GOOGLE OPTIMIZE
Công cụ của Google giúp người dùng so sánh hiệu quả của hai hoặc nhiều phiên bản/biến thể khác nhau công cụ này đã giúp mình hiểu rõ và xác định được phiên bản nào hiện đang có hiệu quả tốt nhất dựa trên các mục tiêu ( Click button , Call , Message ) mà mình đã đặt ra ,
Bằng việc tìm ra phiên bản tốt nhất giúp mình tạo ra các ý tưởng sửa đổi trang web nhanh chóng tiết kiệm nhiều thời gian và chi phí để khách hàng có thể trải nghiệm phiên bản tốt nhất
Google Optimize hiện đang có những bài test khác nhau nhằm đánh giá hiệu quả của các biến thể trang web như : A/B Testing , Multivariate Testing , Redirect Tests , Redirect Tests ,Cross-Device Testing , Funnel Testing , Experimentation with Custom JavaScript
Hiện trong bài viết này mình chỉ sử dụng bài test A/B testing để xác định được phiên bản nào đang hoạt động tốt hơn và triển khai tối ưu
1. Thiết kế bản thể trải nghiệm
Trong Project lần này đây là trang mình đã sử dụng để thử nghiệm và tối ưu https://dichvu.tvg.agency/dich-vu-quang-cao-online-ladipage
Xác Định Mục Tiêu và Tạo Biến Thể (Targeting and variants)
Để việc thiết kế đảm bảo trải nghiệm hiệu quả , mình cần xác định được mục tiêu để có thể thay đổi những thiết kế sao cho phù hợp đạt được mục tiêu như có thể như : Tăng số lượng người mua hàng , tăng số lượng người click button , số người điền form tư vấn.
Mục tiêu lần này mình sẽ nhắm tới là số lượng người điền form tư vấn từ đó mình sẽ tạo ra các biến thể thay đổi thiết kế như bao gồm : thứ tự section , nội dung hình ảnh , màu sắc , font chữ …..
Mình đã tạo ra 4/4 bao gồm cả bản gốc chia đều cho mỗi biến thể 25% tỉ lệ xuất hiện , Nếu như chỉ có một biến thể so sánh với bản gốc rất khó để đánh giá được hiệu quả cụ thể.
2. Đo Lường và Đặt Mục Tiêu (Measurement and objectives)
Mục tiêu Project lần này là “Tăng Số Lượng Khách Hàng điền Form Tư vấn” và đây là cách mình đặt mục tiêu trên trang landing page
Tạo sự kiện đo lường khi click button ( hano_click_button)
Đặt Mục Tiêu Chính ( Primary Objective ) với cấu hình chính sẽ là sự kiện đo lường click button vừa tạo ( Hano_click_button ) để đo lường số lượng người bấm vào
3. Báo Cáo (Reporting Overview Report)
Sau một khoảng thời gian Google Optimize sẽ cung cấp số liệu và thống kê hiệu quả của các bài test A/B và đưa ra đề xuất cho biến thể tốt nhất
Tổng số lượng khách hàng thử nghiệm của từng biến thể khi bắt đầu chạy thử nghiệm và đến khi thử nghiệm kết thúc (Experiment Client)
REPORT FUNNEL GOOGLE ANALYTIC 4
Lý do và vì sao chọn Report Funnel ?
Funnel Report công cụ phân tích trong Google Analytics được sử dụng để theo dõi và đánh giá quá trình chuyển đổi của trang Web,
Với Report Funnel mình đã sử dụng để đo lường lượng User vào trang Landing Page
Từ đó từ số lượng User vào trang Landing Page sẽ có bao nhiêu lượng User chuyển đổi thành lượng Form Tư Vấn chính xác hơn và biết được tỉ lệ của từng đối tượng từng kênh
1. Thiết lập Segment
Segment công cụ trong Report Funnel giúp mình phân tích dữ liệu của trang web theo các thuộc tính như : Địa điểm , Trình duyệt và nhiều hơn nửa
Mình đã thiết lập như sau :
Loại bỏ địa điểm là Gia Lai , lý do, hiện Văn phòng đang có địa chỉ tại Gia Lai nên mình tránh việc đo lường những kết quả từ bản thân và mọi người trong văn phòng
Thêm các kênh tự nhiên không trả phí , lý do mình chọn việc kênh tự nhiên vì mình muốn đo lường trên các phiên như :Organic Search ,Organic Social , Referral ,Unassigned vào kênh để tiền hành phân tích
2. Thiết Lập STEP
Step có nghĩa là quá trình khách hàng tiếp cận đến trang web , Mỗi Step đại diện cho một trang web hoặc một hành động mà khách hàng thực hiện
Cách mình thiết lập Step
Step 1 : Gồm 2 page path là 2 trang cần đo lường
Step 2 : Đo lường sự kiện người dùng nhấp chuột vào trang info (Hano click button )
Vì mình muốn đo lường số lượng người dùng đã nhấp vào nút đó để tới trang Form Info Điều này giúp mình hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng giúp tối ưu hoá trang web hoặc ứng dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm người dùng.
3. Thiết Lập DIMENSIONS + BREAKDOWN
Trước đó , mình đã tạo ra Segment là “ Session Default Channel Group “ với các kênh như Organic Search, Organic Social, Referral, và Unassigned,
Bắt đầu thiết lập Dimensions sử dụng Session Default Channel Group làm tiêu chí và kết hợp với tính năng Break Down để báo cáo phân tích chi tiết hơn về các phiên trong kênh.
Khi bạn đã thiết lập Report Funnel theo trình tự đã nêu trên, báo cáo sẽ hiển thị tổng số lượng lượt truy cập đến từ các kênh miễn phí tự nhiên, cùng với tỉ lệ số lượng người đến từ mỗi kênh đó. Bạn có thể phân tích chi tiết hơn về các thành phần trong mỗi kênh bằng cách sử dụng Dimensions và Breakdowns.
Organic Search : người dùng tới trang web thông qua các công cụ tìm kiếm tự nhiên như :Google , Bing …
Organic Social : người dùng tới trang web thông qua các các hoạt động trên mạng xã hội như Facebook , Zalo , Ahachat …
Referal : người dùng tới trang web thông qua các trang web khác
4. Có nên theo dõi “MAKE OPEN FUNNEL“
Việc theo dõi Make Open Funnel mình sẽ biết được quá trình khách hàng truy cập vào họ từ nguồn khác khách hàng không xem từ trang mình đầu tiên nhưng họ đã thành công click vào sự kiện trên trang của mình
TỔNG KẾT :
- Lý do nên sử dụng Google Optimize và A/B testing giúp người dùng so sánh hiệu quả của các phiên bản khác nhau của trang web dựa trên các mục tiêu đã đặt ra. Kết quả từ A/B testing giúp xác định được phiên bản nào hiệu quả tốt nhất và từ đó tạo ra các ý tưởng sửa đổi trang web nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí để khách hàng có thể trải nghiệm phiên bản tốt nhất.
- Với Report Funnel việc có thể đo lường lượng người dùng truy cập vào trang Landing Page và biết được số lượng người dùng chuyển đổi thành lượng Form Tư Vấn cụ thể. Bằng cách phân tích tỉ lệ chuyển đổi của từng kênh, người dùng có thể tối ưu hóa chiến dịch marketing và tăng hiệu quả quảng cáo.