Khảo sát
– Sản phẩm: dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng chính hãng Ford (Đại lí 2S)
– Đối tượng khách hàng:
+ Khách hàng là cá nhân sử dụng xe hơi Ford
+ Khách hàng là doanh nghiệp sử dụng các xe hơi Ford cho mục đích kinh doanh của mình.
+ Khách có nhu cầu bảo vệ và duy trì tình trạng hoạt động xe của họ. Đây là những khách hàng có nhu cầu cao về chất lượng dịch vụ và muốn đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu sửa chữa và bảo trì
– Điểm mạnh dịch vụ:
+ Chất lượng dịch vụ cao; đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu sửa chữa và bảo trì của khách hàng
+ Cung cấp các linh kiện và phụ tùng chính hãng để thay thế cho các bộ phận của xe bị hỏng hoặc cần được bảo trì. Việc sử dụng các phụ tùng chính hãng giúp đảm bảo sự an toàn và hiệu quả của xe.
+ Cung cấp đủ tiện nghi và dịch vụ khuyến mãi với nhiều ưu đãi.
– Giá: cạnh tranh
– Kênh mang về KH hiện tại: Khách hàng cũ, Hội nhóm,
– Website: https://thanglongfordtaymo.com.vn/
– Fanpage: Link
– Keywords chính: Trung tâm dịch vụ bảo dưỡng xe Ford
– Mong muốn khách hàng để thông tin rồi liên hệ tư vấn
– Process:
+ Đã tạo fanpage https://www.facebook.com/profile.php?id=100090477545272 lên nhanh hơn và tương tác nhiều.
+ Đã seeding các hội nhóm và group
+ Có đội ngũ tư vấn bằng telesale – rất khó để thay đổi quy trình tư vấn này vì đã đang làm tốt
Phân tích Growth Marketing:
Xác định profile của khách hàng:
https://www.hubspot.com/make-my-persona?persona=-NQxI6m7bX4ZsHX9cU_Y
– Bảo dưỡng xe Ford
– Mua phụ kiện xe Ford
Xác định Customer Jouney Bảo dưỡng xe Ford:
– Danh sách Kh cũ – Seeding từ hội nhóm
– Telesale gọi Buyer đi bảo dưỡng và mua phụ kiện
https://docs.google.com/presentation/d/1sQrokvPLEaV39qaVrOC-quyuuh-B3mER0eQWQaL_vi8/edit?usp=sharing
Funel Đề xuất
– Form đăng kí bảo dưỡng để có ưu đãi hơn
– Tăng số người vào trang điền form
– Tăng số lượng user vào các trang Dịch vụ Phụ Tùng Bảo dưỡng
Giai đoạn
– Thiết lập
– Mở rộng
+ Chạy quảng cáo trả phí trên google, tiktok và facebook ads
+ Booking KOC, KOL
+ Phát triển thêm 2 profile facebook
– Chuyển đổi
Triển khai Growth Marketing:
Objectives
Thông qua các content và media truyền tải, nhấn mạnh hơn nữa vào hình ảnh “Thăng Long Ford Tây Mỗ Đại lý dịch vụ uỷ quyền số 1 của Ford Viêt Nam”
Thông điệp được truyền tải xuyên suốt, tạo nên được câu chuyện và những chia sẻ giá trị, tạo cảm xúc tích cực về sản phẩm trong lòng khách hàng.
Key Results
Giai đoạn 1: Set up quy trình và nội dung
- Tối ưu báo cáo Set up báo cáo: Tối ưu customer journey và funnel trên web (Hành trình mua hàng và trang tương ứng)Google Tagmanager,Google Analytic,Google data studio,Microsoft clarity,Google search console
- Sáng tạo nội dung Lên kế hoạch nội dung theo định vị chuyên gia Thought Leadership Nghiên cứu Google Trends, Nghiên cứu nội dung trong group facebook Nghiên cứu nội dung của đối thủ Liệt kê các insight và chiến dịch nội dung sẽ sản xuất: Kế hoạch Content Tháng 4Phân tích 7P sản phẩm, đặc trưng của sản phẩm, thị trường Sáng tạo nội dung Bài post facebook và website trending chungBài post facebook và website trending ngànhBài post facebook và website về thương hiệuCall to Action và lead margnet để gia tăng chuyển đổi trên webShort video
- Phân phối nội dung List danh sách các group facebook: Danh sách group hoạt độngTạo Group Zalo Danh sách email SĐT của đại lí và khách hàng lớn để gửi SMS Brandname Facebook Profile Tiktok và Youtube
- Khác Tích hợp Hubspot và website và tối ưu Hành trình mua hàngThiết kế và tối ưu Lead Magnet và Landing PageĐiều chỉnh form trên trang webCập nhập các chỉ số để đo lường hiệu quả trước và sau khi thực hiện inbound marketing
Giai đoạn 2: Gia tăng số lượng User và chuyển đổi
- Tiếp tục công việc ở giai đoạn 1 Set up báo cáo: Tạo Short Link và Bio cho các sale/marketing cùng SharingLập báo cáo và training đội ngũ Sale/Marketing
- Tối ưu quảng cáo trả phí Tối ưu quảng cáo GoogleTối ưu quảng cáo FacebookTối ưu quảng cáo Tiktok
- Đề xuất Booking KOL, Booking Báo chí
- Xây dựng thêm 2-3 profile facebook
Giai đoạn 3: Tối ưu số lượng sale qualify lead
- Tiếp tục triển khai công việc giai đoạn 1 và giai đoạn 2
- Tăng chất lượng sale qualify lead tăng giá trị trung bình một năm của mỗi đại lí Chăm sóc đại lí tự động qua email SMS, ZaloTạo nội dung chăm sóc social Media của từng đại lý
- Tăng số lượng đại lí Tăng form đăng kí đại lí mới
TVG Agency Trân trọng.
Trần Vũ Group – MST 0315494955
Dịch vụ Phòng Marketing thuê ngoài trọn gói
Ms. Canny Nhung – (Account Manager)
Hotline: 0906952017 (Zalo)
Email: [email protected] – [email protected]