Trung Thu là một trong những lễ hội truyền thống quan trọng của người Á Đông. Đây không chỉ là dịp để gia đình sum họp mà còn là cơ hội để các doanh nghiệp gặt hái được nhiều thành công trong chiến dịch marketing. Trong thời đại số hóa ngày nay, các doanh nghiệp sàn thương mại điện tử (TMĐT) đã tận dụng tối đa tiềm năng của mình để tạo ra những chiến dịch marketing độc đáo và hiệu quả trong dịp Trung Thu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá và học hỏi từ một số chiến dịch marketing thành công của các doanh nghiệp sàn TMĐT trong dịp Trung Thu.
I. Trung thu trong thời đại 4.0
Hiện nay, Việt Nam là một trong những đất nước có tỷ lệ người dùng Internet dành thời gian nhiều nhất tại khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Thái Lan.
Sự bùng nổ của mua sắm trực tuyến được thúc đẩy bởi Internet, đang biến Việt Nam thành một thị trường đầy sức sống và sôi động. Trong hệ thống này, các kênh mua sắm trực tuyến như các sàn thương mại điện tử (chiếm 68%), các mạng xã hội và diễn đàn (chiếm 51%), cùng với thương mại di động (chiếm 41%), đang chiếm ưu thế.
Lượng truy cập website các sàn TMĐT trong 2 năm gần đây
Nguồn: IPrice
Các kênh phân phối này đã trở thành mảnh đất màu mỡ cho cả các tập đoàn lớn và doanh nghiệp nhỏ để thể hiện sức mạnh của họ vào mỗi dịp Trung Thu. Thậm chí, chỉ cần tìm kiếm cụm từ “Bánh Trung Thu” trên các trang thương mại điện tử như Lazada, Tiki, hoặc Google, bạn sẽ thấy xuất hiện hàng loạt cửa hàng trình bày đa dạng sản phẩm từ các doanh nhân tự do đến các công ty sản xuất lớn. Cách các doanh nghiệp kinh doanh thông qua các chiến dịch marketing trực tuyến trên các sàn điện tử đã giúp họ tiếp cận một lượng khách hàng đa dạng trên toàn quốc, thúc đẩy doanh thu và xác định vị thế thương hiệu cũng như chất lượng sản phẩm của họ.
Thị trường bánh trung thu sôi động trên Shopee
Nguồn: Shopee
II. Những Case Study đáng học hỏi
1. Shopee – “Vui Hội Trăng Rằm”
Hoà mình vào không khí náo nhiệt và vui tươi trong dịp Tết Trung Thu, Shopee đã mang đến những ưu đãi hấp dẫn lên đến 50% với hàng loạt những sản phẩm đa dạng trong lĩnh vực đời sống thông qua chương trình “Vui hội trăng rằm,” áp dụng từ ngày 26/8 đến 11/9/2022.
Trong thời gian diễn ra sự kiện khuyến mãi này, người tiêu dùng không chỉ có cơ hội mua sắm tiết kiệm mà còn được tận hưởng chính sách vận chuyển toàn quốc miễn phí cho mọi đơn hàng, kể cả những đơn hàng có giá trị từ 0 đồng. Hơn nữa, khách hàng còn có cơ hội nhận được các voucher hoàn xu và voucher cho các ngành hàng khác với tổng trị giá lên đến 1,2 triệu đồng.
Điều đặc biệt là Shopee còn tổ chức một lễ hội âm nhạc cực kỳ hoành tráng với sự tham gia của các nghệ sĩ nổi tiếng và gạo cội như: Đan Trường, Kiều Oanh, Hiếu Thứ Hai và Isaac.
Nhạc hội Trăng Rằm của Shopee
Nguồn: Shopee
2. Lazada – “Trung Thu Tròn Vị”
Nhằm tạo ra một trải nghiệm thú vị và mới lạ cho khách hàng trong dịp mùa Trung Thu, Lazada đã khởi động chương trình “Trung Thu tròn vị”. Chương trình này cho phép khách hàng thỏa sức sáng tạo và tự do kết hợp các loại bánh Trung Thu để tạo nên những hộp bánh ngày lễ độc đáo theo sở thích riêng của họ.
Lazada còn đưa đến người tiêu dùng các sản phẩm bánh Trung Thu từ các thương hiệu uy tín như Kinh Đô, Richy, Saffron, và nhiều tên tuổi khác với mức giảm giá hấp dẫn, dao động từ 10-50%. Điều này không chỉ giúp khách hàng thỏa mãn khẩu vị mà còn tiết kiệm đáng kể cho ngân sách mua sắm. Để tạo thêm sự kích thích, Lazada còn cung cấp voucher giảm giá có giá trị lên đến 100.000 đồng, tạo cơ hội cho mọi người trải nghiệm mua sắm trực tuyến đầy tiện lợi và ấn tượng trong mùa lễ này.
