Case Study Mercedes-Benz Haxaco Cần Thơ

I. Tổng quan về Mercedes-Benz Haxaco Cần Thơ

MERCEDES-BENZ HAXACO CẦN THƠ

Thành lập vào 24/07/2022 – Thực hiện các dịch vụ hậu mãi, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và cung cấp phụ tùng, phụ kiện chính hãng tại các cơ sở khu vực thành phố Cần Thơ và các tỉnh miền Tây Nam Bộ
Là đại lý ủy quyền duy nhất chính hãng của Mercedes-Benz tại Đồng bằng Sông Cửu Long. Đây là cơ sở mới thứ 5 của hệ thống Mercedes-Benz Haxaco.
Tổng diện tích mặt bằng showroom sử dụng trên 4.000 m2, diện tích nhà xưởng là 500m2 và diện tích phòng trưng bày 500 m2 được thiết kế theo nét đặc trưng nhà kính với 2 tông màu xám đen theo đúng tiêu chuẩn của Mercedes-Benz toàn cầu đề ra. Đây là Showroom xe Mercedes-Benz mới nhất, hiện đại nhất tính đến thời điểm hiện tại Việt Nam.

II. Phân tích về 7Ps của doanh nghiệp

Khi tiếp nhận brief từ phía Mercedes-Benz Haxaco Cần Thơ, Trần Vũ Group sẽ thực hiện phân tích 7Ps của Haxaco Cần Thơ qua Mind map. Từ đó hiểu rõ về USP của doanh nghiệp để triển khai hoạt động Digital Marketing cho Case Study này.

III. Tổng quan về thị trường và khách hàng

1. Về thị trường

Tại Việt Nam, thị trường ô tô đang phát triển nhanh chóng và ngày càng có nhiều người dân có khả năng tài chính để mua xe hơi cao cấp. Mercedes-Benz là một trong những thương hiệu ô tô hạng sang nổi tiếng và có sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường này.

Thị trường

Thị trường ô tô tại Việt Nam đang có sự phát triển vượt bậc trong những năm gần đây. Tăng trưởng kinh tế, gia tăng thu nhập và sự tăng trưởng đô thị hóa đã tạo ra nhu cầu mua xe hơi tăng cao. Mercedes-Benz là một trong những thương hiệu xe hơi cao cấp phổ biến và có doanh số tốt tại Việt Nam. Họ cung cấp một loạt các mẫu xe từ sedan, SUV, coupe đến siêu xe và phục vụ nhiều đối tượng khách hàng.

Khách hàng

Khách hàng của Mercedes-Benz tại Việt Nam chủ yếu là những người có thu nhập cao và quan tâm đến chất lượng, thiết kế và công nghệ của xe hơi.
Doanh nhân, doanh nhân thành đạt, người nước ngoài và những người muốn thể hiện đẳng cấp và thành công thông qua việc sở hữu một chiếc xe hơi hạng sang thường là nhóm khách hàng chính.
Mercedes-Benz cũng nhắm đến khách hàng trẻ tuổi và những người muốn trải nghiệm những dòng xe hiệu năng cao như AMG.

2. Về khách hàng

Sau khi phân tích sâu và hiểu rõ về thị trường cũng như là khách hàng, TVG đã lựa chọn ra được nhóm đối tượng cụ thể như sau để khai chiến dịch Facebook Ads tin nhắn hiệu quả và tối ưu chi phí cho Case Study này.

