Học hỏi thương hiệu Yoplait, OMO cách “bắt  sóng” cảm xúc của khách hàng.

Yoplait là một thương hiệu sữa chua Mỹ nổi tiếng, được nhiều người tiêu dùng biết đến rộng rãi. Để tăng độ nhận diện thương hiệu. Tăng tính tương tác với khách hàng cho dòng sản phẩm mới, Yoplait triển khai một chiến dịch quảng cáo thú vị. Tương tự như Yoplait, thương hiệu OMO cũng đã thực hiện nhiều hoạt động nhằm mục đích tương tác với người dùng. Cả hai đều rất thành công khi sử dụng chiến dịch DOOH và để lại những ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng. Vậy cụ thể Yoplait và OMO đã “bắt sóng” cảm xúc khách hàng ra sao? Chúng ta cùng tìm hiểu ngay nhé!

1. Thế nào là DOOH?

1.1. Hiểu đúng về DOOH

DOOH là tên viết tắt của cụm từ Digital Out Of Home. Haycòn được biết đến là quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số. Với sự phát triển của công nghệ, lĩnh vực quảng cáo đã có nhiều sự thay đổi kỳ diệu. DOOH được đánh giá là thông minh hơn, đa năng hơn và giảm được nhiều chi phí hơn. Các tấm biển quảng cáo giờ đây trở nên hấp dẫn và thu hút người tiêu dùng hơn rất nhiều. Quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số – DOOH chính là xu thế, là tương lai của hình thức quảng cáo ngoài trời truyền thống.

Thế nào là DOOH?

Hình thức DOOH phổ biến nhất hiện nay chính là các màn hình quảng cáo ngoài trời dưới dạng video chuyển động. Các nhãn hàng sẽ phát sóng các video có thông điệp truyền thông, đi kèm là các hiệu ứng đặc biệt. Mục đích của việc này là để nhắm đến các mục tiêu trực tiếp. Bên cạnh đó là cá nhân hóa, tăng tương tác với người dùng. Ngoài ra, nó còn giúp đo lường và phân bổ rất hiệu quả.

So với những biển quảng cáo truyền thống trước đây chỉ là những biển hiệu tĩnh thì màn hình quảng cáo kỹ thuật số hiện nay có chứa các hình ảnh chuyển động cũng như các tương tác cực linh hoạt. Các biển quảng cáo kỹ thuật số mới cũng rất phù hợp với nhiều ngành hàng và doanh nghiệp.. 

1.2. Cách thức và nguyên lý hoạt động của quảng cáo DOOH

DOOH hiển thị nhiều nội dung cùng một lúc và thay đổi liên tục trên cùng một màn hình. Các nội dung truyền thông như TVC sẽ được phát sóng luân phiên. Thông điệp quảng cáo sẽ xoay vòng trên các màn hình quảng cáo ngoài trời. Trong đó, mỗi lần phát sóng sẽ được tính là một spot. Mỗi spot sẽ có tần suất xuất hiện là 8-10 phút/ lần. Độ dài này có thể nhanh hoặc chậm hơn tùy thuộc vào gói quảng cáo mà nhãn hàng booking.

Thế nào là DOOH?

2. Chiến dịch “gây sốt” của Yoplait

2.1. Cách Yoplait thực hiện

Để quảng bá dòng sinh tố sữa chua mới ra mắt, Yoplait đa hợp tác với JcDecaux. Họ thực hiện một chiến dịch quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số với tính tương tác đầy thú vị và sáng tạo tại thành phố Sydney, Úc. 

Thương hiệu đã ứng dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt giúp xác định cảm xúc của người qua đường. Biển quảng cáo của Yoplait sẽ tự động hiển thị những thông điệp phù hợp nhất với tâm trạng của khách hàng. Những người qua đường sẽ được mời tham gia hoạt động. Họ sẽ được tặng các phần quà miễn phí hoặc phiếu giảm giá khi mua sản phẩm.

Biển quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số được Yoplait đặt ngay trên phố George đông người qua lại. Biển quảng cáo này được lắp đặt camera để thu lại phản ứng của người qua đường. 

