Tiêu đề là thứ đặt vào mắt người dùng đầu tiên và tác động mạnh mẽ đến tỷ lệ mở email của khách hàng. Để chắc chắn họ mở mail, bạn phải tạo gì đó hấp dẫn nhất có thể nhưng vẫn đơn giản và có ý nghĩa.

Bạn cũng cần tạo sự độc đáo cho tiêu đề để đem đến cảm giác là email này dành cho từng cá nhân chứ không phải là mẫu rập khuôn từ máy viết nên.

Dòng tiêu đề đừng quá dài. Điều này không tốt cho khách hàng và hộp thư đến của họ có thể cho đó là thư rác hoặc spam email.

Dưới đây là một số mẫu  tiêu đề email hay để thu hút sự chú ý của khách hàng cho ngành du lịch: 

• 10 địa điểm du lịch HOT nhất hiện nay
• Vui đón hè, [tên công ty] giảm đến 50%
• Chúng tôi có khuyến mãi lớn dành riêng cho bạn trong mùa hè này
• …

Tạo nội dung chất lượng cho người đọc

Ngoài việc quảng cáo sản phẩm và thông báo khuyến mãi, bạn cần đưa thêm thông tin bổ ích.  Một trong những cách làm email marketing hay nhất là cung cấp cho khách hàng kiến thức và giải pháp có giá trị để khắc phục vấn đề của họ.

Đó là cơ hội để bạn chứng minh bạn quan tâm họ hơn là chỉ quan tâm đến lợi nhuận. Nó giúp bạn tạo sự chú ý đến khách hàng của mình.

Chẳng hạn sau khi quảng cáo tour du lịch Phú Quốc của mình, bạn có thể thêm vào nội dung về những vật dụng cần mang khi đi du lịch biển.

Thiết kế email đẹp 

Hầu hết người đọc sẽ chỉ đọc lướt văn bản. Nếu nội dung của bạn toàn chữ và chữ, mọi người dễ nhàm chán và ý tưởng của bạn nhiều khả năng bị phớt lờ. Hãy xem email sau sử dụng khoảng trắng rất tốt khiến nội dung rõ ràng hơn

Khi bạn viết email và có rất nhiều thông tin quan trọng, hãy làm email rõ ràng hơn bằng cách chia đầu dòng hoặc đánh số.

Ngoài ra, bạn nên cẩn trọng khi đưa hình ảnh vào email. Hình ảnh chỉ giúp bạn hình tượng hóa ý tưởng, chứ không thay thế nó. Hơn nữa, cần chú ý tính dễ đọc, bạn không nên đính kèm thông báo quan trọng trong hình ảnh. Lý do là có một số người khó nắm được thông tin trên hình ảnh.

Cấu trúc nội dung không chỉ giúp người đọc tìm thấy dữ liệu quan trọng mà còn có thể tăng tỷ lệ nhấp

Nếu bạn phân phối đồng đều thông tin và tạo nút bấm hoặc link nổi bật so với phần còn lại của văn bản, bạn có thể tăng lưu lượng truy cập cho trang web của mình.

Hiện nay có nhiều trang web thiết kế email đẹp và miễn phí như Mailchimp, Benchmark Email, Madmimi,… bạn có thể tận dụng để thiết kế cho mình những mẫu email ấn tượng.

Tạo thân thiện với điện thoại

Theo thống kê, tỷ lệ người trưởng thành sử dụng điện thoại thông minh tại Việt Nam đạt khoảng 73,5% và mục tiêu sẽ nâng tỷ lệ này lên 85% vào cuối năm 2022. Đây là con số cực kỳ lớn!. Còn một nghiên cứu khác cho thấy có hơn 66% email được mở trên thiết bị di động. 

Vì vậy đừng quên bạn cần tạo email tương thích và thân thiện với điện thoại. Bạn có thể mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng nếu không tối ưu hóa nội dung cho điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Một dịch vụ email marketing tốt sẽ hỗ trợ bạn làm việc này.

Cần lưu ý là landing page, hay trang web của bạn cũng phải thân thiện với thiết bị di động. Nếu mọi người bấm vào link nhưng thấy trang web của bạn không tương thích với thiết bị của họ, họ sẽ thấy khó chịu và bỏ qua cũng như bạn sẽ bị mất một lượng khách hàng.

  Xem thêm: Hướng dẫn và Kinh nghiệm Digital Marketing ngành Du Lịch – Homestay Đà Lạt

Hướng dẫn quảng cáo du lịch

Outbound Marketing là gì?

Outbound Marketing hay còn được biết tới là Marketing truyền thống, trong đó doanh nghiệp chủ động đi tìm kiếm khách hàng qua các kênh marketing, quảng cáo nhằm gửi tới khách hàng thông tin về sản phẩm một cách đại trà.

Theo góc nhìn này, Outbound Marketing bao gồm tất cả các cách thức tiếp cận marketing một chiều như quảng cáo truyền hình (TV), quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo qua radio, email marketing… hay thậm chí là website của doanh nghiệp.

  Xem thêm: Hướng dẫn và Kinh nghiệm Digital Marketing ngành Du Lịch – Homestay Đà Lạt

Hướng dẫn quảng cáo du lịch hiệu quả

Quảng cáo Facebook (Facebook Ads)

Tạo tài khoản quảng cáo Facebook

Lên nội dung bài quảng cáo

Bài viết

Hình ảnh/Video quảng cáo

Target đối tượng mục tiêu

Tạo chiến dịch quảng cáo

Quảng cáo Google (Google Ads)

Quảng cáo Tiktok (Tiktok Ads)

  Xem thêm: Hướng dẫn và Kinh nghiệm Digital Marketing ngành Du Lịch – Homestay Đà Lạt