Ngày nay, việc định vị thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng vị thế của một doanh nghiệp. Trong bài viết này, mình sẽ tập trung vào 3 mô hình được đánh giá cao hiện nay. Những mô hình này sẽ giúp mọi người định hình và phát triển thương hiệu của mình một cách chủ động và hiệu quả hơn.
1. Mô hình Brandkey
Mô hình Brandkey là một mô hình định vị thương hiệu bao gồm 9 yếu tố chính, được mô tả bởi hình ảnh một chiếc ổ khóa và một chìa khóa. Mô hình này giúp doanh nghiệp xác định được vị trí, bản sắc và giá trị của thương hiệu trong tâm trí khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp và hiệu quả.
- Thế mạnh cốt lõi (Root Strength): Đây là giá trị, sản phẩm và lợi ích mà từ đầu đã tạo nên sự đẳng cấp của thương hiệu. Xây dựng thương hiệu dựa trên những thế mạnh này giúp thương hiệu phát triển và định vị mình trên thị trường.
- Môi trường cạnh tranh (Competitive Environment): Yếu tố này liên quan đến mô hình Brandkey và giúp thương hiệu hiểu về môi trường cạnh tranh, bao gồm số lượng và tiềm lực của đối thủ cạnh tranh, điểm yếu của đối thủ và vị thế của thương hiệu trong thị trường.
- Mục tiêu (Target): Đây là đối tượng khách hàng mục tiêu và những đặc điểm, sở thích của họ. Hiểu rõ mục tiêu giúp thương hiệu định hình chiến lược tiếp cận và tạo ra sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
- Sự thấu hiểu người tiêu dùng (Insight): Thương hiệu cần hiểu những mong muốn và quan tâm của khách hàng, từ đó tạo ra insight và tìm cách tiếp cận gần hơn với khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo và thông điệp phù hợp. Sau khi thông qua được “mong muốn” của khách hàng, bạn cần đưa ra được cho họ những “giải pháp” để đáp ứng nhu cầu mong muốn đó.
- Lợi ích mang lại (Benefits): Điều này liên quan đến những gì thương hiệu mang lại cho khách hàng, bao gồm trải nghiệm, cảm xúc và suy nghĩ của họ. Thương hiệu cần đáp ứng nhu cầu và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng để thu hút sự chọn lựa của họ.
- Giá trị, niềm tin, tính cách thương hiệu (Value, Beliefs, Personality): Mỗi thương hiệu đều có cho mình một giá trị, một niềm tin và một tính cách riêng giống như con người vậy. Việc chúng ta xây dựng các yếu tố này giúp thương hiệu truyền tải thông điệp và tương tác với khách hàng.
- Lý do tin tưởng (Reason to believe): Thương hiệu cần đặt câu hỏi tại sao tôi phải tin tưởng, phải mua hàng từ thương hiệu các bạn? Có thể là vì giá cả, vì chất lượng hay đơn giản chỉ vì chúng được sản xuất tại thương hiệu X. Hiểu được lý do này giúp thương hiệu hiểu tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu và tạo niềm tin cho khách hàng.
- Điểm khác biệt (Discriminator): Đây là những yếu tố phân biệt của thương hiệu, những điểm mà khách hàng nhận thấy sản phẩm của thương hiệu này khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
- Giá trị cốt lõi (Core Value): Đây là giá trị trung tâm của thương hiệu và các hoạt động xây dựng thương hiệu xoay quanh nó. Tất cả các yếu tố trên tạo thành một giá trị cốt lõi hoàn chỉnh cho thương hiệu.
2. Mô hình bản sắc thương hiệu
Bản sắc thương hiệu là một khái niệm để xác định nhận diện của thương hiệu. Nó bao gồm các thành phần khác nhau được kết hợp để tạo ra một hình ảnh tổng thể hoặc nhận thức về công ty hoặc thương hiệu. Các thành phần của bản sắc thương hiệu bao gồm:
- Tính chất vật lý: Bao gồm các đặc điểm vật lý của thương hiệu như logo, font chữ, hình ảnh và các yếu tố hữu hình khác. Đây là những yếu tố cơ bản của thương hiệu, tạo nên hình ảnh về mặt vật chất và giá trị của thương hiệu.
