I. Tổng quan dự án

Case Study: Dự án Phòng khám Trường An – Quảng cáo Facebook Ads và Google Ads

Phòng Khám Đa Khoa Trường An được thành lập từ năm 2013 với đội ngũ y bác sĩ chuyên khoa dày dặn kinh nghiệm và tâm huyết với nghề. Kể từ khi thành lập cho đến nay, trong suốt hơn 10 năm qua. Phòng khám đa khoa Trường An đã thực sự trở thành nơi khám chữa bệnh uy tín, chất lượng dành cho người dân Nghệ An. Mỗi ngày ngày chúng tôi tiếp nhận hàng chục bệnh nhân đăng ký thăm khám và điều trị.

1. Dịch vụ

Chương trình khám sức khỏe định kỳ

Trường An đã xây dựng để khách hàng lựa chọn gói khám phù hợp với nhu cầu bản thân và khả năng tài chính của mình: 

• Gói cơ bản 
• Gói toàn diện
• Gói toàn diện và sàng lọc ung thư

Siêu âm và sàng lọc trước sinh

Ngoài việc siêu âm thai nhi, phòng khám Trường An còn đưa ra các gói test theo thời kỳ thai nhi bao gồm: 

• Double Test: Thai phụ sẽ được lấy máu vào tuần thai 12-13 
• Triple Test: Xét nghiệm được thực hiện vào tuần thai 15-20 
• NIPT: Xét nghiệm này có thể thực hiện sớm từ tuần thai thứ 8 trở đi

Các gói khám và điều trị chuyên sâu

• Khám và điều trị chuyên sâu các bệnh tiêu hoá
• Khám và điều trị chuyên sâu các bệnh xương khớp

2. Khách hàng

Phòng khám Trường An là một cơ sở y tế chuyên khoa đa tại Nghệ An. Phòng khám cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đa dạng như khám bệnh, chẩn đoán, điều trị và tư vấn y tế cho người dân trong khu vực. Để nâng cao nhận thức và tăng cường sự hiện diện trực tuyến, Phòng khám Trường An đã quyết định hợp tác với chúng tôi để triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook Ads và Google Ads.

Tệp khách hàng bên TVG agency xác định cho Phòng khám Trường An:

• Nhân khẩu học: Nam và nữ trong độ tuổi từ 18 đến 54, sống tại thành phố Nghệ An.
• Có nhu cầu: Khám sức khoẻ định kỳ. Có bệnh dạ dày đại tràng(tiêu hoá), bệnh cơ xương khớp. Khám thai và Sàng lọc dị tật bẩm sinh

3. Mục tiêu

• Tăng lượng khách hàng tiềm năng: Phòng khám Trường An mong muốn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn thông qua các quảng cáo trên mạng xã hội và các kết quả tìm kiếm trên Google.
• Tiếp cận về thông tin chương trình và gói khám của Phòng khá Trường An
• Nâng cao nhận thức thương hiệu: Qua việc xuất hiện trên các nền tảng quảng cáo hàng đầu, Phòng khám Trường An muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu và xây dựng uy tín trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Mục tiêu của chiến dịch là đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, tức là số lượng người đăng ký khám bệnh tăng lên sau khi nhìn thấy quảng cáo.

4. Chiến lược

Nghiên cứu và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu để hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của Phòng khám Trường An. Điều này bao gồm việc phân tích đặc điểm demografic, hành vi và quan tâm của khách hàng tiềm năng để tạo ra các quảng cáo chính xác và hấp dẫn.

Tối ưu hóa trang đích: Để tăng cường hiệu quả của quảng cáo, chúng tôi đã tối ưu hóa landing page, tức là trang của khách hàng ấn vào bài quảng cáo Google ads của Phòng khám Trường An. Chúng tôi đã đảm bảo rằng landing page có giao diện thân thiện, thông tin dễ đọc và đủ hấp dẫn để khách hàng tiềm năng có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ và liên hệ.

II. Kế hoạch thực hiện

1. Checklist các công việc theo từng tuần

Khi đã phân tích và hiểu rõ về thị trường, khách hàng cũng như sản phẩm của client. Để đảm bảo được tiến độ dự án và kết quả theo đúng cam kết bên chúng tôi. Các công việc được TVG agency lên kế hoạch theo từng tuần như sau:

Tuần 1

• Tạo tài khoản quảng cáo Facebook Ads và Google Ads
• Nghiên cứu đối thủ cùng ngành
• Lên được 6 content & media khác nhau cho chiến dịch Facebook Ads
• Tạo chiến dịch nháp
• Lên ý tưởng thiết kế Landing Page chạy Google Ads

Tuần 2

• Thống nhất nội dung & template landing page với khách hàng
• Tạo tracking code
• Hoàn thành thêm 8 content & media cho chiến dịch Facebook Ads
• Lên kịch bản Ahachat

Tuần 3

• Tối ưu các Quảng Cáo- BẮT BUỘC phải có kết quả (tối thiểu 5)
• Hoàn thiện, thống nhất & triển khai kịch bản Ahachat
• Duyệt, trỏ subdomain cho landing page

Tuần 4

• Báo cáo kết quả chạy Ads cho client

2. Giai đoạn chuẩn bị

a. Concept chạy Facebook Ads

Hình ảnh poster bên TVG agency thiết kế và nội dung chạy Facebook Ads các bạn có thể tham khảo chi tiết: Tại đây

Phòng khám Trường An hiện chưa có trang web chính thức. TVG agency sẽ thiết kế một trang landing page cho phòng khám để chạy quảng cáo Google Ads.

Hình ảnh nhận diện thương hiệu trên Fanpage của Phòng khám Trường An do bên TVG agency thiết kế.

Việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu đồng nhất trên Fanpage mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm:

• Nhận diện thương hiệu: Một hình ảnh thương hiệu đồng nhất giúp khách hàng dễ dàng nhận ra và nhớ đến.
• Xây dựng lòng tin và đáng tin cậy: Một hình ảnh thương hiệu đồng nhất tạo ra sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
• Tạo sự gắn kết: Tạo dựng sự gắn kết và tương tác tích cực với khách hàng trên Fanpage. Khách hàng cảm thấy liên kết mạnh mẽ hơn với thương hiệu và có xu hướng tương tác và chia sẻ nội dung.
• Tăng nhận thức thương hiệu: Khách hàng sẽ dễ dàng nhớ đến bạn và sẽ nắm bắt thông tin về dịch vụ
• Tạo sự phân biệt cạnh tranh: Giúp xây dựng một vị trí độc đáo và khác biệt trong tâm trí khách hàng, giúp thu hút và giữ chân khách hàng.

III. Kết quả đạt được

1. Hạng mục Facebook Ads

Với tổng ngân sách chạy FB là 700.000 vnđ

Chúng tôi giúp phòng khám Trường An thu về kết quả chuyển đổi bằng tin nhắn là hơn 30 lượt. Chi tiết các bạn có thể xem trong hình sau:

2. Hạng mục Google Ads

Từ 02/03/2023 – 29/03/2023

Số lần xem là 103 lần và Số thao tác sự kiện là 380 lượt, cụ thể như sau:

• Lượt click vào liên hệ / tư vấn (chuyển hướng đến phần nhắn tin) là 9 lần
• Trung thời gian giữ chân người dùng lướt xem trang là 1 phút