Công nghệ AI giúp nhận diện các khuôn mặt và đánh giá được phản ứng của người qua đường. Ngay khi một khách hàng tiến lại gần, màn hình quảng cáo sẽ tự động hiển thị thông điệp: “Smile or Frown for a free Smoothie”. Thông điệp này được dịch là: “Mỉm cười hoặc nhăn nhó để nhận được một chai Smoothie miễn phí”. Điều này rất đơn giản nhưng lại cực hiệu quả và thu hút được sự chú ý của khách hàng nhờ vào quảng cáo DOOH.

Chiến dịch “gây sốt” của Yoplait

Với dữ liệu hình ảnh từ camera, biển quảng cáo dễ dàng phát hiện ra hướng khuôn mặt. Từ đó phân tích được cảm xúc của những người qua đường. Ngay sau đó, phiếu mua hàng miễn phí và sản phẩm dùng thử sẽ được “thả ra” từ máy bán hàng tự động tích hợp bên trong. 

Đặc biệt hơn, khi khách hàng có biểu hiện “nhăn mặt”, Yoplait sẽ có những thông điệp riêng cho họ. Thương hiệu đã áp dụng cách chơi chữ cực sáng tạo từ đó gây được ấn tượng mạnh mẽ, “bắt sóng” được cảm xúc của khách hàng. 

Khi camera bắt được hình ảnh đang “nhăn nhó” từ khách hàng, bảng quảng cáo sẽ ngay lập tức hiện thông điệp: “You look Hangry, fix your ‘Hanger’ with a free smoothie”. Cách chơi chữ của Yoplait đầy thông minh khi từ “Hanger” có cách viết khá giống với từ “Hangry – sự tức giận”. Thêm vào đó, nó lại có cách phát âm tương tự với “Hunger – cơn đói”. Nhờ vậy, người qua đường có thể hiểu ngay được thông điệp của Yoplait. “Làm dịu sự giận giữ với một chai Smoothie miễn phí”. Hoặc “Xua tan cơn đói với chai Smoothie miễn phí tại đây”.

2.2. Thành công Yoplait đạt được

Chiến dịch biển quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số đã mang lại thành công rực rỡ cho Yoplait. Theo ghi nhận, số lượng phiếu mua hàng miễn phí được phát ra là cực lớn. Hơn 1.220 lượt tương tác từ khách hàng và 564 phiếu mua hàng được phát đến tay người tiêu dùng. Quả là những con số ấn tượng. Yoplait đã thực sự “gặt trái ngọt” khi tạo cho khách hàng sự phấn khích. Thương hiệu đã “bắt sóng” được cảm xúc của khách hàng với sản phẩm mới của mình.

Thành công Yoplait đạt được

Ý tưởng độc đáo, thông điệp tùy biến phù hợp với từng khách hàng đã giúp Yoplait mang đến sự vui vẻ, những cảm xúc đầy tích cực cho người tiêu dùng. Không thể phủ nhận, việc thực hiện thành công chiến dịch DOOH với tính tương tác cao đã giúp Yoplait ghi điểm cực mạnh trong lòng khách hàng. Người tiêu dùng đã có được ấn tượng sâu sắc, sản phẩm sẽ được ghi nhớ sâu bên trong tâm trí của họ.

3. Sự “táo bạo” trong chiến dịch của OMO

3.1. Cách OMO lên ý tưởng và thực hiện

OMO đã triển khai một chiến dịch với biển quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số đầy sáng tạo nhằm cập nhật về tình hình thời tiết. Ý tưởng táo bạo này bắt nguồn từ việc thương hiệu đã nắm bắt được nhu cầu muốn biết về các thông tin thời tiết cực cao của bất cứ ai. Đặc biệt là vào những ngày thời tiết Hà Nội giao mùa đầy “ẩm ương”. 