Chương trình khuyến mãi của Lazada
Nguồn: Lazada
Hoạt động này đã mang đến những hiệu ứng tích cực cho Lazada khi đón nhận được những phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Cụ thể, chị Bích Thủy, cư dân của quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, đã nhanh chóng “bắt gọn” cơ hội mua sản phẩm khuôn làm bánh Trung Thu với mức giá siêu rẻ chỉ 1.000 đồng, nhờ sử dụng voucher từ sự kiện của Lazada. Chị Bích Thủy cho biết: “Khi thấy có chương trình khuyến mãi trong dịp Trung Thu, tôi quyết định mua bộ khuôn này để tự tay làm bánh cùng các con. Việc tự làm bánh Trung Thu tại nhà không chỉ giúp các con thỏa sức sáng tạo mà còn đảm bảo vệ sinh và an toàn thực phẩm.”
III. Những điểm chung đã tạo nên hai chiến dịch Marketing thành công
Có thể dễ dàng nhận ra điểm chung của những chiến dịch Marketing như Shopee và Lazada là sự tận dụng triệt để các phương tiện truyền thông và nền tảng số. Từ các trang mạng xã hội, báo chí cho đến các ấn phẩm truyền thông, cả hai thương hiệu đã khéo léo sử dụng chúng để tiếp cận và kết nối với người tiêu dùng. Trong bối cảnh thị trường đang chuyển dịch sang mô hình 4.0, việc này trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Hiện nay, mọi hoạt động giao tiếp và mua sắm của người tiêu dùng đều có thể diễn ra hoàn toàn trực tuyến thông qua các nền tảng và ứng dụng số. Điều này đặt ra một thách thức lớn cho các doanh nghiệp, đòi hỏi họ phải thay đổi và thích nghi để không bị tụt hậu. Shopee và Lazada đã điển hình cho xu hướng này bằng cách tận dụng triệt để công nghệ số để kích thích mua sắm và tạo trải nghiệm thú vị cho khách hàng trong dịp lễ Trung Thu thông qua các ưu đãi và giảm giá hấp dẫn, tặng voucher và quà tặng, tổ chức sự kiện âm nhạc và các hoạt động trang trí hộp bánh trung thu cũng như tương tác với khách hàng và lắng nghe những phản hồi từ họ.
IV. Gợi ý các chiến lược Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp sàn TMĐT
1. Tối ưu hóa website và thiết kế thu hút:
Theo Statista, 25% người mua trực tuyến sẽ rời bỏ trang web nếu gặp khó khăn trong việc tìm kiếm hoặc điều hướng. Để giải quyết vấn đề này, cần tạo ra một trang web thương mại điện tử:
- Dễ dàng điều hướng và tìm kiếm sản phẩm.
- Hiển thị các sản phẩm liên quan.
- Cung cấp tùy chọn thanh toán và thanh toán thuận tiện.
- Cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng.
- Hiển thị thông tin sản phẩm một cách chi tiết.
- Hỗ trợ trên các thiết bị di động một cách nhanh chóng và an toàn.
2. Phân khúc hóa khách hàng và cá nhân hóa chiến dịch:
Gần 40% khách hàng sẽ rời trang web nếu họ bị choáng ngợp bởi quá nhiều lựa chọn, và hơn 75% cảm thấy thất vọng nếu thấy sản phẩm không liên quan. Để giảm thiểu tình trạng này, cần phân khúc đối tượng khách hàng và tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa dựa trên họ:
- Sử dụng thông tin nhân khẩu học, hành vi mua sắm trước đây, tần suất mua sắm, địa lý, và tâm lý.
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm qua bảng điều hướng cá nhân hóa, dự đoán sản phẩm, và quảng cáo tự động.
- Phân đoạn đối tượng mục tiêu và cung cấp nội dung cá nhân hóa, khuyến mãi, và ưu đãi.
3. Tối ưu hóa SEO cho blog trang web:
Hiện nay, người mua dành nhiều thời gian hơn để tìm kiếm sản phẩm trực tuyến. Vì vậy, việc tối ưu hóa SEO trên trang blog của trang web thương mại điện tử là cần thiết. Điều này bao gồm:
- Tối ưu hóa từ khóa trong tiêu đề trang, mô tả, tiêu đề sản phẩm và bài viết.
- Cải thiện hình ảnh sản phẩm trên trang web.
- Tối ưu hóa nội dung blog để xuất hiện trên trang đầu của các công cụ tìm kiếm như Google và Bing.
4. Đầu tư vào quảng cáo truyền thông xã hội:
Quảng cáo truyền thông xã hội là một phần quan trọng của marketing thương mại điện tử và bao gồm cả các bài đăng miễn phí và quảng cáo trả phí. Các nền tảng hàng đầu cho tiếp thị truyền thông xã hội là Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Youtube, và Tiktok. Việc hiển thị quảng cáo trên nhiều nền tảng và định dạng khác nhau sẽ giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
5. Trải nghiệm mua sắm di động (Mobile Optimization):
Với nghiên cứu cho thấy người mua sắm trực tuyến chủ yếu sử dụng điện thoại di động, Mobile Optimization trở thành một yếu tố quan trọng. Điều này bao gồm tối ưu hóa nội dung, tăng tốc độ tải trang, và thiết kế dễ sử dụng cho điện thoại di động.