CÁC THÁCH THỨC

Cạnh tranh: Thị trường xe hơi cao cấp ở Việt Nam có sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu khác như BMW, Audi, Lexus, và các thương hiệu ô tô nước ngoài khác. Điều này đòi hỏi TVG phải tạo ra một chiến lược Digital Marketing rất hiệu quả để tạo sự nổi bật cho Mercedes-Benz Haxaco Cần Thơ.
Mục tiêu đối tượng khách hàng đặc thù: Khách hàng mục tiêu của Case Study này thường là những người có thu nhập cao và yêu cầu cao về chất lượng. Điều này đòi hỏi TVG phải hiểu rõ họ, tạo ra nội dung và chiến lược phù hợp để tiếp cận họ.
Thay đổi trong thuật toán nền tảng: Các nền tảng truyền thông xã hội và công cụ tìm kiếm thường thay đổi thuật toán của họ. Điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến dịch. Chính vì vậy, TVG phải luôn cập nhật và điều chỉnh chiến lược theo thời gian.
Vậy, TVG làm thế nào để thiết kế các chiến dịch Digital Marketing hiệu quả cho Mercedes-Benz Haxaco Cần Thơ, từ đó học được những bài học quan trọng, thu hút khách hàng mới và xây dựng một kế hoạch chi tiết cho các thử nghiệm trong tương lai?

CÁC CHIẾN LƯỢC

Sử dụng nhiều nền tảng Digital Marketing: bao gồm Facebook Ads, Social Media, Email Automation và SEO để tiếp cận khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh khác nhau và tạo ra một hiệu suất tốt hơn.
Xây dựng content đa kênh chất lượng: bao gồm frame nhận diện thương hiệu, hình ảnh, bài viết, video story, và email marketing để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Nghiên cứu từ khóa SEO: sử dụng các công cụ như Keywords Planner, Topic Mojo và What My Serp để nghiên cứu từ khóa và tối ưu hóa trang web. Điều này giúp tăng khả năng xuất hiện của Mercedes-Benz Haxaco Cần Thơ trên các công cụ tìm kiếm.
Quản lý Email Automation: Thực hiện Email Automation để gửi email hàng tuần và chăm sóc tự động Fanpage và Zalo OA với botchat, tạo ra tỷ lệ Open Mail cao.

IV. Các hoạt động Digital Marketing đã triển khai

A. Kế hoạch tổng thể cho 2 giai đoạn

Mercedes-Benz Haxaco Cần Thơ sử dụng gói dịch vụ Full-Marketing 9 triệu/tháng cho 2 giai đoạn bên TVG. Các quyền lợi khách hàng được cam kết khi đăng ký gói dịch vụ bên chúng tôi cụ thể theo ảnh sau:

B. Timeline cụ thể của từng hạng mục

TÓM TẮT KẾT QUẢ CÁC HẠNG MỤC

Facebook Ads

14,282 vnđ/tin nhắn
143 lượt chuyển đổi tin nhắn
CPC - 1,63 vnđ

Social

171 Posts
2669 Reactions
209 Comments

Email Automation

Tăng tỷ lệ Open Mail
+ Giai đoạn 1: 54,76%
+ Giai đoạn 2: 27,50%

SEO TỔNG THỂ

Tối thiểu 03 keyword top 10
Tối ưu chuyển đổi

ĐIỀN FORM THÔNG TIN ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN Digital MARKETING MIỄN PHÍ

Nhận MIỄN PHÍ kế hoạch Digital Marketing và Chiến lược Growth chi tiết theo ngành của bạn!

C. Kết quả đạt được sau 2 tháng

1. Hạng mục Ads

Với triết lý TVG Agency đề ra: “Chi phí Marketing không cần nhiều, nhưng phải hiệu quả từng đồng”. Chỉ với tổng ngân sách là 5 triệu đồng cho tổng 2 giai đoạn. Sau đây là kết quả mà chúng tôi đạt được:

1 số hình ảnh của Facebook Ads

2. Hạng mục Social

Mục tiêu đạt ra cho hạng mục Social

Đăng tự động: Facebook Fanpage và Group, Instagram doanh nghiệp, Linkedin Page và Profile, Google My Business, Pinterest
Thiết kế 12 ảnh và viết 12 bài Social
Edit 10 video story dưới 30s
Thiết kế template theo nhận diện thương hiệu