Với ý tưởng trên, OMO đã cập nhật thường xuyên thông tin về tình hình thời tiết thực tế trên biển quảng cáo ngoài trời của mình. Nhờ vào những thông tin thời tiết được hiển thị, người qua đường có thể dễ dàng nhận biết tình hình thời tiết và lên kế hoạch phù hợp. Họ cũng chủ động hơn trong việc chăm sóc sức khỏe bản thân và gia đình. 

Ngay khi biển quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số hoạt động, thông điệp đầu tiên đã được gửi đi. Trên màn hình LED, các nội dung được hiển thị sinh động: “Lại sắp gặp bụi đường Hà Nội”. Hay “Trời rét quá, áo ấm lâu khô, ẩm mùi?”, “Hãy bảo nắng về đi”…

Sự “táo bạo” trong chiến dịch của OMO

Hơn nữa, vào mỗi khung giờ trong ngày khác nhau, biển quảng cáo lại “nắm bắt” sự thay đổi của nhiệt độ. Những nội dung cũng vì thế mà thay đổi theo. Ví dụ, vào buổi trưa, thông điệp sẽ là “Trưa nắng nóng nhỉ?’, “Mồ hôi thấm ướt áo rồi”. “Trưa nóng ám mùi khói bụi”. Đến chiều, thông điệp lại đổi thành “Chiều sao mà âm u”. “Càng về chiều càng lạnh”. Hay “Trời lạnh thế này”, “Bạn mặc đủ ấm chưa?”. 

Màn hình LED cũng hiển thị liên tục nhiệt độ và tình trạng thời tiết theo khung giờ. Có thời điểm, nhiệt độ được hiển thị là 24°C Trời quang”. Có lúc là “25°C Trời nhiều mây”, “Nhiệt độ 22°C Độ ẩm 76% Có thể mưa”, “21°C Trời nhiều mây”…

Sự “táo bạo” trong chiến dịch của OMO

OMO liên tục cho ra mắt các chiến dịch quảng cáo nhạy bén. Họ triển khai liên tục các chiến dịch DOOH để tương tác với khách hàng nhiều hơn. Tương tác ngay theo thời gian thực. Trên các biển quảng cáo, bên cạnh các thông điệp hút mắt, dễ thương, OMO cũng không quên đính kèm một mã QR code. Mã QR này sẽ cung cấp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, khuyến mãi của OMO. Rất nhiều người qua đường thích thú chụp lại quảng cáo của OMO để đăng tải lên các trang mạng xã hội.

3.2. Thành công OMO đạt được

Bằng ý tưởng táo bạo, độc đáo, chiến dịch DOOH của OMO đã thu về những thành tựu nhất định. OMO đã thành công lớn trong việc thu hút được sự chú ý của khách hàng. Hàng nghìn khách hàng đã chụp lại biển quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số của họ và chia sẻ rộng rãi lên mạng xã hội. Bên dưới các bài đăng của OMO cũng nhận được lượng tương tác cực cao. Lượt thảo luận về thương hiệu cũng tăng mạnh trong suốt thời gian chiến dịch diễn ra.

Sự “táo bạo” trong chiến dịch của OMO

Các video viral về chiến dịch của OMO được chia sẻ rầm rộ trên mạng xã hội. Nhờ có chiến dịch này, OMO không chỉ thành công trong việc “bắt sóng” được cảm xúc của người dùng mà còn giúp tăng độ nhận diện cho sản phẩm. Sau khi những đoạn quảng cáo được chiếu trên màn hình Led cùng những thông điệp thú vị, rất nhiều khách hàng đã ghé vào gian hàng giới thiệu sản phẩm của OMO để trải nghiệm và mua sản phẩm. 

Có thể nói, cả hai thương hiệu trên đã thực hiện những chiến dịch tuyệt vời, thành công “bắt sóng” cảm xúc của khách hàng. Điểm chung của cả hai là có những thông điệp, ý tưởng táo bạo và áp dụng hợp lý vào chiến dịch DOOH. 

Bạn có thể xem thêm các bài viết hay khác tại đây: 

Mách bạn cách sử dụng Influencer hiệu quả

“Chi tiêu” hiệu quả cho một chiến dịch Marketing