Trong những năm trở lại đây, các doanh nghiệp lớn như Grab và Yody đã trở thành những thương hiệu quen thuộc và được yêu thích tại Việt Nam.
Tuy nhiên vào tháng 4/2023, cả hai công ty đã phải đối mặt với một vụ việc liên quan đến việc sử dụng bản đồ sai lệch chủ quyền của Việt Nam, gây ra sự phản đối từ phía người dân và chính quyền Việt Nam.
Việc xảy ra sai sót trên là điều khiến cộng đồng mạng cảm thấy không thể chấp nhận, nó thể hiện việc không tôn trọng chủ quyền lãnh thổ Việt Nam. Tình huống này đã làm suy giảm uy tín của hai công ty này trên thị trường Việt Nam, và có thể gây ra hậu quả tiêu cực lâu dài đối với hoạt động kinh doanh của họ.
Đứng trên phương diện quan điểm cá nhân, 3 điều sau đây xin chia sẻ đến mọi người những gì Trần Vũ đã học được về Brand Safety từ trường hợp này để tránh các rủi ro tương tự trong tương lai.
1. Hiểu Rõ Về Quy Định Pháp Luật Và Chính Sách Của Quốc Gia
Việc không tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách này có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng về mặt pháp lý và danh tiếng, làm giảm giá trị thương hiệu và khả năng cạnh tranh của công ty.
Trên thực tế, đây không phải là lần đầu tiên các doanh nghiệp đăng tải hình ảnh bản đồ Việt Nam không đúng chủ quyền. Trong trường hợp của Yody và Grab, mặc dù đã có phát đi thông cáo xin lỗi từ phía công ty cũng như rà soát, làm việc lại để xử lý thiếu sót.
Nhưng trước hết cả 2 công ty đã vi phạm quy định liên quan đến chủ quyền biển, đảo chủ quyền lãnh thổ quốc gia. Do đó cần áp dụng biện pháp xử lý kịp thời nhằm răn đe, tránh để hành vi tương tự tái diễn
Hậu quả rõ ràng nhất là công ty cổ phần thời trang Yody bị phạt 14 triệu đồng và công ty Grab Việt Nam bị phạt 60 triệu đồng do vi phạm bản đồ Việt Nam.
2. Đảm Bảo Tính Chính Xác Và Đáng Tin Cậy Của Thông Tin Được Sử Dụng
Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công ty hoạt động trong ngành công nghệ và truyền thông, nơi mà thông tin và dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong quá trình đưa ra các chiến lược tiếp thị.
Việt Nam có số lượng người dùng Internet nhiều thứ 8 trong khu vực Châu Á và thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á về tốc độ mạng. Với trữ lượng người dùng lớn kết hợp luồng thông tin đa chiều, marketer cần chú ý tìm hiểu nguồn thông tin chính thống, xác thực trước khi tiến hành các chiến dịch đảm bảo an toàn thương hiệu..
Doanh nghiệp nên kiểm duyệt thông tin từ các trang có nội dung sạch như: báo điện tử, tạp chí điện tử, trang thông tin điện tử tổng hợp, mạng xã hội được cấp giấy phép hoạt động.
3. Đảm Bảo Tính An Toàn Của Quảng Cáo Trên Các Nền Tảng Truyền Thông.
Điều này đặc biệt cần thiết bởi quảng cáo trực tuyến là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Theo thống kê, Việt Nam xếp hạng rủi ro thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á về nội dung độc hại trên môi trường internet. Đồng thời có đến 62% người dùng lại tin tưởng và sử dụng các sản phẩm từ quảng cáo độc hại đó.
Vì vậy doanh nghiệp nên có guideline, quy trình quảng cáo an toàn, tránh các thông tin nhạy cảm có nội dung độc hại hoặc không phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc này có thể tránh rủi ro, tăng độ tin cậy từ nội dung phù hợp và nâng cao uy tín thương hiệu đối với người tiêu dùng
KẾT LUẬN
Việc sử dụng bản đồ sai lệch chủ quyền của Việt Nam đã gây ra những hậu quả đáng tiếc cho Grab và Yody. Mặc dù 2 công ty đều đã có phương án khắc phục ngay lập tức. Nhưng đây là một lời cảnh tỉnh về Brand Safety cho các doanh nghiệp, đặc biệt là marketer – người trực tiếp làm việc với các chiến dịch truyền thông, kỹ thuật số. Mong rằng các doanh nghiệp có kế hoạch giám sát, đánh giá, phân bổ ngân sách cho brand safety, lựa chọn quảng cáo an toàn thay vì tập trung vào phủ rộng giá rẻ mà thiếu kiểm soát.
Nếu có thích thú mời các bạn xem thêm bài viết Cách “lấy lòng” cho doanh nghiệp tại đây nhé!
