NHỮNG THẤT BẠI ĐẦU TIÊN TRONG TRẢI NGHIỆM TỰ THÀNH LẬP CÔNG TY CỦA MÌNH
Có ai khi ra trường thì lại nghĩ ngay đến công việc nine-to-five tại văn phòng liền không nhỉ?
Nếu các bạn là một người như thế hoặc có suy nghĩ tương tự khi còn là sinh viên thì hãy ghé lại đọc 1 xíu để xem chúng ta có cùng điểm chung không nhé!
Khi vừa tốt nghiệp, Nhung cũng như bao người, nộp đơn xin tuyển vị trí thực tập rồi lại lên văn phòng.
Cuộc sống cũng vẫn đơn điệu, cứ đến văn phòng rồi về nhà, lên văn phòng rồi lại về nhà, hơn nữa, đâu phải lúc nào cũng gặp được sếp tốt, đồng nghiệp hiền.
Có bạn nào bị cảm thấy mình hiền quá và sợ cảm giác bị ăn hiếp không nhỉ? Mặc dù đồng nghiệp cũng chưa tới mức hoặc có ý định làm việc đó, thậm chí là rất vui vẻ và tốt với Nhung
Nhưng không hiểu sao, suy nghĩ tiêu cực này nó cứ đến với Nhung, rất khó để thoát khỏi cảm giác này nếu vẫn còn ngồi trên chiếc ghế bành đó.
Cộng dồn tất cả các trạng thái cảm xúc và hoài bão to lớn, mong muốn tự mình phá kén, Nhung đã quyết định xin thôi việc!
Và rồi! Cơ duyên làm Marketing Online đến với Nhung. Cũng một cách tình cờ thì Nhung cũng được làm Co Founder của một Agency nhỏ. (xin lỗi vì nếu như đọc đến đây làm các bạn nghĩ đến đa cấp nhưng thực sự không phải).
Lúc này, Nhung vừa vui vừa lo sợ! Vui là vì mình đã thật sự trưởng thành hơn nhiều rồi, ngay cả chính việc dám quyết định thôi việc, Nhung cảm thấy bản thân bản lĩnh hơn rất nhiều rồi!
Lo sợ là vì khi không một trọng trách rất nặng nề đang đè hẳn trên vai Nhung vì cảm giác mơ hồ cứ quanh quẩn trong đầu không nguôi dứt được.
Và rồi cái gì đến cũng sẽ đến, Nhung chính thức bắt đầu những bước đi khập khiễng trên con đường của mình đã chọn.
Mệt mỏi, lo lắng, bồn chồn,… đó là những cảm xúc Nhung mang trong người trong những ngày đầu thành lập công ty
Nhưng tất cả lại không chiến thắng được qua sự nghị lực con cỏn của Nhung. Chà! Nghĩ lại thì thấy mình cũng bản lĩnh, chai lì thiệt đó!
Nhung push bản thân tới 1 giới hạn chưa bao giờ Nhung nghĩ mình sẽ làm được. Đó là làm liên tục 12 tiếng một ngày, liên tục trong 2 năm, từ 2019 đến 2021.
Nhung kể ra không phải là để khoác lác mà là để nói về quy luật hấp dẫn của vũ trụ, không biết mọi người có tin không nhưng cá nhân Nhung lại thấy câu nói này lại rất đúng với Nhung
“Khi bạn khao khát một điều gì đó, cả vũ trụ sẽ hợp lực giúp bạn đạt được điều đó.”
Tất nhiên cũng phải có thất bại chứ nhỉ? Công ty mình lúc ấy chỉ vỏn vẹn 2 người – Nhung và người đồng sáng lập công ty cùng mình. Cột mốc đầu tiên về dịch vụ công ty là cung cấp công nghệ để tuyển dụng nhân sự.
Nhưng cũng vì kinh nghiệm quá còn non trẻ, Nhung thất bại ngay từ lần đầu tiên trên con đường của mình, nhưng đó cũng chưa phải là nguyên nhân thực sự, những nguyên nhân “xàm xí” do mình tự nghĩ ra như thế này chỉ làm mình nản hơn thôi nhỉ!