- Tính cách: Đại diện cho các đặc điểm và tính chất của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Tính cách thương hiệu có thể được mô tả bằng cách sử dụng các đặc trưng con người như tình cảm, tính cách, phong cách và giọng điệu. Điều này giúp khách hàng tạo ra một liên kết cá nhân với thương hiệu.
- Văn hóa: Thể hiện giá trị và niềm tin của thương hiệu thông qua các hoạt động, quan điểm và hành vi. Văn hóa thương hiệu cho biết thương hiệu đến từ đâu và đi về đâu, tạo nền tảng cho sự định hướng và hành động của thương hiệu.
- Quan hệ: Đại diện cho mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng. Mối quan hệ được xây dựng qua các giao tiếp, trải nghiệm và tương tác với khách hàng. Quan hệ thương hiệu quan tâm và chăm sóc khách hàng, đồng thời tạo ra lòng trung thành và gắn kết với thương hiệu.
- Sự phản chiếu: Là hình ảnh của khách hàng mục tiêu mà thương hiệu mong muốn gắn liền với mình. Sự phản chiếu thể hiện ước muốn của thương hiệu trong việc được nhìn nhận như thế nào bởi khách hàng. Điều này giúp thương hiệu thu hút những khách hàng có cùng mong muốn và giá trị.
- Hình ảnh bản thân: Đại diện cho hình ảnh của khách hàng khi sử dụng thương hiệu, thông qua cảm xúc và nhận thức của họ. Hình ảnh bản thân là thực tế về cách thương hiệu mang lại giá trị cho khách hàng. Nó giúp thương hiệu tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh trong thị trường.
Những yếu tố này cùng nhau tạo nên bản sắc thương hiệu và đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và xây dựng một nhận diện thương hiệu độc đáo và mạnh mẽ trên thị trường.
3. Mô hình bánh xe thương hiệu
Bánh xe thương hiệu (brand wheel) là một công cụ sử dụng để phân tích và định hình các yếu tố quan trọng trong xây dựng và quản lý thương hiệu. Nó giúp xác định bản sắc và giá trị cốt lõi của một thương hiệu.
Bánh xe thương hiệu thường được chia thành các phần và lớp khác nhau, tuỳ thuộc vào cách tiếp cận và mô hình của mỗi người sử dụng. Một cách tiếp cận phổ biến là chia bánh xe thương hiệu thành 4 phần và 3 lớp.
- Lớp ngoài cùng: bao gồm các phần mô tả sản phẩm, giá trị lợi ích, hình ảnh và cảm nhận về thương hiệu. Nó tương tác trực tiếp với khách hàng và tạo ra ấn tượng ban đầu về thương hiệu.
- Lớp thứ hai: phát triển từ lớp ngoài cùng và bao gồm dữ kiện/biểu tượng và lợi ích/cảm xúc. Dữ kiện và biểu tượng đại diện cho thông tin cụ thể và hình ảnh đặc trưng của sản phẩm hoặc thương hiệu, trong khi lợi ích và cảm xúc tạo ra một kết nối tâm lý và đánh giá tích cực từ khách hàng.
- Lớp trong cùng: là lớp cuối cùng và đại diện cho giá trị cốt lõi của thương hiệu. Nó được xây dựng từ các yếu tố ở hai lớp trước và đại diện cho bản chất và tầm nhìn sâu xa của thương hiệu. Giá trị cốt lõi thường được định nghĩa bởi mục tiêu, tư duy và giá trị cốt lõi mà thương hiệu mong muốn mang lại cho khách hàng.
Bánh xe thương hiệu là một công cụ quan trọng để xác định và xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo, giúp tạo ra sự nhận diện và kết nối với khách hàng.
Trên đây là 3 mô hình giúp bạn phân tích thương hiệu của doanh nghiệp mình cũng như phân tích thương hiệu đối thủ của bạn. 3 mô hình nói trên cũng sẽ giúp bạn trong việc xây dựng chiến lược marketing để thu hút và giữ chân khách hàng.
Cùng xem thêm các bài viết hay về marketing tại Trần Vũ Agency nhé!
Xem thêm: tại đây.
