Một kế hoạch marketing toàn diện đòi hỏi sự phân tích kỹ lưỡng về thị trường, doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh. Vậy, hãy cùng tìm hiểu về 5 bước quan trọng để xây dựng một kế hoạch marketing toàn diện, đưa doanh nghiệp phát triển thành công và vượt qua đối thủ cạnh tranh.
Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc xây dựng một kế hoạch marketing toàn diện là vô cùng quan trọng để đưa doanh nghiệp phát triển. Tuy nhiên, việc xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả không chỉ đơn giản là đưa ra một vài chiến lược quảng cáo và giảm giá sản phẩm.
Cần đưa ra mục tiêu marketing cụ thể, đồng thời phân tích tình huống, sự phát triển của công ty, thị trường mục tiêu, các chương trình quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu cũng như ngân sách, chi phí, thời gian thực hiện..Và không thể thiếu được chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, một phần quan trọng trong kế hoạch marketing hiện đại.
1. Tiến hành phân tích tình huống
Trước khi bạn có thể bắt đầu với kế hoạch marketing của mình, bạn phải biết tình hình hiện tại của công ty như thế nào. Tiến hành sử dụng mô hình phân tích SWOT hoặc mô hình 7P là bước đầu tiên để tạo một kế hoạch tiếp thị. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của công ty là gì?
Ngoài ra, bạn cũng nên có hiểu biết về thị trường hiện tại. Làm thế nào để bạn so sánh với đối thủ cạnh tranh của bạn? Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn trong bước này. Hãy suy nghĩ về cách các sản phẩm khác tốt hơn sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, hãy xem xét những lỗ hổng trong cách tiếp cận của đối thủ cạnh tranh. Họ đang thiếu gì? Những gì bạn có thể cung cấp sẽ mang lại cho bạn một lợi thế cạnh tranh? Hãy suy nghĩ về những gì làm cho bạn khác biệt.Trả lời những câu hỏi như thế này sẽ giúp bạn tìm ra những gì khách hàng của bạn muốn, điều này đưa chúng ta đến bước thứ hai.
2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Khi bạn hiểu rõ hơn về thị trường và tình hình của công ty mình, hãy đảm bảo rằng bạn biết khách hàng mục tiêu của mình là ai. Nếu công ty của bạn đã định hình chân dung khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng từ trước, thì phần này trong kế hoạch marketing của bạn có thể dễ dàng hơn, bạn chỉ cần tùy chỉnh lại theo bản kế hoạch hiện tại.
Nếu bạn chưa xác định được chân dung khách hàng, dù bằng cách nào, hãy cố gắng thực hiện để tổng hợp nó. Chân dung khách hàng của bạn nên bao gồm thông tin nhân khẩu học như tuổi, giới tính và thu nhập.
Ngoài ra cũng cần insight (lí do khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn) hay yếu tố hành vi (thông tin về cách mà khách hàng của bạn lựa chọn, mua và sử dụng sản phẩm)…
Những yếu tố này tạo nền tảng cho việc lựa chọn kênh truyền thông, lựa chọn nội dung, thông điệp để tiếp cận khách hàng một cách tốt nhất.. Bạn sẽ biết chỉ cần đầu tư thời gian, công sức và tiền bạc cho “người ấy” theo kế hoạch marketing mà thôi.
Ví dụ: Khách hàng tiềm năng của thương hiệu Coca-Cola được phân loại theo độ tuổi chia làm 2 nhóm là nhóm tiềm năng chủ lực, có độ tuổi từ 10 đến 35 tuổi và nhóm khách hàng tiềm năng mới trên 40 tuổi.
Với nhóm tiềm năng chủ lực, đây là nhóm khách hàng mà Coca Cola tập trung từ khi thành lập. Các sản phẩm nước giải khát chủ lực của ông lớn này luôn phù hợp với xu hướng tiêu dùng của giới trẻ và trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong mọi buổi tiệc
Trong khi đó, nhóm khách hàng mới lại quan tâm đến vấn đề sức khỏe nhiều hơn mẫu mã.Với mong muốn sống khỏe, giảm cân, giữ dáng đã thúc đẩy việc sử dụng những loại nước ít ngọt đã góp phần tạo nên sự thành công của sản phẩm Coca Cola không đường.