Bộ thiết kế Frame nhận diện thương hiệu trên các nền tảng Social do TVG Agency thiết kế Mercedes Haxaco Cần Thơ.

a. Kế hoạch triển khai

b. Quản lý đa kênh hiệu quả với Content Studio

a. Kế hoạch triển khai

b. Quản lý đa kênh hiệu quả với Content Studio

3. Hạng mục Email Automation

Mục tiêu đặt ra cho hạng mục Email Automation

Email Marketing hàng tuần
Gửi inbox Fanpage hàng loạt mỗi tháng
Chăm sóc tự động Fanpage và Zalo OA với botchat

Kết quả đạt được: Gia tăng tỷ lệ mở email

Đây là một điểm tiếp xúc quan trọng không thể bỏ qua khi tương tác trực tiếp với khách hàng. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp hoạt động theo hình thức B2B, việc gửi Email Marketing là điều cần thiết. Mặc dù tỷ lệ mở email có thể thấp ban đầu, nhưng đây là cách để tăng sự ấn tượng và thể hiện sự chuyên nghiệp thông qua từng email được gửi đến khách hàng. Bằng việc xác định được chính xác đối tượng khách hàng cũng như là có nguồn Data Email chất lượng từ phía chúng tôi. Giúp tăng tỷ lệ Open Mail cho Mercedes Haxaco Cần Thơ một cách đáng kể cho giai đoạn 1 và giai đoạn 2.

0 %

Giai đoạn 2

0 %

Giai đoạn 1

4. Hạng mục SEO

Mục tiêu mà chúng tôi cam kết cho hạng mục SEO

Cam kết tối thiểu 03 keyword top 10
Viết và đăng tối thiểu 3 đến 6 bài
Sửa lỗi Index và Technical Web. Tối ưu chuyển đổi

Các công cụ chúng tôi thực hiện nghiên cứu từ khóa: Keyword Planner, Topic Mojo và What My Serp để xác định lượt traffic tìm kiếm hàng tháng và xu hướng hành vi của khách hàng. Để thực hiện các mục tiêu trên như đúng những gì cam kết. Sau đây là kế hoạch SEO chi tiết trong 2 giai đoạn mà chúng tôi đã triển khai cho bên Mercedes-Benz Haxaco Cần Thơ.

V. KẾT LUẬN

Một chiến dịch ưu đãi đạt kết quả tốt là sự kết hợp chặt chẽ giữa việc không ngừng nghiên cứu thị trường, thử nghiệm và điều chỉnh liên tục. Doanh nghiệp có thể tối giản hóa các bước trên giúp tiết kiệm được chi phí từ đó tối đa hóa nguồn doanh thu mang lại.

ĐIỀN FORM THÔNG TIN ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN DIGITAL MARKETING MIỄN PHÍ

Nhận MIỄN PHÍ kế hoạch Digital Marketing và Chiến lược Growth chi tiết theo ngành của bạn!

KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI NÓI GÌ?

Chúng tôi rất ấn tượng với những thành tựu đã đạt được trong Case Study này. Điều này đã củng cố sự tin tưởng của chúng tôi về khả năng của các bạn trong việc phát triển thị trường, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục hợp tác để có nhiều dự án thành công như vậy.

A. Tuấn, Quản lý dự án tại Mercedes-Benz Cần Thơ

KINH NGHIỆM ĐÚC KẾT
HÀNH TRÌNH THÀNH CÔNG CÙNG MERCEDES-BENZ HAXACO CẦN THƠ

Trong hành trình hợp tác với Mercedes-Benz Haxaco Cần Thơ, TVG Agency chia sẻ những bài học quý báu trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu cho công ty. Với chiến dịch Growth Marketing, chúng tôi đã chứng minh sự chuyên nghiệp, sáng tạo và hợp tác dẫn đến thành công ấn tượng.

Đo Lường Cẩn Thận: Sự đo lường chính xác và toàn diện đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược và đánh giá hiệu suất.