Nguyên nhân là nhu cầu khách hàng lúc đó thực sự không đủ lớn mà nguồn cung lại quá nhiều, đâm ra lúc đó công ty lại “tự đào hố” cho mình.
Hmm lần thử thách tiếp theo lại đến gần hơn nữa khi mà công ty Nhung chuyển sang làm SMS – cung cấp dịch vụ tin nhắn cho khách hàng. Nguyên nhân?
Ồ! Lần này Nhung lại không phạm phải sai lầm mà Nhung đã gặp phải nhưng lại đi nhầm vào con đường đúng chất với câu nói “có làm thì mới có ăn” “làm nhiều ăn nhiều, làm ít thì ăn ít”
Bán tin nhắn cho khách hàng lúc đó đối với Nhung như một cực hình, làm cực, khách hàng ít, mà mang lại doanh thu cũng chẳng đáng bao nhiêu.
Hmm thật ra cũng chẳng gọi là thất bại, mà sau này SMS giúp ích rất nhiều cho công ty Nhung, nhưng để đến phần đấy Nhung kể sau nhé ^^
NÃY GIỜ TOÀN THẤT BẠI THÔI? TRÁI NGỌT ĐÂU NHỈ? THÀNH CÔNG ĐÂU NHỈ?
2020 là một năm bước ngoặt của Nhung và cả công ty khi công ty phải đổi hẳn sang làm Marketing lần đầu tiên, thay đổi cả quy trình, tuyển thêm nhiều nhân sự hơn nữa, làm thêm các hệ thống chuẩn chỉnh hơn, nhưng, tất nhiên rồi, vẫn lại một lần nữa thất bại trên con đường đi đến trái ngọt.
Nhưng, không hiểu sao, Nhung có duyên với Marketing hơn rất nhiều, mặc dù cũng vẫn từng ấy thất bại – thất bại trong khâu teamwork với các bạn, thất bại trong khâu deal hợp đồng với khách hàng,…
Và sự kiện khiến Nhung cảm thấy thất bại nhất đó là đợt thay đổi quy trình làm việc tách phòng account riêng và phòng marketing riêng, lúc này hàng loạt nhân sự của công ty đua nhau nộp đơn xin nghỉ một loạt
Lý do là vì có sự mâu thuẫn giữa phòng marketing và phòng account, account là phòng mang khách hàng về, đưa ra yêu cầu 1 đằng nhưng các bạn marketing lại làm một nẻo khiến cả 2 phòng có mâu thuẫn rất lớn, và cuối cùng là sự kiện không đáng có.
Giải pháp lúc này mà công ty chỉ nghĩ đến đó là setup lại toàn bộ quy trình, cách làm việc và cả nhân sự
Lúc này công ty cũng dần cải thiện công nghệ hơn, làm việc với khách hàng một cách thông minh hơn, có những quy chuẩn quy định riêng phát triển gói dịch vụ lớn hơn.
Và rồi! Everything pays off!! Khi mà chất lượng của dịch vụ công ty lại rất hợp ý với đa số khách hàng tiềm năng, dần dần cải thiện với những khách hàng cũ hơn, tiếp cận được với nhiều khách hàng mới hơn.
Trái ngọt lúc này khiến Nhung rất hài lòng với những thách thức và khó khăn mà mình đã rất cố gắng để đấu tranh đến cùng. Công ty dần đạt được những cột mốc doanh thu lớn hơn, gặp gỡ được những khách hàng “to” hơn nhiều
Ahhhh! Cũng chẳng được bao lâu thì 2021 – đợt dịch lockdown toàn quốc cũng khiến công ty “chao đảo” theo. Thử thách mới dành cho công ty, đó là phải chuyển sang quy trình hệ thống làm online hoàn toàn 100%.
Hmm vì bài viết cũng dài rồi, nên quá trình xây dựng hệ thống online, quá trình thất bại và những trái ngọt mà công ty Nhung đã gặt hái được, hẹn các bạn ở phần sau nhé ^^