3. Viết mục tiêu SMART
Sau khi bạn đã xác định tình hình hiện tại và biết đối tượng của mình, bạn có thể bắt đầu xác định bằng các mục tiêu SMART của mình. Các mục tiêu SMART là Specific (cụ thể), Measurable (có thể đo lường được), Attainable (có thể đạt được), Relevant (có liên quan) và Time-Bound (có thời hạn).
Điều này có nghĩa là tất cả các mục tiêu của bạn phải cụ thể và bao gồm khung thời gian mà bạn muốn hoàn thành chúng như đã viết trong kế hoạch marketing. Tăng tính minh bạch và rõ ràng là một trong những lợi ích lớn nhất của các mục tiêu SMART. Việc xác định được mục tiêu giúp nhân viên biết rõ họ đang làm gì và điều đó phục vụ cho mục đích gì trong chiến lược Marketing.
Ngoài ra, SMART tạo động lực hơn để bạn tiếp tục cố gắng theo đuổi chiến lược Marketing của mình. Việc viết ra các mục tiêu giúp bạn sẽ dễ dàng suy nghĩ và vạch ra đường hướng nỗ lực và có nhiều khả năng kiểm soát cũng như đạt được chúng hơn.
Ví dụ: mục tiêu của bạn có thể là tăng 15% số người theo dõi trên Instagram trong ba tháng. Như vậy, với mục tiêu này, bạn sẽ có định hướng rõ ràng trong quá trình làm việc phải làm mọi cách để đạt được KPI là tăng 15% số người theo dõi trên Instagram. Trong khoảng thời gian là 3 tháng, khối lượng công việc sẽ được đo lường và đánh giá chính xác để đảm bảo theo đuổi thành công mục tiêu trên.
4. Phân tích chiến thuật của bạn
Tại thời điểm này, bạn đã viết ra các mục tiêu của mình dựa trên đối tượng mục tiêu và tình hình hiện tại. Bây giờ, bạn phải tìm ra chiến thuật nào sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Ngoài ra, các kênh và mục hành động phù hợp cần tập trung vào là gì? Cần nêu rõ chiến thuật phù hợp tương ứng với mục tiêu như kế hoạch marketing về từng kênh social, kênh
Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tăng 15% số người theo dõi trên Instagram trong ba tháng, chiến thuật của bạn có thể bao gồm tổ chức tặng quà, trả lời mọi nhận xét và đăng ba lần trên Instagram mỗi tuần.
Khi bạn biết mục tiêu của mình, việc động não một số chiến thuật để đạt được những mục tiêu đó sẽ trở nên dễ dàng.Tuy nhiên, trong khi viết chiến thuật, bạn phải ghi nhớ ngân sách của mình, điều này đưa chúng ta đến bước thứ năm.
5. Đặt ngân sách của bạn.
Trước khi bạn có thể bắt đầu thực hiện bất kỳ ý tưởng nào mà bạn đã nghĩ ra trong các bước trên, bạn phải kiểm soát ngân sách của mình. Ngoài ra, bạn cũng cần đưa ra chiến lược giá cả phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và phù hợp với khách hàng mục tiêu. Chiến lược giá cả của bạn cần phải cân bằng giữa mức giá và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đó, đồng thời cũng cần phải đánh giá giá cả của đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ: chiến thuật của bạn có thể bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội. Tuy nhiên, nếu bạn không có ngân sách cho việc đó, thì bạn có thể không đạt được mục tiêu của mình.Trong khi bạn viết ra các chiến thuật của mình, hãy nhớ ghi lại ngân sách ước tính.
Bạn có thể bao gồm thời gian cần thiết để hoàn thành từng chiến thuật bên cạnh nội dung bạn có thể cần mua, chẳng hạn như không gian quảng cáo.Bây giờ bạn đã biết cách tạo kế hoạch tiếp thị của mình, hãy đi sâu vào việc tạo một phác thảo chiến dịch tiếp thị sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu của kế hoạch đã vạch ra.
Tóm lại,
Cách tốt nhất để thiết lập kế hoạch marketing là luôn tìm hiểu đầy đủ các thông tin về công ty, doanh nghiệp, sản phẩm để bạn có thể tăng tốc nhanh chóng và dành chiến thắng trong quá trình xây dựng truyền thông hiệu quả nhất. Hãy luôn thúc đẩy bản thân để đạt được những mục tiêu khó khăn hơn và đảm nhận các dự án phức tạp hơn nữa nhé.
